隨著中國(guó)吹響經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的“號(hào)角”,外企也以加強(qiáng)本土制造、面向中國(guó)市場(chǎng)推出“個(gè)性化”新品等策略,不斷加速布局中國(guó)的步伐。
4月7日,全球領(lǐng)先的科技公司戴森在中國(guó)正式發(fā)售其首款干濕全能洗地吸塵器——V12 Detect Slim Nautik™,并稱,這一新品是專為中國(guó)消費(fèi)者的“干濕并重”的多維清潔需求而研發(fā)設(shè)計(jì),該產(chǎn)品由在中國(guó)具有極高生產(chǎn)能力的工廠制造,是戴森為中國(guó)消費(fèi)者重塑科學(xué)清潔理念、構(gòu)筑深度清潔解決方案所投入的重要一步。
“在上海科技實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)之上,2021年,戴森正式開(kāi)始攜手本土合作伙伴,逐步發(fā)展位于大灣區(qū)和長(zhǎng)三角的生產(chǎn)制造基地和物流生態(tài)鏈,從而更快地將最新科技帶入中國(guó)消費(fèi)者家中,也得以更靈活地面對(duì)本土市場(chǎng)需求,”戴森方面稱,“本地化制造是戴森中國(guó)聚焦中國(guó)消費(fèi)者的重要舉措之一,也是戴森對(duì)華承諾的重要體現(xiàn)。”
不斷創(chuàng)新詮釋“在中國(guó)、為中國(guó)”
戴森于2022年發(fā)布的《全球灰塵研究報(bào)告》顯示,中國(guó)家庭有著獨(dú)特的清潔習(xí)慣,98%的中國(guó)家庭使用硬質(zhì)地板,一半的中國(guó)消費(fèi)者把濕拖作為日常清潔的一部分。
同時(shí),不少中國(guó)消費(fèi)者普遍受限于市場(chǎng)上傳統(tǒng)洗地機(jī)大水箱、帶基座的笨重形式,并且形成了吸拖“一步到位更高效”的清潔誤區(qū),這導(dǎo)致不少消費(fèi)者在實(shí)際清潔過(guò)程中需要承受傳統(tǒng)洗地工具衛(wèi)生問(wèn)題堪憂、使用笨重費(fèi)力以及無(wú)法“深度除塵”等難題。最新的戴森《全球灰塵研究報(bào)告》也顯示,有34%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為干濕一體機(jī)的日常維護(hù)是個(gè)難題,55%的人則擔(dān)心機(jī)器在長(zhǎng)期使用后容易出現(xiàn)的異味問(wèn)題。
為了滿足中國(guó)消費(fèi)者不斷變化的清潔需求、針對(duì)性地解決中國(guó)消費(fèi)者日常家居清潔中面臨的清潔難點(diǎn)和痛點(diǎn),戴森推出了這款全新的洗地吸塵器,通過(guò)緊湊、輕量化、多功能等令人耳目一新的設(shè)計(jì)來(lái)適配復(fù)雜家居環(huán)境中靈活、多樣的整屋深度清潔需求。
資料顯示,戴森這一全新的洗地吸塵器,以“干濕全能”為最大特色,以其核心技術(shù)倡導(dǎo)“先干后濕”的清潔理念。面對(duì)用戶的濕式清潔需求,戴森在以往吸塵器的功能基礎(chǔ)上,通過(guò)全新的Nautik™洗地滾筒配件,能夠高效清除硬質(zhì)地面上的潑灑液體和頑固污漬,并且避免傳統(tǒng)洗地機(jī)面臨的靈活性、衛(wèi)生性、吸塵性能等問(wèn)題。
值得一提的是,靈活輕便的濕式清潔并未影響其“深度除塵”的強(qiáng)大功能。該產(chǎn)品仍具備戴森在馬達(dá)、氣旋等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的先進(jìn)核心科技,配備防纏繞螺旋形吸頭以及精細(xì)清潔配件套組等工具,不僅吸力高達(dá)140AW,同時(shí)通過(guò)光學(xué)探測(cè)系統(tǒng)幫助人們發(fā)現(xiàn)“隱形的微塵”、高效清除家中各類灰塵及過(guò)敏原,它配備的防纏繞螺旋形吸頭以及精細(xì)清潔配件套組等工具也能夠幫助用戶實(shí)現(xiàn)真正的“一機(jī)多用”,實(shí)現(xiàn)“光學(xué)探測(cè)、防纏繞、清洗地面”于一體的整屋深度清潔。
更令人關(guān)注的是,戴森這一新品完全實(shí)現(xiàn)了“為中國(guó)研發(fā)、在中國(guó)制造”的本土化創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示,目前,戴森位于珠海的生產(chǎn)制造基地負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)款地板清潔品類和環(huán)境護(hù)理品類產(chǎn)品,其中就包括這款全新的戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器,其制造在此經(jīng)過(guò)三百多道生產(chǎn)工序、兩百多個(gè)制造模具、和幾十道生產(chǎn)測(cè)試方才面世。
