“今年這一年五味雜成，過的不是很容易。我見了很多中小企業家，大家滿以為2008年金融危機后就應恢復新一輪增長，但沒想到，今年開始經濟下行，生意越來越難做。”11月4日，金蝶國際董事局主席徐少春在2012中國管理模式杰出獎頒獎典禮演講中坦言。
像金蝶一樣，整個中國企業管理軟件市場都在過冬，經濟下行的壓力首先在軟件行業顯現出來。數據統計：2012年A股50家軟件公司前三季度營收達301.56億元，同比增長9.94%，凈利潤23.99億元，同比下滑16.6%。
其中，龍頭企業用友軟件第三季度出現自2001年上市以來的最大虧損額，前三季度的凈利潤下滑96.47%。而其對手金蝶國際第三季度也虧損2.86億元。
在國家財政政策幫助下，2008年的金融危機并未給管理軟件行業帶來激烈沖擊。而此次行業性虧損，是應該完全歸咎于宏觀經濟不景氣，還是另有原因？
軟件業受傷
據多份券商報告分析，宏觀經濟下滑，企業對管理軟件的需求疲軟，是軟件行業衰退的重要因素。
在企業管理軟件領域，用友和金蝶代表國內廠商和SAP、Oracle等國際大軟件廠商競爭，后者拿走國內大多數超大型企業客戶，因此國內大部分軟件廠商產品主要集中在對價格較為敏感的中低端客戶。
“經濟不景氣下，通過企業管理軟件來優化管理對于中小企業稍微顯得不那么重要，不是一種絕對的剛性需求。”慧點科技CEO呂翊接受本報記者采訪時說，整個宏觀經濟環境和實體經濟低迷情況下，中小企業對軟件需求的迫切度比不上大型企業，而面向中小企業客戶的軟件廠商業務受影響程度較高。
呂翊介紹，高端客戶有一定抗打擊能力，低迷的經濟形勢對其有影響，但不是特別突出。據了解，面對中高端市場的國際軟件巨頭SAP亞太及日本區今年第三季度的軟件收入增長12%，軟件和軟件相關服務收入同期增長16%。
金蝶軟件的一位高管告訴記者，受宏觀經濟下行影響，客戶在軟件上花錢不再像原來那么爽快，“這就好像，過去一個人老在餐館里吃飯，現在為了省錢，就天天在家里吃飯，餐館的收入減少。”
“商業模式上的差異，是國內軟件廠商的一個短板。”業內人士向記者介紹，國外商業模式軟件廠商主要做軟件，服務和交付由咨詢公司等合作伙伴來做，而國內管理軟件的商業模式是“產品+服務”，廠商給客戶出手產品后，需要自己給客戶進行二次開發和實施，但事實上后期的交付和服務需耗費大量人力成本。
“舉個例子，國外軟件產商賣出100萬的產品，合作伙伴的交付和服務就需要300萬。”該業內人士對記者表示，國內一是沒有那么多合作伙伴支撐業務；二是用戶不認同國外軟件商的商業模式，認為購買了軟件，配套服務應該是免費的。
此外，產品結構也是導致軟件廠商虧損的一大原因。一位金蝶軟件前高層人士接受記者采訪時表示，管理軟件主要是ERP軟件，現在國內百分之八九十的企業基本上線ERP：“如果要繼續開拓這個相對飽和市場，憑借老一套的軟件技術滿足不了用戶需求。需要一個較之ERP更為深化的應用，軟件廠商面臨需要投入生產更深化細致的產品。”
高速擴張后遺癥
上海一家不久前前往用友調研過的私募基金創始人指出：整個管理軟件行業前幾年的過快擴張，也是導致其業績快速下滑的重要原因。2008年經濟危機，政府迅速推出救市政策，某種意義上也加快接受扶持企業的信息化，因此管理軟件行業度過2009至2011年的三年好時光。
用友和金蝶是管理軟件行業的龍頭企業，借助政策東風，兩者都開始對外擴張。2008年以來，用友不斷并購包括方正春元、特博深CRM、宏圖天安稅務軟件等產品方案提供商，還收購大量產業鏈合作伙伴，兩年內共計并購20余家公司，耗資近4.5億元。
