喜歡網購的張小姐最近可犯愁了，好不容易忙完工作想置辦一些過年送人的禮品，卻發現淘寶小店紛紛開始打烊。由于快遞公司春節集體放假，部分小店從2月1日起停止發貨，建議用戶到22日以后再下單。不過今年與往年不同的是，不少B2C電商則招兵買馬，在春節期間憑自建物流繼續派送，搶奪市場先機。
單件漲價運期加長 快遞公司只留值班人員
張小姐原本想買一款講故事的兔子送給剛剛誕生的小侄女，但是逛了幾家淘寶C2C店鋪，都吃了閉門羹，好不容易找到一家位于浙江的網店，快遞費卻從5元漲到了15元，而且物流時間可能比預期的延長5~10天。“到時候，已經上門拜年了，禮品還沒有送到，多傻呀!”猶豫再三，張小姐還是放棄了交易。
類似于張小姐一樣的網購族固然懊喪不已，淘寶掌柜們也是叫苦不迭。一名專營巧克力的掌柜“念念”告訴《IT時報》記者，今年情人節緊跟著春節，本來是他們做生意的大好時段，但是快遞公司這么一歇業，他們也跟著“歇菜”了。
記者調查發現，在上海，盡管韻達、申通、圓通、中通、匯通承諾在春節期間提供收派服務，但是由于大部分員工回家過年，快遞公司僅留下一些值班人員支撐門面，運力大打折扣，送件時效性也將延后。2月5日，《IT時報》記者來到申通快遞華陽路營業廳，只見店內零零散散放著幾個包裹，不見快遞員的身影，店經理吳女士已成了“光桿司令”。她告訴記者，目前保留營業的是各區縣較大的營業點，她這個店規模小，2月6日就會打烊，快遞員都已經放假回家，這些還沒有派送的快件，要等到過完年之后再送。
圓通靜安公司的日常事務負責人王先生告訴《IT時報》記者，他們這個門店春節期間會繼續營業，但是快遞員人數有限，會首先保證一批加急的快件，服務范圍也以江浙滬為主。
順豐雖然對外稱春節照常運營，但由于人力緊張，所以不得不通過提價的方式，來保證收支平衡。順豐快遞宣布2月9日至15日春節期間，國內快件每單加收10元手續費，且物流時間有所延長。順豐上海分公司的一名人士介紹，上海這邊快遞員大部分是外來務工者，春節都想回家過年，只好通過加班費適當調動人員的積極性，并配合輪休等制度，確保春節期間的正常派件。
B2C商城自掏腰包打通物流鏈
民營快遞的半歇業，讓中小賣家無奈，卻引發了另一場來自電商的“暗戰”。受制于第三方物流的“休假”，淘寶網、天貓、聚劃算等網購平臺無奈地調整商家網購發貨時間，2月20日起恢復正常。這讓京東、易迅網、凡客等電商覓得了商機。
花費巨額資金選擇自建物流的電商們，養兵千日，用兵一時。京東商城表示，春節期間，其北京、上海、廣州等12個城市自營配送覆蓋區域的訂單正常運營。在這12個城市中，如果用戶收貨地址超出京東自營配送范圍的，京東將為用戶提供在線支付方式和郵政配送方式。騰訊旗下易迅網從除夕夜到年初七，在北京、上海、廣州、重慶等8大城市的自建物流配送隊繼續堅守崗位，實施一日兩送或一日一送的配送服務。物流配送不加價，兩大電商自掏腰包，為物流人員提供補貼和獎勵。
凡客如風達從初一到初三放假，初四起恢復正常配送，由于北京等地區的霧霾天氣持續，如風達正在陸續為快遞員配置口罩等防護工具，保證快遞員的健康。不過，值得消費者注意的是，電商的春節配送產品主要是自營商品，第三方商家并不納入這項服務。
盡管快遞春節歇業已成為慣例，但是電商們卻不甘心隨著快遞一起“休假”，隨著自建物流體系不斷完善，電商們正在逐漸擺脫快遞的束縛，不斷擴張自己的戰場，“360天不打烊”也逐步成為現實。電商之爭正在邁入產業生態鏈的博弈時代，競爭也將更加激烈。
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本文標題：快遞半歇業用戶叫苦 電商自營物流不打烊
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