2012年雖然全球經濟處于低谷，但電子商務行業的發展仍然在以較高的增速迅速發展，難以招到合適的人幾乎是這個行業普遍面臨的難題。國內的人才網站統計數據表明，2012年底，中國的電商人才缺口將超過百萬。而今年新興起的生活服務電子商務行業，人才儲備相比實物類電子商務人才的稀缺更甚，缺人成為困擾這個行業發展的瓶頸。
作為國內最大的生活服務電商平臺，窩窩商城自今年5月推出以來，業務迅猛發展，但人才的缺口也越來越嚴重。近日，窩窩商城對外宣布將在年底前招聘300名生活服務電子商務人才，涵蓋技術、運營、銷售、市場等幾乎所有部門。
據窩窩商城副總裁韋京漢介紹，窩窩一直常年招聘，此次招聘較為集中，人數相對多一些，我們目前希望十分歡迎有電商從業經驗的人才加盟，如果有電商及和生活服務行業經歷的復合型人才更歡迎。
生活服務電商的人才困局
團購進入國內以來，以其極高的性價比受到消費者的青睞。但同時，團購消費也經常遇到預約難、差別化待遇、虛假宣傳等問題，一些團購達人為了能夠追求更多的實惠，也經常在各家團購網站比價格、比產品甚至比售后。
對于這種團購和消費者的關系，窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟曾有著這樣的比喻：整個團購行業就像一條河，而團購企業就是這條河的某段。河道正如當前的各大團購網站，給消費者提供了購買的一個入口和平臺，但這個平臺是不穩定的，無論是從價格和產品上，消費者都在不斷地進行選擇和比較，不能形成穩定的消費交易行為。對團購企業來說，這其中競爭就是誰能夠最快地把你的“河道”變成“湖泊”，讓用戶回來，不要再來回滑動，而是長期留住。
有關專家表示，因為國內團購正處于團購網站轉型階段，拼商戶資源是現階段的主要特征。一方面，各團購網站仍不遺余力地挖掘潛在商戶;另一方面，商戶也希望通過推單品、長期優惠套餐、新店開業等多種形式和延長在線銷售周期培養回頭客等形式在線營銷。
在業內人士看來，根據售賣的產品和營銷模式，團購未來更多的是要成為生活服務類電子商務平臺。事實上，作為行業前三強的窩窩團，已率先進行了嘗試。今年5月，正式上線了窩窩商城，其目的就是通過創新的營銷模式，找到商家和消費者多種共同的訴求，形成一個國內最大的線上生活服務商圈。
在這個商圈里，窩窩利用其遍布全國各地的銷售網絡，以“促銷+分銷”的形式吸引品質商家的入駐，幫助它們開設網上品牌專賣店、設計菜單以及客服維護等，幫助商家代運營。對消費者而言，則可以在窩窩商城上以多樣的折扣形式，購買由商家提供的品類豐富而且長期在線的產品，而且在購買途徑上，通過窩窩主頁，京東商城、蘇寧易購等合作平臺，而且還能在手機客戶端隨時隨地的購買商品。
目前，窩窩商城已經云集了包括俏江南、巴貝拉、星美國際影城等數萬家長期簽約商家，涵蓋餐飲美食、休閑娛樂等八大類，基本覆蓋了日常生活所需，區域化生活服務仍是主營核心，占據了超過95%的比重。而在今年底，進駐窩窩商城的商家數量預計將達到10萬家。
目前這次俏江南在窩窩上開設專賣店，目前在售的產品使用時期長達近一年之久覆蓋全國。對于“從不打折”俏江南來說，其折扣的力度也達到了7.5折，也就是可以買到100元賣75元代金券。并且可以在全國的59店中，進行消費。沒有任何限制包括酒水，甚至還可以可累加使用。
“商城的推出，讓窩窩真正走上一條與其他團購網站不一樣的道路，即不再像團購網站那樣天天去拉新商戶，而是幫助商家維護好現有的專賣店，根據市場淡旺季、商家的自身情況為其提供有價值的營銷策略，改善商戶和用戶體驗，不斷提升自身的品牌影響力，最終形成一條生活服務消費共贏的生態鏈。”徐茂棟表示。
窩窩團向窩窩商城轉型的過程很順利，公司業務也高速發展，但人才的陣痛卻時常困擾著這家公司。過去兩年多來，窩窩幾乎聚集了整個團購行業最優秀的人才，在這里你可以看到來自其它同行的大量人才，包括拉手、美團、滿座、24券等的很多優秀員工都在窩窩找到了他們發揮的空間，窩窩也被稱為團購行業的聯合國。但是，有些團購的從業者更越來越難以適應商城的發展模式。比如原來BD人員的最主要職能可能是掃街，而現在則更多要充當營銷顧問角色，需要會分析市場，會做方案，并及時地幫助商家調整經營策略和產品組合，在這種轉變的過程中難免會經歷陣痛，面臨著巨大的人才缺口。
現在商城需要的是復合型人才：從團購到商城，窩窩的整個人才體系也面臨著巨變。
如何破局
窩窩如何突破已困擾其多時的人才局，將是未來能否實現“打造最大生活服務電商平臺”愿景的核心。值得注意的是，窩窩對人才非常重視，一直通過內部培養和外部招聘的方式來加以解決。
據了解，窩窩新一輪的招聘，已在全國范圍內展開，在招聘渠道方面，幾乎囊括了所有能夠用到的平臺，包括智聯招聘、前程無憂、中華英才網等全國性招聘網站，如趕集網、大街網、微博和一些地方論壇等免費網站，以及公司官方網站。這些還不夠，窩窩商城還在全國130多個城市開展了現場招聘會等，但要完成今年招聘300人的目標，招到真正符合公司未來發展需要的復合型人才，任重而道遠。
窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟表示，現在他每周仍然會接到好幾個電話或電子郵件，都是其他團購網站詢問能否加入窩窩的，但都被他拒絕了。窩窩現在最需要的是復合型電商人才，而不是單純的團購人才。徐茂棟也承認，窩窩的快速發展從來都是以人才為核心，通過優秀人才的合理化配置，做到人盡其用，從而導致窩窩的飛速發展。
去年5月，當時還在團購行業排名30位左右的窩窩商城突然發力，到7月份就僅用3個月時間成為國內最大的團購網站，之后一直保持行業前三，并于今年5月實現從團購到生活服務電子商務的華麗轉身。窩窩憑什么能迅速甩開對手，獨領生活服務電子商務市場呢?徐茂棟表示，這得益于窩窩自成立以來就將修煉“內功”作為日常最重要的一項工作。
人才工程正是窩窩修煉的最重要的一項“內功”，徐茂棟稱之為窩窩成長的基石。
對于人才，窩窩一向求賢若渴。當其他團購網站以股份融資之時，窩窩卻將重心放在招賢納士上——以股份“融才”，徐茂棟推行“全員持股”戰略，將自己25%的股份與員工分享。
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本文標題：窩窩發力生活服務電商 全國范圍攬人才
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