2012年圣誕節當天，一走到韻達快遞辦公樓三樓，就感受到濃濃的節日氣氛，客戶服務中心的辦公室外赫然立著一棵掛滿彩燈的圣誕樹，辦公室內更是裝飾一新，天花板上被彩燈、氣球、彩帶等裝飾得五顏六色，辦公室內的姑娘們每人頭戴大紅色圣誕帽，喜笑顏開。
為了給客戶服務中心的所有同事送上一個神秘的節日驚喜，客戶服務中心在前一天晚上就對辦公室進行了精心裝扮，并且包裝了圣誕禮盒。
2012年12月25日早晨，客戶服務中心的每一位員工桌上都放著一個精美的圣誕禮盒，一大早走進辦公室，疑似真的有圣誕老人駕著他的馴鹿背著他的大紅口袋經過。
客戶服務中心每日早晨都有早會，25日這天早晨也不例外，不同的是，這一天的早會之前，每人都收到了一頂大紅色的圣誕帽，從經理、主管，到每一位員工，每人戴著一頂圣誕帽，從早會開始了新一天的工作。這一天，客戶服務中心的每一位員工走到哪里，紅色的圣誕帽就出現在哪里，不僅讓整個客戶服務中心洋溢著濃郁的節日氣氛，也把這種溫馨的節日氛圍帶到了韻達快遞總部辦公樓的每一個角落。
早會過后，客戶服務中心的每一位同事，都拿到了一張心愿卡，他們在心愿卡上寫下了自己對家人、朋友和同事的祝福以及自己的美好心愿，然后親手掛在了圣誕樹上。
正如客戶服務中心墻上的幾個醒目的大字一樣：“服務從心開始”。客戶服務中心用心地對待每一位客戶來電，堅持“以客戶為中心，主動服務”的服務理念，努力提高客戶滿意度；同時，也用心關愛每一位員工，提升員工幸福感，將溫暖傳遞給每一位韻達人。
延伸閱讀：關于韻達快遞：
韻達快遞是國內知名快遞品牌企業，十余年來，始終秉承“韻達,讓我們更便利”的企業使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀，銳意進取，不斷創新，正努力實現“通過準確、快捷的服務，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業愿景。
韻達快遞現擁有七萬余名快遞服務人員，并在全國建設了七十余個轉運中心和10000余個服務網點，服務范圍覆蓋國內34個省（區、市）。
韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。
推薦閱讀
討論3年之久的《郵政普遍服務基金征收使用管理暫行辦法》據稱已起草完畢。按照該辦法，以后快遞公司攬收同城、異地快遞將分別被收取0.1元/件和0.2元/件，基金將補貼郵政信函遞送。按此計算，以今年前11個月的業務量，>>>詳細閱讀
本文標題：韻達快遞：服務從心開始，溫暖從關愛出發
地址：http://www.tjyalang.cn/a/wuliu/20130104/256267.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示