當“盈利”已成為今年國內(nèi)B2C電商的普遍目標之際，易迅CEO卜廣齊日前在接受信息時報記者采訪時卻明確表態(tài)，“三至五年內(nèi)，不考慮盈利。”
易迅有意抬高門檻
到底是背靠騰訊所提供的資金和流量雙重優(yōu)勢，還是易迅已經(jīng)得到消費者的認知和口碑?上周五，易迅就高調(diào)對外發(fā)布了降價主動補償?shù)摹皟r格保護”服務(wù)，承諾自今年3·15開始，消費者在易迅上購買滿足相關(guān)規(guī)定的商品在24小時之內(nèi)若出現(xiàn)價格下調(diào)，易迅將會把差價主動補償?shù)较M者的賬戶。
此消息一出，不論在消費者或是業(yè)內(nèi)人士中，都引發(fā)了高度關(guān)注。國內(nèi)資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家劉興亮認為，易迅這一招，抬高了電商價格門檻，“消費者高興，電商愁”。
電商“保價”落地難
價格保護服務(wù)本身，其實并不新鮮。據(jù)本報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)的B2C平臺中，不論是京東商城、當當網(wǎng)、國美在線還是新蛋中國，此前均已經(jīng)推出價格保護服務(wù)的相關(guān)條款。
不過，上述電商網(wǎng)站的價格保護政策大多過于繁瑣，必須是消費者自己通過網(wǎng)頁、熱線電話提交申請，才能啟動價格保護服務(wù)的實施程序。復(fù)雜的操作環(huán)節(jié)令很多消費者望而卻步，沒能真正享受到電商平臺的這一福利。
易迅網(wǎng)運營總監(jiān)潘彪介紹，易迅的降價補償方案，將會主動通知消費者購買的商品可以享受價保，并且通過系統(tǒng)自動將補償以積分的形式打到消費者賬戶上。正是由于推出的這種主動補償，易迅網(wǎng)每年將不得不為此貼補幾千萬元以上的成本。
而實際上，按照我國合同法的相關(guān)規(guī)定來看，消費者一旦完成支付就可被視為交易完成，企業(yè)并沒有補償義務(wù)。易迅網(wǎng)所推出的“主動”補償服務(wù)，可以說是中國電商在消費者權(quán)益保護方面所邁出的關(guān)鍵一步。
不考慮贏利意在破局
在易迅宣布推出主動價保服務(wù)之后，立即引發(fā)了消費者和業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。
據(jù)本報記者了解，截止到14日，易迅CEO卜廣齊的相關(guān)微博已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)近700條。有不少消費者在表達支持的同時，也對易迅的做法產(chǎn)生了少許質(zhì)疑，認為易迅在賠本賺吆喝。劉興亮也認為，“電商價格戰(zhàn)、促銷這么頻繁，各家會互相比價調(diào)價，易迅這一招，消費者高興，電商愁”。
獨立電商觀察人士李成東則認為，這也符合易迅的發(fā)展邏輯，易迅網(wǎng)剛剛完成了歷史上一次最大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整。易迅CEO卜廣齊在發(fā)給內(nèi)部員工的一封信中表示：“從2012年起，行業(yè)競爭已經(jīng)進入最后決賽階段。未來3年內(nèi)，如果易迅不進入行業(yè)前三，那只能面臨被行業(yè)淘汰的命運。2013年是易迅網(wǎng)非常關(guān)鍵的一年，我們將沖擊和挑戰(zhàn)150億~200億的銷售目標”。對此，李成東認為，作為行業(yè)后進者，易迅正在建立與主要競爭對手京東、蘇寧的差異化優(yōu)勢，這正是其破局之路。
業(yè)界人士稱，在經(jīng)過過去幾年國內(nèi)電商行業(yè)以價格戰(zhàn)為單一競爭手段的時代之后，電商行業(yè)的競爭正在向更多更廣的領(lǐng)域延伸，其中面向消費者的服務(wù)能力，或?qū)⒊蔀槲磥頉Q定勝負的重要手段。
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本文標題：易迅看似提高門檻 實為破局之舉
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