“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行!因為我們相信自己的決定，我們做了最該做的事。今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!”
淘寶每次改變規(guī)則，都會引發(fā)一場風(fēng)波。前晚，為抵制淘寶商城出臺的提高技術(shù)服務(wù)年費和保證金新規(guī)，數(shù)千淘寶商城小賣家在網(wǎng)上發(fā)起惡意購買以泄憤。對此，淘寶商城稱已報警，決不妥協(xié)。
昨天，阿里巴巴董事局主席馬云也通過微博對此次風(fēng)波做出了回應(yīng)：
小散起義：我承認都是新規(guī)惹的禍
10月10日，淘寶商城公告稱，明年商城招商時，將把以前每年只需交6000元的技術(shù)服務(wù)年費提高至3萬元和6萬元兩檔，保證金也從此前的1萬元提至5萬、10萬和15萬元三檔。許多小賣家認為，此舉將導(dǎo)致他們前期投資過大。
因不滿淘寶商城的“漲租”新規(guī)，上千名小賣家將矛頭指向商城大賣家，于前晚9時許發(fā)起集中惡意購買行動。這場行動由組織者通過團隊語音工具YY群和論壇發(fā)起，在一個名為“淘寶商城新政策討論會”的YY群，一度有7000多人同時在線，他們的攻擊方式是狂點淘寶商城的直通車廣告，增加投放廣告的商戶成本，他們還拍下大賣家的商品然后全部打0—3分、給差評，然后申請退款。行動的主要參與者還對外宣稱：“今日的活動只是序幕，明天和后天還將繼續(xù)行動。我們是通過這種方法表達對淘寶商城霸王條款的不滿。”
在這場行動中，包括韓都衣舍、優(yōu)衣庫、七格格等在內(nèi)的數(shù)十家知名商戶遭到圍攻，其大部分商品被迫下架，運營一度停滯。
QQ商城：俺們這旮都是活雷鋒
插曲
昨天，騰訊QQ商城趁機拉攏小賣家，宣稱QQ商城從今年底到明年3月的促銷旺季期間都不會收費。騰訊公關(guān)部負責(zé)人張軍表示，騰訊QQ商城會參照過去行業(yè)的最低標準，充分考慮商戶需求，去制定未來的收費標準。
大戶喊冤：沒招過誰，沒惹過誰
“我們作為普通商家，何罪之有?憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗?”淘寶商城受害商家之一韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光昨天表示，惡意購買是一種非理性行為，韓都衣舍決不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭。
七格格創(chuàng)始人曹青稱其堅決抵制“網(wǎng)絡(luò)黑勢力”，“淘寶商城是許多賣家共同創(chuàng)業(yè)發(fā)展的家園，今天的‘網(wǎng)絡(luò)黑勢力’如果毀掉淘寶，最終會損害大家的利益，奉勸那些小賣家不要被蠱惑，不要被利用。”御家匯創(chuàng)始人戴躍鋒也表示，淘寶商城的新規(guī)意在規(guī)范市場，建議小賣家把精力放在店鋪經(jīng)營上，同時倡議大家團結(jié)起來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力。
商城回應(yīng)：再苦再難也要堅持
“我們愿意接受任何對于淘寶商城規(guī)則的看法和建議，但決不容忍因為有不同的意見而去侵害其他無辜商家的暴行。我們決不會因為威脅、恐嚇而輕易放棄。”淘寶商城昨天凌晨就此事發(fā)布公告稱，公司已就惡意攻擊事件向警方報案，并將采取技術(shù)手段，為受到干擾的合規(guī)店家提供幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。
昨天，淘寶商城總裁張勇緊急召開媒體溝通會，強調(diào)此次商家管理體系升級的初衷是用市場手段來引導(dǎo)商家提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓用戶享受更好的購買體驗。張勇指出，現(xiàn)在的淘寶商城和淘寶網(wǎng)已經(jīng)分拆成兩個獨立網(wǎng)站。分拆后的淘寶商城定位很清楚，就是服務(wù)于優(yōu)質(zhì)商家。根據(jù)規(guī)則，預(yù)計超過七成的商戶都會獲得淘寶商城的年費返還，“只要服務(wù)和經(jīng)營得好，不會提高他們的成本。如果有的小商家不符合這個要求，可以去淘寶網(wǎng)C2C(消費者之間的電商)領(lǐng)域去發(fā)展。”
業(yè)內(nèi)評價：早知道陣痛總是難免的
資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士劉興亮指出，今年6月阿里巴巴將淘寶分拆為一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城之后，定位于C2C的淘寶網(wǎng)和定位于B2C(商家對消費者的電商)的淘寶商城不可避免地會出現(xiàn)互搏現(xiàn)象，分拆的陣痛是難免的。而曾為電商行業(yè)普及和繁榮立下汗馬功勞的小網(wǎng)店，現(xiàn)在需要面對新的市場變化，在B2C和C2C之間做出選擇。
互聯(lián)網(wǎng)資深博主侯繼勇認為，淘寶現(xiàn)在需要平衡消費者、大賣家、小賣家和淘寶平臺四者的利益，四者利益并不相同，淘寶平臺與大賣家的利益一致，消費者也從單純的“廉價”訴求向“價格、服務(wù)、品質(zhì)”等多訴求轉(zhuǎn)變，大賣家更能滿足這些訴求。因此，小賣家站在了其他三者的對立面，被剝奪感很強。
外界也有聲音質(zhì)疑淘寶商城的新規(guī)有變相融資之嫌。電商專家于斌認為，按淘寶商城目前4萬商家計算，漲年費和保證金之后至少能“強迫融資”40億元。對此，淘寶商城公關(guān)部負責(zé)人顏喬回應(yīng)稱，只要商戶經(jīng)營得好，大部分年費會被返還，保證金也只是凍結(jié)在商戶的支付寶里，并沒有交給商城，商城根本不會因此獲利，更不存在變相融資的可能。
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本文標題：淘寶商城漲租遭小賣家圍攻 業(yè)內(nèi)評價陣痛難免
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