“今天你團了沒有”?曾幾何時，伴隨著電子商務的異軍突起，團購一時間成為備受廣大消費者特別是年輕一族青睞的新興時尚消費方式，大到房屋、汽車，小到餐飲、娛樂，似乎只要是消費就都能團購。然而，在這火爆的背后，由團購引發的各類糾紛也日漸增多，虛假宣傳、貨不對板、服務縮水、質量不佳等更是成為消費者投訴的“重災區”。
作為一種新興的時尚消費模式，團購是通過聚集一定數量的消費者組團，以較低折扣讓消費者購買同一種商品或服務。正因其方便省事、價格較低、產品多樣等優勢，團購一經出現就受到了廣大消費者的青睞，特別是受到年輕一族的熱烈追捧。而團購所蘊含的巨大商機，也吸引了諸多電商、實體企業紛紛涉水，近年來行業規模越來越大，市場上甚至出現“千團大戰”的消費盛況。
根據團800公布的《2012年中國團購市場統計報告》顯示，去年一年，全國團購的總成交額就達213.9億元，同比增長93%，全年總購買人次達4.56億人，較2011年增長45%，開團期數為249.9期，較2011年增長365.71%。而從某團購資訊網站發布的一份佛山團購市場報告可以看到，在2011年1—10月份里，佛山本地的團購成交額就高達5029萬元。
不過，在團購消費異軍突起的同時，團購糾紛的投訴量也在急劇上升。
來自全國消協的統計匯總顯示，2012年，全國消協組織共受理消費者投訴54.3338萬件。其中，網絡團購、銀行卡服務、餐飲最低消費等成為投訴的熱點。而據佛山市工商局的統計數據顯示，在2012年里，12315中心受理涉及團購的申訴舉報案件有39件，同比減少35.9%。雖然單從數字上看，佛山團購的投訴數量不算大，而且還呈現出下降趨勢，但這并不代表團購所引發的矛盾已得到緩解，團購顯露出的亂象已得到了治理。
“缺乏健全的法律法規以及市場監管機制，是導致網絡團購亂象且無法根治的關鍵原因。”據工商部門有關負責人介紹，團購糾紛的投訴主要體現在虛假宣傳、貨不對板、服務縮水、質量不佳等幾個方面，而且一旦發生，維權過程復雜，消費者維權比較困難。
案例1
掛羊頭賣狗肉
順德區張先生于2013年1月在拉手網團購了一家造型店的歐萊雅品牌套餐。在消費后，張先生咨詢商家才得知染發的套餐并非歐萊雅品牌，遂要求商家賠償損失。經調解，雙方才協商成功。
消費提示：商家為了保證自身的服務效率，會在團購券上標注諸如每桌限用一張、3人以上使用等要求。另外，還發布華麗的商品、食品和服務圖片來提高消費者的購買欲望，但一些誘人的圖片往往與實際不相符，消費者在網購時一定仔細了解清其產品內容，而遇到此類情況更要懂得維護自身權益。
案例2
低價!小心“縮水”
禪城區許小姐在網上團購了一家KTV的29元/人4小時的消費娛樂服務券，消費時間為下午13：30-17：30。2013年1月28日她與朋友共12人到店消費(已提前一天預約)，卻被商家告知14：30開始提供中房消費，無法按約定提供大房，且消費時間也只能至17：30，造成服務和消費時間的縮水。經調解，商家才同意按約定提供服務。
消費提示：為了吸引更多的消費者、獲取更多利潤，部分商家雖打出低價噱頭，但服務內容、質量等卻也相應降低，因此，盡可能選擇信譽好的商家進行消費很重要。
案例3
隱性消費宰客沒商量
順德區代小姐于2012年8月初在58同城網團購一張58元的美容券。8月27日她到商家美容院做臉部美容、全身去角質、卵巢保養時，商家擅自增加胸部精油按摩的商品，卻不告知價格，結賬時，商家強行要求她購買，被逼無奈下代小姐只能付款5280元買了該商品。經調解，商家方才退款4400元。
消費提示：有些商家推出廉價項目后會巧用各種手段疊加收取各種費用，稍不注意就容易被商家誤導，增加了不必要的消費，遇到疑惑時要學會明明白白消費。
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