電子商務側重于企業與外部的溝通即著重于前臺管理，ERP主要是企業內部資源的管理即著重于后臺，兩者如何實現相輔相承，使得企業如虎添翼？企業資源計劃(簡稱ERP，Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技術基礎上以系統化的管理思想為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP是將企業所有資源進行集成管理，它為企業管理提供了先進的管理思想和手段。隨著電子商務時代的到來，企業經營管理的環境發生了巨大的變化，ERP在企業管理中的地位和作用愈加突出，因而，如何使ERP適應競爭環境的變化，更好地支持企業管理實踐成為迫切的問題。
易曬網總結傳統ERP存在的問題：
由于技術、管理、應用環境、研究思路等方面的因素，傳統ERP主要側重于某些生產要素方面的研究與應用，存在以下幾個方面的問題。
第一，傳統ERP主要是基于生產批量和生產提前期的觀點，這與電子商務環境下企業要實現大規模定制的需求相違背。
第二，傳統ERP主要是對企業內部的生產、財務、人事集成，對于供應商、分銷商考慮較少。
第三，傳統ERP沒有全面地考慮各種資源的約束問題。
第四，傳統ERP對企業商務活動的處理是不全面的，它僅能接收電子訂單，之外的訂單處理如采購、貨物供應、產品配送等要通過傳統方式進行，不能通過網絡自動化進行。因此，在現代信息經濟條件和電子商務環境下，需要集成網絡、信息管理的最新技術與思路，提高ERP的設計水平與運用效率。
二、易曬網總結新一代ERP的發展思路
(一)實現與電子商務的無縫對接
電子商務側重于企業與外部的溝通即著重于前臺管理，ERP主要是企業內部資源的管理即著重于后臺，兩者如能實現相輔相承，將使得企業如虎添翼。ERP與電子商務的無縫連接是必然的。
1.ERP將企業內部的電子商務核心技術—EDI資源進行集成。ERP要把原來分散的內部與外部的EDI連通，實現ERP用戶可與本企業的非ERP用戶交換信息。
2.集成企業間的EDI，使得能用EDI實現客戶或供應商之間，能夠完成電子訂貨和銷售訂單等過程。
3.模塊化技術。模塊化軟件是采用一種新的將第三方軟件集成到ERP中去的方法，稱為業務應用程序接口(BAPI)。這是一個標準化的開放接口，有了BAPI，用戶可以通過瀏覽器、電子郵件來使用ERP系統;用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用;用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統進行全面升級。
4.專業化軟件，即針對具體的用戶市場對軟件預先“剪裁”，推出針對特殊市場的軟件產品。這樣，不需要用戶配置就可以更快地啟用系統，得到更有針對性的服務，也使ERP走出制造業，在能源、電訊和其它行業尋找更加廣闊的市場。
易曬認為集成后的ERP系統應能夠全面支持自動服務和企業門戶的功能;擴展決策支持功能;網絡資源管理功能;在線分析處理功能(OLAP)，并且可以跨行業、跨地區地處理信息資源，最大限度地提高企業效益。
(二)充分地集成互聯網與資源
新的商務環境要求傳統的ERP突破依賴單一平臺的C/S與數據庫管理系統體系構架，形成能跨平臺運行的B/S與網絡數據庫的體系構架。同時，為適應環境變化，ERP要向互聯網的計算模式轉變，以支持電子商務活動的實時性和動態性要求。一是運用插件技術、Java等先進工具，實現以原子任務為特符的模塊化、精細化的管理應用，增強系統柔性，以支持電子商務活動的實時性和動態性要求。使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一友好的用戶界面、讀取數據快速的優點，加之所有的數據庫廠商對WEB技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶機，服務器應用程序的開發廠商都計劃將Web瀏覽器的前端安裝到他們的產品上去。二是建立能使現有應用程序結構與互聯網協議進行通訊的橋連技術。三是增加新的基于Web的應用程序，允許企業外部的授權供應商、客戶或企業內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web瀏覽器遠程進入ERP系統，完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、瀏覽產品目錄等業務。四是利用Java技術等改寫原有的應用程序使之完全適合互聯網。例如，改寫原有的應用程序使之完全適合Internet，計劃把應用程序重新建立在數以百計的基于Java小程序的部件(car-tridge)和模塊上。
(三)易曬網融合SCM、CRM的管理思想與功能
電子商務時代，ERP必須面向整個供應鏈網絡集成SCM，要提供從整體上對供應鏈進行管理的能力，促進企業管理從內視型向外視型轉變。必須要跳出企業內部，涉及客戶、制造、分發：運輸、庫存計劃、預估、供應計劃等環節，實現各方面的合作、協同、信息共享、全程優化和利益認同。在網絡條件下應建立基于互聯網的虛擬供應鏈，采用請求，允諾結構方式運作，要考慮多企業的計劃，應追求計劃變化傳播、供應計劃執行的快速性。