戴森方面介紹,目前戴森在大灣區(qū)和長(zhǎng)三角擁有4家本土制造合作伙伴,共生產(chǎn)十幾款產(chǎn)品,一百多家二級(jí)和次級(jí)供應(yīng)商遍布全國(guó),為戴森更靈活地滿足本地消費(fèi)者的需求提供了強(qiáng)勁的本土供應(yīng)鏈支持。同時(shí),戴森大灣區(qū)和長(zhǎng)三角的制造基地還會(huì)輻射并服務(wù)多個(gè)全球其它地區(qū),包括歐洲、美洲,中東、亞太、非洲等。
數(shù)字賦能“全鏈”提升消費(fèi)體驗(yàn)
除科技創(chuàng)新外,戴森同樣借勢(shì)“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)的東風(fēng),以線上線下融合的方式,不斷完善和強(qiáng)化其服務(wù)鏈條,以更專業(yè)且更貼近中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的方式,讓具有引領(lǐng)性的產(chǎn)品以更好的狀態(tài)引領(lǐng)消費(fèi)新趨向。
事實(shí)上,在家庭清潔領(lǐng)域,戴森有著滿足不同消費(fèi)者需求的全系列產(chǎn)品,如何幫助消費(fèi)者在全系列產(chǎn)品中高效、精準(zhǔn)地選出最能滿足自己清潔需求的產(chǎn)品,是其獲得良好體驗(yàn)的重中之重。
一方面,戴森通過(guò)線下官方體驗(yàn)店將整屋清潔的全套解決方案進(jìn)行完整呈現(xiàn),增強(qiáng)顧客的“零距離體驗(yàn)感”。當(dāng)前戴森在中國(guó)大陸地區(qū)開(kāi)設(shè)了27家直營(yíng)體驗(yàn)店,除專業(yè)講解與試用體驗(yàn)外,還提供戴森體驗(yàn)店內(nèi)還提供還原真實(shí)家居清潔場(chǎng)景的產(chǎn)品演示服務(wù),包括針對(duì)不同地面類型、不同污垢種類的清潔演示。同時(shí),通過(guò)“企微私人顧問(wèn)服務(wù)”,消費(fèi)者即可將線下服務(wù)延伸至線上,進(jìn)行咨詢并獲得最新資訊。
另一方面,戴森憑借品牌微信生態(tài)圈、多平臺(tái)官方直播和VR體驗(yàn),以科技為助力,讓消費(fèi)者享受強(qiáng)互動(dòng)且個(gè)性化的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。除了幫助消費(fèi)者更快更好地選購(gòu)產(chǎn)品,戴森品牌微信生態(tài)圈還通過(guò)官方售后和會(huì)員專享等一系列服務(wù),幫助消費(fèi)者更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
如在戴森微信小程序內(nèi),除了有365天*16小時(shí)的客服在線解答使用問(wèn)題外,戴森機(jī)主還可以一鍵注冊(cè)機(jī)器,獲得開(kāi)箱指引、使用及維護(hù)教程、產(chǎn)品升級(jí)、復(fù)購(gòu)禮遇等服務(wù);戴森微信小程序的“問(wèn)大家”社區(qū)則為戴森機(jī)主和戴森產(chǎn)品專家創(chuàng)造開(kāi)放的交流平臺(tái),分享真實(shí)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)、進(jìn)行更多關(guān)于戴森科技的答疑解惑。
而針對(duì)用戶使用過(guò)程中的“疑難雜癥”,戴森特別提供遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù),讓消費(fèi)者隨時(shí)獲得戴森工程師的一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo),力爭(zhēng)在8分鐘內(nèi)解決機(jī)器使用相關(guān)問(wèn)題。
“我們希望通過(guò)‘面對(duì)面’交流,更好、更及時(shí)地為戴森用戶提供支持,也讓消費(fèi)者的產(chǎn)品維護(hù)更便捷高效。”戴森方面表示,對(duì)機(jī)器寄修超過(guò)15天的情況,戴森提供暖心的備用機(jī)服務(wù),讓機(jī)主即使在維修期間,也能擁有“無(wú)縫”的戴森產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
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本文標(biāo)題：加速布局“本土化”，戴森在華首發(fā)干濕全能洗地吸塵器
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