隨著團購市場的日益火爆，團購所帶來的糾紛越來越多，由于團購網站與上游商家的協作不足，商家在提供廉價商品或服務后，都不愿意再對糾紛負責，售后的爛攤子大多都交給了團購網站。而各團購網站應對消費者退款要求時的措施與效果各不相同。
大部分網站都承諾過3天內無條件退款，但是只有27.2%的網站能夠兌現。而大部分兌現網站的“退款”都只能退到用戶該網站的賬戶中，用戶只能繼續選擇在該網站消費，如排名前十的團購網站只有美團網、窩窩團、24券公開承諾“原路退回”。
當然，也有一些網站采取更為有效的方式維護消費者的權益。拉手網針對服務性團購采取先行賠付舉措，對沒能享受到服務或服務內容不符的團購，可以對用戶進行先行賠付。送購吧承諾團購后7日內無條件退款，同時進行線上和線下雙向賠付，由于送購吧在線下有自己的實體團購體驗店，顧客除了可以選擇在線上接受賠付外，還可以直接到體驗店接受賠付。
少數網站為提高自身形象，贏得消費者的信任而作出的各種承諾，采取的各種措施值得肯定，但更多的網站更需要相關部門加強監管力度，這樣才能維護好團購消費者的權益。
推薦閱讀
很多大型團購網站憑借其雄厚的資本血拼價格戰，一些產品和服務在盡量從商家那里壓低價格后，自己還要貼錢降價。這樣的做法確實在短時間內迅速吸引了大批消費者在網站上參與團購，但是，這樣的超低折扣模式團購能存活>>>詳細閱讀
本文標題：應對退款要求團購網站各出高招
地址：http://www.tjyalang.cn/a/shehui/20111018/12701.html
網友點評