順豐速遞旗下電子商務(wù)網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”其電子商務(wù)板塊的主營(yíng)業(yè)務(wù)“食品行業(yè)”，并不適合其現(xiàn)有的快遞配送體系，順豐內(nèi)部人士也承認(rèn)，順豐優(yōu)選確實(shí)將采用另一套配送體系。（TechWeb配圖）
5月30日下午，北京朝陽區(qū)某酒莊內(nèi)，順豐優(yōu)選(順豐速遞旗下電子商務(wù)網(wǎng)站)項(xiàng)目總裁劉淼心情不錯(cuò)，因?yàn)樵居?jì)劃于6月份上線網(wǎng)站，提前到5月底。
看似是兩三天的提前上線，背后卻是劉淼近一年來在全國各地奔波拓展的成果。據(jù)順豐優(yōu)選官方數(shù)據(jù)，目前該電子商務(wù)平臺(tái)已初步聚集了食品行業(yè)九大品類、近5000多個(gè)SKU(最小庫存單位)。
順豐速運(yùn)集團(tuán)副總裁黃偉曾在5月底透露，順豐今年將正式涉足電子商務(wù)，順豐優(yōu)選也將在6月1日上線，北京將作為首個(gè)服務(wù)開通的城市。據(jù)了解，順豐優(yōu)選將以售賣食品、水果和生鮮為主，定位于食品類電子商務(wù)平臺(tái)。
不過，讓業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑的是，順豐優(yōu)選選擇食品行業(yè)作為其電子商務(wù)板塊的主營(yíng)業(yè)務(wù)，并不適合其現(xiàn)有的快遞配送體系，因?yàn)樵谑称放渌椭校滏滙w系是不可或缺的，但順豐的優(yōu)勢(shì)顯然并不在這一塊。順豐內(nèi)部人士也承認(rèn)，順豐優(yōu)選確實(shí)將采用另一套配送體系。 除此之外，業(yè)內(nèi)人士亦對(duì)順豐的電商運(yùn)營(yíng)架構(gòu)與集團(tuán)各部門的資源整合能力表達(dá)了質(zhì)疑，而這些問題也都是順豐電商之路上所不可回避的挑戰(zhàn)。
供應(yīng)鏈另起爐灶
由于香港適銷商品及供應(yīng)商與內(nèi)地存在差別，順豐優(yōu)選必須在不同的地區(qū)規(guī)劃不同的上架產(chǎn)品，并要在本地拓展高端產(chǎn)品的供應(yīng)商。而以進(jìn)口食品為主的產(chǎn)品定位，使其必須在當(dāng)?shù)貙ふ业揭恍┯袑?shí)力的進(jìn)出口貿(mào)易商作為合作伙伴，但這是一個(gè)艱難的拓展過程。
網(wǎng)站開通前的勞碌是不言而喻的，只有足夠多的商品才能吸引更多的用戶，也才會(huì)聚集更多的供應(yīng)商。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的平臺(tái)積聚效應(yīng)，劉淼自去年下半年開始，就帶著自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大規(guī)模的搜羅、談判，以期早日湊齊最少5000款的高端產(chǎn)品。否則，順豐優(yōu)選將無法順利揭開面紗。
業(yè)內(nèi)通行的說法是，一個(gè)綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)，至少需要2萬個(gè)SKU，專業(yè)網(wǎng)站則需5000個(gè)，這樣才可能集聚足夠的人氣，滿足客戶的需求。
對(duì)于劉淼來說，自今年春節(jié)以來，他先后飛過的國內(nèi)城市已經(jīng)不勝枚舉了。然而，與供應(yīng)商的洽談卻并不順利。比如福建的八馬茶葉，該公司本來已經(jīng)有了自己的網(wǎng)購平臺(tái)，因此其電商部門雖然與順豐優(yōu)選進(jìn)行了洽談，但到目前并沒有達(dá)成合作。不過，八馬茶葉有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“后續(xù)的洽談會(huì)接著進(jìn)行。”
申通速遞電商事業(yè)部副總裁夏祖彬透露，新興的電商平臺(tái)要找到合適的供應(yīng)商，是個(gè)比較艱難的談判過程。“電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在這里顯得尤為重要，因此順豐優(yōu)選是否‘順風(fēng)’，就要看其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的水平了。” 夏祖彬說。
據(jù)了解，未來的順豐將會(huì)有三個(gè)電商平臺(tái)，包括E商圈(主要立足于香港)、尊禮會(huì)以及順豐優(yōu)選。一位接近順豐電商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的消息人士向《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者透露，順豐優(yōu)選實(shí)際上相當(dāng)于將E商圈延伸到了內(nèi)地。“不過，順豐會(huì)對(duì)其平臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑臁?rdquo;
“模式的改造包括供應(yīng)商的本土化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與規(guī)劃。”前述消息人士透露，由于香港適銷商品及供應(yīng)商與內(nèi)地存在差別，順豐優(yōu)選必須在不同的地區(qū)規(guī)劃不同的上架產(chǎn)品，并要在本地拓展高端產(chǎn)品的供應(yīng)商。而以進(jìn)口食品為主的產(chǎn)品定位，使其必須在當(dāng)?shù)貙ふ业揭恍┯袑?shí)力的進(jìn)出口貿(mào)易商作為合作伙伴，但是，這是一個(gè)艱難的拓展過程。
