樂購網(wǎng)訊 1月17日，淘寶網(wǎng)發(fā)布2012年末賣家大盤點專題——“2012感恩、成長、一路有你”(2013.taobao.com )。淘寶網(wǎng)和數(shù)百萬賣家一起回顧2012年的經(jīng)歷，解讀2012年的規(guī)則變化，展望2013年的營銷方向。
2013年，淘寶網(wǎng)對賣家的引導將從以往傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)略往小而美、聯(lián)合營銷、品牌營銷等方向發(fā)展，所有的這些都將意味著淘寶網(wǎng)進一步加強買賣雙方間的交流溝通和情感維系。
淘寶時光機——數(shù)百萬賣家一起回顧自己的故事
繼雙12買家時光機推出以后，淘寶年終策劃以賣家時光歷程為開篇。賣家時光機以淘寶網(wǎng)全網(wǎng)賣家數(shù)據(jù)位基礎，以可視化的展現(xiàn)運行時，還原賣家從成長到現(xiàn)在的事情，從“賣家開店那一天的場景描述(包括時間、地點、人物、天氣)、一個人開始打拼，賣出自己的第一件商品開始，到賣家團隊建立、逐漸發(fā)展，成長。的經(jīng)歷將以時間軸的形式串聯(lián)起來，同時為了加強情感的共鳴，第一個客人、最忠實的客人、最忙碌的日子等場景也將會一一還原。
淘寶時光機是剝離了商業(yè)外表的一個溫情回憶錄，在一頁頁戳中心坎的文案和場景面前，被感動也成為了一件順理成章的事情。
淘寶賣家是淘寶9年歷程的見證者和參與者，讓賣家感受淘寶的成長，改變，一同走向未來是本次活動開篇的主旨。
規(guī)則改良——給賣家更多修正、成長空間
淘寶2012年出臺了一系列規(guī)則，這次賣家年終策劃專題，淘寶網(wǎng)的規(guī)則專家和部分賣家會現(xiàn)身說法一起解析本年度的規(guī)則改變，讓更多的賣家熟悉現(xiàn)有規(guī)則，為來年的營銷活動做好更多的籌備。據(jù)悉，對于淘寶網(wǎng)來說2012年是賣家成長多元化、營銷模式多維度化的一年，面對不斷新增以及成長的賣家，淘寶2012年也針對店鋪環(huán)節(jié)中作出了更多優(yōu)化和調整。
在現(xiàn)有制度方面，預處罰、發(fā)貨合約、違背承諾關閉合約等一些措施更加適應現(xiàn)階段淘寶賣家的發(fā)展方式，在保留原來條款基本不變的情況下，給予淘寶賣家更多的調整空間，在實際執(zhí)行中，能有效的減少不必要的糾紛發(fā)生。在營銷方面，也進行了部分規(guī)則修訂。而為了給賣家更多的成長空間，更加理性的看到好評率也給賣家更多自主營銷的空間，2012年度淘寶網(wǎng)在好評率、退狂率、細節(jié)實拍等方面和部分營銷活動進行了解綁，讓更多的賣家得到成交機會。而為了解決延遲發(fā)貨的問題，也進行了部分調整。
去年淘寶網(wǎng)重拳打擊惡意差評行徑，維護淘寶健康生態(tài)。通過對買家名片升級，提高對評價可信度辨識，通過開通惡評綠色通道，對于核實惡評行為確認的，可以關閉交易處理，對于參與惡拍情節(jié)嚴重者凍結賬戶。目前為止，共處罰惡意買家賬號6.5萬個，攔截關閉10多萬筆惡意訂單，保障了5萬多賣家的權益。
2013年營銷方向——小而美和多樣化發(fā)展將持續(xù)
淘寶網(wǎng)去年在品牌發(fā)展、和運營方面逐漸從價格方面向小而美的方向發(fā)展。2013年，淘寶在小而美的道路上對中小賣家進行了引導和傾斜，與以往活動運營和價格引導的模式不同，小而美從店鋪層面引導賣家在商品、服務、品質上進行全方位的包裝，從賣家自營銷的形式提高自身的影響力。而作為“小而美”營銷活動的試水，去年1212總共有超過1.5億的買家和商家互動，也確定了在未來的零售型商業(yè)模式中，“小而美”型店家將依賴個性活力、真誠服務占據(jù)主要位置。
2013年，淘寶網(wǎng)除了進行全網(wǎng)活動的引導外，將大力推薦淘寶U站、樂活+等產品，通過流量互動，引導賣家聯(lián)合運營和多樣化發(fā)展。
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