【LGO100訊】 作為國內企業郵箱第一品牌263企業郵箱，一直非常重視客戶體驗和用戶需求，此次委托完全中立的第三方調研機構FG賽惟咨詢公司進行滿意度調研，旨在全面了解用戶需要、深入研究用戶體驗、不斷提升產品和服務質量，更好地服務于客戶。
賽惟咨詢是一家以服務房地產企業為主、以技術和服務領先的咨詢研究公司。由數十位市場研究專家、營銷專家和行業研究顧問組成，團隊核心人員均有在國際著名咨詢公司任職十年以上的資歷。FG賽惟咨詢負責人張冰表示，滿意度的高低直接反映了客戶對于該品牌的忠誠度和認可度，目前已簽約的客戶中有87%的企業都在堅持進行滿意度調研工作。263企業郵箱作為一家以技術制勝的IT企業，能夠如此重視企業用戶對自身產品、服務的評價，非常難能可貴。
據了解，通過用戶滿意度結果研究分析，不但可以反映客戶對263企業郵箱的滿意程度，更可從各項影響客戶滿意度關鍵因素的結果分析中，深入了解客戶對一些具體問題的看法和建議，確定影響客戶滿意度和忠誠度的關鍵驅動因素，從客戶評價的視角來體察產品自身的優劣勢，并進一步明確企業未來發展方向。以進一步貼近市場、滿足客戶需求，為用戶提供更專業、全面、貼心的服務。
近年來，263企業郵箱不斷完善管理體系，對市場反饋、客戶意見反饋、客戶投訴管理等渠道進行了更為嚴格的管理。本次客戶滿意度的調查，對加強與客戶的聯系與合作，提升客戶忠誠度，提高263企業郵箱的質量和服務水平，提高企業整體競爭力均有著重要的意義。
對此，263企業郵箱產品經理張曉丹表示：“追求客戶滿意是263企業郵箱一貫的目標。此次263企業郵箱獲得用戶這么高的肯定與認可，是對我們多年來注重用戶體驗的肯定與鼓勵。今后，接下來，我們會根據此次調查結果和客戶的反映與原稿對產品性能和服務進行更好的完善。我們會一如繼往地重視用戶體驗，并為全球企業用戶提供最優質的服務。”（文/樂購網--www.tjyalang.cn）
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