據(jù)了解，順豐北京區(qū)分公司辦公樓已有一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)順豐優(yōu)選項(xiàng)目。而順豐優(yōu)選也已經(jīng)在北京順義空港物流園設(shè)立了貨物倉庫，相關(guān)的冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)已初步建成，與順豐速運(yùn)的快遞網(wǎng)絡(luò)形成組合網(wǎng)絡(luò)。順豐優(yōu)選的相關(guān)人士還透露，冷鏈配送體系的建設(shè)主要支撐其生鮮類產(chǎn)品配送，也只是其配送網(wǎng)絡(luò)的一部分，而主要的配送，仍然依托其原有的快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
事實(shí)上，在去年，順豐已經(jīng)在深圳、北京鋪開了順豐便利店的建設(shè)，并形成了線上線下的互動(dòng)和整合。至于在未來，順豐優(yōu)選是否會(huì)將便利店線下網(wǎng)點(diǎn)整合進(jìn)來，目前看來尚無明確思路。記者在深圳福田區(qū)某順豐便利店看到：其模式類似于7-11便利店的實(shí)體店，商品種類從高檔皮帶到貴重紅酒，以及榮譽(yù)紀(jì)念品、文具等不一而足，食品類產(chǎn)品價(jià)位相對(duì)平民化。然而，這明顯與目前已經(jīng)上線的順豐優(yōu)選的產(chǎn)品類別基本不搭調(diào)。
“順豐在線下本來有優(yōu)質(zhì)的配送資源，電商只是其通過線上做另一個(gè)渠道的延伸。因此從架構(gòu)上看，順豐的電商業(yè)務(wù)并沒有充分利用好其資源優(yōu)勢(shì)。”一位電商從業(yè)人士表示。
邊試水邊定位
在未來，順豐電商架構(gòu)很可能是：香港主推E商圈，而在內(nèi)地主推順豐優(yōu)選。至于如何與其物流配送體系、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效結(jié)合，以及與線下便利店項(xiàng)目如何互動(dòng)，都尚處于摸索階段。
作為民營(yíng)快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)，順豐試水電子商務(wù)已超過3年。而最終確定將順豐優(yōu)選作為在內(nèi)地主推的電子商務(wù)平臺(tái)，則是順豐近3年來“養(yǎng)孩子”的成果，此前該公司推出的電商項(xiàng)目并不是一帆風(fēng)順的。
2009年7月，順豐曾首次進(jìn)入電商市場(chǎng)。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)的順豐E商圈從中秋節(jié)配送月餅業(yè)務(wù)開始起步，有禮品、母嬰用品、茶葉、地方特產(chǎn)等十多類商品，但這次試水并不成功。2011年6月，順豐E商圈經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)整轉(zhuǎn)型后正式推出以有機(jī)蔬菜、食品售賣為主的模式，但后來該項(xiàng)目在內(nèi)地停止了運(yùn)營(yíng)，僅在香港地區(qū)能維系生存，而且銷售送貨范圍僅集中在香港九龍、新界、香港島區(qū)域。
2012年3月，順豐又推出禮贈(zèng)平臺(tái)“尊禮會(huì)”，主要經(jīng)營(yíng)以送禮需求為主的商務(wù)用品、保健品及數(shù)碼產(chǎn)品。此平臺(tái)主要面向中高端商務(wù)人士提供專業(yè)禮品服務(wù)，采用會(huì)員邀請(qǐng)制，打出的招牌是“一站式禮贈(zèng)服務(wù)，全場(chǎng)順豐配送免運(yùn)費(fèi)”，但這類產(chǎn)品都是直接向供應(yīng)商采購，這樣的經(jīng)營(yíng)方式庫存風(fēng)險(xiǎn)較大。比如，像蘋果手機(jī)這樣熱門的產(chǎn)品，像京東、亞馬遜這樣的大電商平臺(tái)都不容易拿到貨，更何況供應(yīng)商資源不具備優(yōu)勢(shì)的新電商平臺(tái)。
記者于5月底多次打開尊禮會(huì)首頁，但是均無法登錄，亦無法進(jìn)入其產(chǎn)品子鏈接，無法進(jìn)行購買。網(wǎng)頁上唯一的聯(lián)系方式是電子郵件，供企業(yè)客戶及大宗購物者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。順豐速運(yùn)北京公關(guān)部一位負(fù)責(zé)人告訴記者，“尊禮會(huì)仍然在籌建中，未來開通時(shí)會(huì)對(duì)外公布。”一位接近順豐的消息人士告訴記者，尊禮會(huì)的產(chǎn)品規(guī)劃并不清晰，基礎(chǔ)沒打好，商業(yè)模式亦不成熟，進(jìn)展自然緩慢。
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本文標(biāo)題：順豐進(jìn)軍電商難掩供應(yīng)鏈短板：將另起爐灶
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