因為淘寶商城出臺新規，提高技術服務年費和違約保證金，連日來數萬名自稱“中小賣家”的網民“圍攻”大賣家，惡意拍下商品后申請退款。當事各方公說公有理，婆說婆有理，一夜之間淘寶商城變“傷城”。與此同時，小商戶的代表們還來到位于杭州市的淘寶總部門前，拉起橫幅抗議。
不過在多日的抗戰下，“淘寶傷城”終于迎來一線曙光。在國家商務部表態希望淘寶商城采取積極行動回應中小商戶合理要求后，淘寶“松口”宣布淘寶商城調整后的新規：商城年費給老店鋪一年延期;保證金2012年減半執行，淘寶商城賣家可選擇將店鋪轉入淘寶集市，保留交易記錄。
在淘寶商城和中小賣家的這次風波中，公眾之所以將目光紛紛投向淘寶，是由于電子商務幾乎已經走進了我們每個人的生活。截至 2011 年 9月底，中國網民規模達到 5.1 億，較2011年第2季度增加1500萬人，提高了3個百分點。商務部預計，未來5年我國電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達到12萬億元的規模。電子商務市場前景一片樂觀。
迅猛的發展速度使作為創新消費模式的電子商務，正日益成為舉足輕重的消費渠道。然而隨著大量傳統線下企業的涌入，電子商務產業生態圈也在不斷生長變化。事實上，這種聲場變化在傳統現實場景中并不稀奇，商家與商戶之間也往往由于商場經營模式的調整產生各種利益糾紛。此次的“淘寶傷城”，就折射出電子商務平臺與中小企業商戶兩者在我國電子商務轉型之路上的角色變化。
作為此次事件被攻擊的大賣家之一的品尚紅酒網總裁張輝軍就表示，淘寶確實給了一些網商成長的機會，但要想依托淘寶網做大做強，無疑很危險，此次事件就為部分企業敲響了警鐘：電子商務過度依賴第三方平臺是件危險的事，商家應該尋求多元化渠道，需要有自己的獨立商務平臺，才能真正獨立和成長起來。
歸根究底，“商城”之傷還在于游戲的規則掌握在誰手上，誰對平臺規則擁有話語權。在這方面，際通寶（http://www.gtobal.com/）就走在了電子商務網站的前沿，通過提供集平臺搭建、運營指導、品牌推廣等一體化服務，為廣大中小企業商戶打造專屬于自己行業的“淘寶商城”，把網站平臺的話語權交到企業自己的手上。同時，由于各網站以際通寶總站為流轉中樞，所有行業網站共性功能和數據信息循環共享，使得各行業“商城”擺脫了信息孤島的尷尬地位。這種模式不但為企業商戶提供了前所未有的發展機遇，也讓互聯網企業和企業商戶打通合作共贏的通道。
電子商務在中國的發展道路將注定是不平坦的，如何能在這競爭激烈的市場中分得一杯羹是所有電商企業始終在思考的問題。而通過此次淘寶事件我們或許可以窺見些許端倪，要知道用戶的需求才是企業生存的根本，逆勢而上只會兩敗俱傷。而不斷創新，開拓新型交易模式來滿足用戶的需求才是我國電商行業發展的正道。
而中小賣家也應該擺正心態。成熟度越高的產業進入門檻就會越高，電子商務發展到今天，洗牌在所難免。中小企業應該在產品和服務上下足功夫，通過細分市場和差異化經營，闖出屬于自己的一片新天地。
如果聯系此前的“3Q大戰”，也無疑提醒相關部門應加快制度和法規建設，為電子商務發展建立適宜的制度法規環境;同時要加強市場監管，維護電子商務（www.tjyalang.cn）的正常秩序，并保護中小企業的生存發展權。如此，才是發展的正道。
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本文標題：由淘寶之“傷”看中國電子商務之變
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