2011年上半年，用友軟件分拆成八大子公司，同時新設立30多家分公司，還新成立暢捷通軟件有限公司、用友醫療軟件信息系統有限公司等。這些并購帶來的結果是：2011年上半年用友的經營費用比上年同期增長較快，但利潤下滑過大。而今年上半年，用友銷售成本高達8億元，占總成本的50%。
由于職工薪酬的增長，用友軟件今年第三季度銷售費用和管理費用分別同比增長11%和26%，二者合計占營收比例提升了19個百分點至 107%。
而金蝶的擴張之路也同樣迅猛。自2005年香港主板上市以來，金蝶收購制造業ERP廠商歌利來、SAAS 廠商香港會計網、政府財政行業廠商宏景科技和ERP 渠道廠商徐州思必得、零售連鎖行業廠商深圳商祺、服裝行業廠商廣州齊勝、財稅一體化廠商南京同盟。2010年1月，金蝶2000萬元收購國內房地產行業專業軟件廠商深圳嘉碼。
“金蝶幾年內大規模擴張，從以前四十幾家分公司一下擴充到90多家，這就使管理和人力成本越來越高。”上述金蝶前員工坦言，在人數最多時，金蝶曾有1萬多人。由于國內企業管理軟件廠商要去搶為數眾多的中小企業市場，為服務眾多客戶，需要招聘許多員工，導致人員開支快速增加。
經濟形勢下行時，過多的人員規模開始拖累企業盈利，目前金蝶已開始大幅度裁員。“軟件行業雖說是高科技行業，但也是服務行業，對人依賴性很大，有水平的員工可給客戶帶來價值與顧問的水平和經驗，配備足夠有能力的人員實際上不容易。”金蝶前員工對記者說。
“而一旦業績受到影響，人力成本作為大頭就要受到控制。”據該金蝶前員工介紹，現在金蝶員工數已裁減到8000多人。為應對經濟不景氣，金蝶正在收縮一些非核心業務。而當2012年經濟寒冬再度來襲時，國家財政支持和投入的力度弱于2008年，沒有了政府庇護，管理軟件企業將正面接受冬天的嚴寒。
轉型機遇和挑戰
突如其來的經濟寒冬正加速管理軟件企業的轉型，金蝶軟件董事局主席徐少春指出：““我們現在所處的時代，ERP本身要改變，更好跟云計算、社交網絡和移動互聯網結合起來，把公有云和私有云結合起來。”
在他看來，整個企業管理軟件行業需要轉型。金蝶為此制定“蝴蝶戰略”，徐少春指出：“左翅膀就是我們的拳頭ERP，右翅膀是什么呢？就是云管理服務。這兩個翅膀間是相輔相成關系，傳統ERP也要跟云服務結合，云服務里頭也有賴于ERP的支撐。”
除了金蝶，用友等幾乎所有企業管理軟件廠商都在向云服務轉型，云計算使得企業管理軟件廠商的商業模式發生了根本性變化。和過去ERP產品相比，基于云計算的企業服務產品價格門檻更低，有眾多中小企業可以以很低價格享受服務。
如金蝶推出的“云之家”企業社交平臺，其基本功能免費，企業要想獲得進一步服務則需付費，這和過去賣軟件的方式不同。徐少春指出，之后金蝶會把在線會計、在線HR服務都放到云平臺上，以后會計、HR也不需要買軟件，這些都將大大降低中小企業的IT支出。
上述金蝶前高層員工則對記者說，當前軟件廠商的轉型正常情況下會收獲成功，比較轉型的方向也是趨勢。“對市場和技術研判的方向應該沒問題，短期內要看誰能堅持下去，但財報應該不會繼續再難看。”
用友正進行總額約18億人民幣的定向增發，募資主要用于用友下一代企業與政府應用系統、用友云服務（北京）中心、用友業務外包服務（南昌）中心項目。
但也有業內人士指出，轉型為云服務對于企業管理軟件廠商來說不僅是機遇，也存在較大挑戰。因為和以前賣軟件不同，云服務畢竟需要較大成本開支，包括建數據中心、維護系統等都需要投入。具體能夠從企業收到多少錢，還需要市場驗證。
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