電子商務由于能為企業(yè)創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢、帶來經(jīng)濟效益，具有很大的市場潛力，正逐漸成為當前電子商務的主流模式。近年來，我國的電子商務發(fā)展步伐越來越快，幾乎所有的企業(yè)或多或少都和互聯(lián)網(wǎng)有著這樣或者那樣的聯(lián)系，其中又以中小企業(yè)為主要使用群體。
不過就我國企業(yè)目前的電子商務建設來看，我國中小企業(yè)電子商務的形式不容樂觀。據(jù)際通寶（http://www.gtobal.com/）最新消息數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)中擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例僅48.1%，其中有高達58.8%的中小企業(yè)網(wǎng)站深陷‘半停滯’狀態(tài)”。而造成這近六成網(wǎng)站“死亡”的原因，主要在于誠信的缺失。
記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)應用多元化的同時，各種類型的假冒釣魚網(wǎng)站也頻繁活躍在網(wǎng)民視線中。2011年上半年，遇到過病毒攻擊的中國網(wǎng)民達到2.17億，電子商務網(wǎng)站訪問者中89.2%的人擔心假冒網(wǎng)站，86.9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。在這樣的背景下，中小企業(yè)的網(wǎng)站很難取得網(wǎng)民的信任。
而除了釣魚風險帶給網(wǎng)民的警告之外，企業(yè)運營方面的良莠不齊也讓
網(wǎng)民難判網(wǎng)站是否誠信。以團購行業(yè)為例，2010年互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一場前所未有的“百團大戰(zhàn)”，然而由于一些商家的不誠信讓消費者失望，不到一年的時間團購熱度就漸冷了。
如果從企業(yè)的角度來看的話，制約中小企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的最大難題就在于“沒人信”。 際通寶(http://www.gtobal.com/)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在制約在線交易實現(xiàn)的諸多瓶頸中，誠信問題居首位，比例為25.8%，成為電子商務發(fā)展的瓶頸所在。
為此，營造互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境成為電子商務順利發(fā)展的必要舉措。電子商務企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟生活中重要的主體存在，更需要樹立 “可信身份”。像際通寶網(wǎng)站不僅對注冊用戶進行嚴格的審核，推出視頻認證、實地認證等一系列的誠信認證服務，通過身份認證的會員可以上傳營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)視頻、榮譽證書等證件，只要通過審核就能獲得“資信檔案”，以資信指數(shù)的多少來表示企業(yè)或個人的資信(誠信)高低。通過引入中立第三方對企業(yè)資質(zhì)、實力等進行真實性驗證，并提供給網(wǎng)民自主查驗和核對，從而破解平臺用戶的信任危機。
據(jù)悉，目前包括廣州亞運會、京東商城(微博)、曲美家具等國內(nèi)大大小小的網(wǎng)站都在想方設法提高網(wǎng)站的誠信度，并且這種提高網(wǎng)站誠信的意識已經(jīng)延伸到政府部門、事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會、機械設備等行業(yè)。
網(wǎng)絡與信息安全工作委員會秘書長周勇林表示：“網(wǎng)絡與信息安全事關國家安全、社會發(fā)展和網(wǎng)民利益，不僅政府部門在高度重視，產(chǎn)業(yè)界和廣大社會民眾也都非常關注。”由此可見，網(wǎng)絡信息安全問題受到全國各界的關注，以誠信為基礎的電子商務發(fā)展必將掀起新一輪的發(fā)展浪潮。
分析人士稱，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟由網(wǎng)絡游戲、無線為代表的休閑娛樂向電子商務（www.tjyalang.cn）為代表的商務化方向發(fā)展時，如果不能很好地解決互聯(lián)網(wǎng)信用問題，勢必影響到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的進一步發(fā)展。因此，樹立企業(yè)可信形象是提高品牌宣傳效果的必要手段。
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本文標題：中小企業(yè)電商發(fā)展陷入瓶頸 誠信成為問題關鍵
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