隨著企業管理重心的轉移，ERP應集成CRM，以支持個性化的需求。CRM的實施通過多種渠道挖掘和識別市場機會，提高客戶滿意度，保持與客戶的良好關系，降低企業運作成本，為企業創造長期持續的利潤來源。銷售系統使銷售人員可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，隨時隨地與任何客戶進行業務活動;通過市場管理功能讓企業心中有數;服務系統則確保企業提供優質服務。
電子商務側重于企業與外部的溝通即著重于前臺管理，ERP主要是企業內部資源的管理即著重于后臺，兩者如何實現相輔相承，使得企業如虎添翼？
(四)易曬網重視知識管理的功能的實現
ERP還必須與知識管理系統結合，促進知識的共享、傳遞和創造，因為在知識經濟時代，知識已成為創新的首要資源，知識創新是企業獲得競爭優勢的重要途徑。因此在ERP系統中充分利用Internet和企業數據庫，把企業知識的創造、識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞、繼承、共享、評判和使用等組織成一條與生產經營關聯的知識鏈，方便企業內外部的知識交流、傳遞、轉化和知識的創造，從而提升和挖掘知識的內在價值。知識管理系統，要實現為知識資源的共享、更新提供平臺，方便企業內部、外部的知識交流，促進知識的傳遞、轉化，并進行有效、優化的管理，支持企業的知識創造，為企業發掘競爭優勢資源、尋求核心能力互補的業務伙伴、加強合作性價值提供有力的支持。知識管理最終目標要實現提升和挖掘知識的內在價值，真正地支持企業電子商務的開展。
(五)易曬網實現多層次的實時決策支持功能
集成后的ERP應融人決策支持系統的功能，使得企業能夠利用集成的數據、信息，運用人工智能等技術輔助企業前臺、后臺業務的管理，通過實時的決策支持，提高企業決策的效能，促進商業智能與智能商務的實現。。基于事務處理各階段的商業智能管理。在電子商務時代，企業業務活動的目標是在特定的時間、特定的地點提供特定的商品或服務，強調的是企業經營業務的柔性，這要求ERP由以往的記錄型的被動方式向自主服務型的主動方式轉化，在管理時間上滿足事務處理的事前、事中、事后的管理控制需求，在管理層次上滿足前、后臺端對端的應用的需要，在更大的范圍內對企業資源、信息進行集成，提供高效的可預見性和可控性決策服務，促進管理過程的自動化，支持電子商務時代的大規模定制的管理。增加產品數據管理(PDM)。隨著CIMS和并行工程日益發展，增加了PDM的ERP能將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在一個統一的環境中，實現設計數據、產品構型、設計文檔、有效性控制等功能。
充分利用數據倉庫(DW)和聯機分析處理(OLAP)技術。DW和OLAP使得真正的決策支持成為可能。ERP系統可以建成一個功能強大的基于DW和OLAP技術的決策支持集成環境;可以在原有的業務應用程序接口上，將第三方的DSS和OLAP軟件集成起來;為企業建立提供網絡數據倉庫軟件;建立集綜合查詢、報表和OLAP為一體的決策支持系統，提供企業業務活動的即時處理與分析能力，支持遠程通訊，及時滿足客戶的需要，為企業及時開展、評價業務活動提供手段。
(六)易曬網認為促進企業的流程再造(BPR) 增加工作流管理功能。
EDI要求電子文檔在特定的時間要傳遞到指定的人員處，這就必須采用工作流管理進行控制。易曬網在ERP中加入集成的、基于規則的、自動和連貫的工作流管理程序，可以保證與時間相關的業務信息，能夠自動地在正確的時間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使ERP的功能擴展到辦公自動化和業務流程的控制之中。
信息技術的發展為企業進行信息的實時處理作出相應的決策提供了極其有利的條件。為了使企業的業務流程能夠預見并響應環境的變化，企業的內外業務流程必須保持信息的敏捷通暢。這必然會帶來企業業務流程、信息流程和組織機構的改革，而且是整個供應鏈的業務流程再造。ERP系統應用程序使用的技術和操作必須能夠隨著企業業務流程的變化而相應地調整。只有這樣，才能通過網絡等手段，實現由對內外環境變化的“應變性(Active)”轉到“能動性(Proactive)”上來，即能夠對整個供應鏈網絡的資源的重組與應用。
三、結束語
可以看出，隨著IT技術的發展、新的管理思想的出現，ERP的發展要適應網絡化、集成化、智能化、柔性化等特點，要不斷吸收最新的技術成果，易曬網認為，ERP與電子商務實現真正的集成與融合，能極大地改善電子商務與ERP的發展與應用環境，從而促進企業的長期持續發展，并帶來顯著的效益。中國企業為了應對全球化的挑戰，也必須盡快用ERP系統來武裝自己，不斷地提高企業的綜合競爭力與發展力。
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本文標題：電子商務與ERP無縫對接
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