目前看來，O2O是個典型被過度炒熱的名詞。廣義上，所有能夠將線上線下隔閡打通，達到一種無縫的消費體驗的產品或服務，都可以說是O2O。狹義上，目前的O2O更多在餐飲、團購、二維碼、票務(主要是電影票、演唱會、展覽等)、LBS等具體的領域有很多嘗試。事實上，在O2O概念誕生前，就已經有相當多的公司事實上在從事相應的模式探索。
以餐飲為例，似乎有數(shù)據(jù)說中國每天都有2億人外出就餐，然而，這2億人并非都需要O2O產品的幫助才能找到飯吃。預計至少80%的用戶，每天就餐的地點是固定的，并不是每天打開點評找新的店去嘗試。
對于店家，如果味道不錯、性價比高，其實也不需要O2O，口碑和附近的客流就足以排長隊了。一些比較冷清、高峰時段不滿座的店也許需要一些新的促銷方式。不過冷清的原因就是營銷不好？還是菜品服務就餐環(huán)境性價比不好呢？營銷在一家店新開的時候是必要的，但半年后1年后還需要靠營銷，就讓人有點擔心它能否生存下去了。
一個數(shù)據(jù)是國內每年都有相當高比例的餐飲店倒閉，這可以證明有相當多的新店營銷訴求，但同樣也證明，該死亡的總會死亡。
那么，O2O真的能比在店旁發(fā)小傳單更有效嗎？能證明不是忽悠嗎？團購或者二維碼，真的讓店家粘住用戶了嗎？
過去兩三年里，各種各樣的團購網站幾乎把所有的O2O可能涉及的行業(yè)都洗了個遍，小店主被忽悠一次沒問題，下一次就難了。團購模式最簡單，最輕量級，但算不上成功。除了團購，各種各樣的平臺、 LBS、生活服務網、美食網站等，難道都沒有在鋪線下渠道，去忽悠這些小店主嗎？他們的模式是否更復雜，更難推行？你如果做O2O，你準備怎么忽悠他們呢？你和他們談過嗎？如果他們中的大多數(shù)連電腦都用不好，你是不是都不敢相信？
很多O2O模式拓展時，都希望店家給自己最大的優(yōu)惠，可是優(yōu)惠真的是必須以及唯一的營銷手段嗎？
我不看好O2O的原因還有以下幾點：
1、消費驗證、到店驗證的模式還是比較復雜的。并非簡單簽到可以解決。而且不帶任何評論評分信息的簽到其實意義并不那么大，不具備參考價值，不能有效傳播。如果帶了評論評分，那么需要保證用戶至少是進店體驗過消費過才評價，否則很容易被操縱濫用。到店驗證、消費驗證可以使用2維碼掃描、打印優(yōu)惠券、短信優(yōu)惠券等很種方式，但都有各自的弊端，而且終端多種多樣，軟POS？硬POS？是否要掃描優(yōu)惠券上的條碼？需要，那就要培訓，就要增加設備等。消費完了積分怎么處理？是否需要一張電 子會員卡？或者實體會員卡？
2、類似微信二維碼的到店驗證優(yōu)惠，有一個很大的問題就是，微信需要提供一個地方，讓用戶在到店前就知道優(yōu)惠信息，通過這種方式給線下店帶來新客戶，這可能意味著店家需要廣告投放或者競價。否則老客戶到店后發(fā)現(xiàn)桌上有個二維碼可以掃描獲得優(yōu)惠，而用戶本身其實不知道有這個優(yōu)惠，商家本身可以不打折，這對商家的利益其實是有傷害的。有些商家發(fā)優(yōu)惠券，并不希望所有發(fā)出的優(yōu)惠券都能被使用，甚至會對優(yōu)惠券的使用人為制造一些門 檻，為什么？因為一個新用戶一旦到店后，商家就希望能從這個用戶身上挖掘更多的利益。
3、更關鍵的，和劉強東說：“返利網站都是劫道的，沒有任何價值”一樣。O2O其實也是劫道的，一樣的結論，對于客流足夠的店，O2O沒有任何價值。對于客流不滿的成長中的店，O2O才可能有價值。
4、運營難度較高，需要一家家簽署協(xié)議，大部分商家對各種互聯(lián)網營銷模式已經疲憊甚至反感了。而且如果模式太復雜，很難持續(xù)運營下去。模式不復雜，又比較難兼容許多不同的需求，以及線下多變的實際情況。這對不原意弄臟手，只愿意線上運營的大型互聯(lián)網公司是個巨大的挑戰(zhàn)。
5、效果。之所以需要到店驗證、消費驗證，目的就是為了體現(xiàn)O2O平臺的效果和價值，否則店家無從衡量是否應該繼續(xù)投放，否則O2O就只是忽悠。然而從效果上收費，這需要的是漫長的時間，更多的資源投入，大眾點評從來沒想過按照效果CPS分成嗎？很大的可能是想過但放棄了。
6、線下的客戶體驗與線上的用戶體驗差距太大，進入線下的消費者更加容易產生投訴等行為。假設一種O2O模式中設計了消費積分，那么就必須考慮店家如何處理與積分相關的異常情況，例如積分是否有有效期，如果有效期過了客戶還強行要求兌換是否可以操作等，否則這些特殊情況就能讓店主或服務員抓狂，恨死這個所謂的O2O模式。
總結：O2O模式需要更加直接，更加簡單。最好無需簽署協(xié)議、無需店家自己運營、無需硬件投入、無需人員培訓，能搞定客戶各種各樣的需求和投訴、能夠精確監(jiān)控效果、店家僅為效果付費，并可以隨時停止優(yōu)惠。用戶對店的評價評分等UGC內容能夠積累，輔導其他用戶決策。微信2維碼和微博電子會員等產品都符合部分要求，但仍然需要持續(xù)改進優(yōu)化相應流程。O2O目前還是幾家大平臺更有可能成功，創(chuàng)業(yè)者進入這個領域幾乎必死無疑。
當然，完美的模式永遠不存在，所有玩家需要考慮的是什么樣的模式能夠更快的占領市場，做的重是為什么重，做的輕是為什么輕。尺度拿捏，一念之間。
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本文標題：O2O：造夢的行業(yè) 苦逼的現(xiàn)實
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