8月18日消息，京東和天天快遞之間的“小矛盾”近日持續(xù)升級(jí)。上周末，京東稱將于本月21日起正式終止與天天快遞的合作。昨日，天天快遞方面稱已對(duì)京東發(fā)起民事訴訟。針對(duì)天天快遞的起訴，京東物流昨晚發(fā)布聲明稱：“將堅(jiān)決應(yīng)訴”、“希望天天快遞正視自身問題，不要整天想著炒作做戲。”
7月19日，京東商城向平臺(tái)商戶發(fā)出通知，稱將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口。京東方面表示，在2017年上半年度的綜合評(píng)比排名中，天天快遞在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面得分都較低，位于所有快遞中的最后一位，同時(shí)還存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為。
京東方面提到，為了確保用戶和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn)，京東將從7月31日起暫停天天快遞服務(wù)。后續(xù)將持續(xù)與天天快遞保持溝通并希望其能提高服務(wù)質(zhì)量，并會(huì)依據(jù)其提升方案決定是否重啟合作。
隨后，在7月20日晚間，天天快遞發(fā)表關(guān)于京東關(guān)閉服務(wù)接口的聲明，聲明中提到，天天快遞已服務(wù)京東平臺(tái)超過5年，一直嚴(yán)格遵循電商行業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則。國家郵政局公布的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴數(shù)據(jù)顯示，天天快遞在2017年上半年服務(wù)質(zhì)量呈快速上升趨勢(shì)。
天天快遞方面稱，對(duì)于京東在此事件中給出的荒謬?yán)碛桑畋磉z憾。鑒于此事件嚴(yán)重侵犯了商戶的選擇權(quán)和天天快遞的良好聲譽(yù)，天天快遞強(qiáng)烈譴責(zé)京東擾亂市場(chǎng)秩序的行為，并對(duì)此事保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。
8月11日，京東賣家論壇官方互動(dòng)區(qū)昨日發(fā)布關(guān)于快遞公司調(diào)整的通知公告。公告顯示，京東平臺(tái)將于2017年8月21日終止與天天快遞有限公司、杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的合作。
昨日，天天快遞有限公司官方微博發(fā)布聲明稱，天天快遞已決定通過法律途徑維權(quán)，正式起訴京東，要求后者停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為并賠償損失。現(xiàn)法院已正式立案受理。（唐文）
京東物流針對(duì)天天快遞起訴的聲明原文：
1、保障消費(fèi)者權(quán)益、確保平臺(tái)商家和消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)是京東第三方平臺(tái)應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任。
2、天天快遞在履行與京東簽訂的《京東商城物流平臺(tái)入駐協(xié)議》、《京東商城物流產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等合同中，由于服務(wù)質(zhì)量低下引發(fā)大量投訴，嚴(yán)重影響了京東的合法權(quán)益并構(gòu)成違約，京東將保留對(duì)違約行為進(jìn)一步追責(zé)的權(quán)利。
3、希望天天快遞正視自身問題，把心思和精力用在提升服務(wù)質(zhì)量和解決消費(fèi)者投訴上，不要整天想著炒作做戲。如果天天快遞的服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效提升，滿足平臺(tái)消費(fèi)者和商家的需求，京東平臺(tái)的大門依然會(huì)向天天快遞敞開。
4、京東堅(jiān)定地維護(hù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營規(guī)范的決心不會(huì)改變，對(duì)于天天快遞此次的惡意起訴我們將堅(jiān)決應(yīng)訴，相信法律會(huì)做出公正的裁決！
推薦閱讀
8月8日消息,亞馬遜已在新加坡設(shè)立配送中心，與淘寶爭(zhēng)奪增長迅速的東南亞電商市場(chǎng)。亞馬遜在新加坡推2小時(shí)配送 與淘寶暗自較量據(jù)了解，新加坡配送中心是亞馬遜在東南亞地區(qū)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：京東回應(yīng)天天快遞起訴：堅(jiān)決應(yīng)訴 別整天想著炒作做戲
地址：http://www.tjyalang.cn/a/wuliu/304167.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示