在五月的某個陽光明媚的早晨，Polyvore的首席執(zhí)行官Jess Lee從她辦公室的椅子上站起身。她的辦公室是開放式的，坐落于加利福利亞的Mountain View，視野十分開闊，里面使用的是波紋狀的天花板，裸露的橫梁和管道縱橫交錯。這是一個典型的網(wǎng)絡(luò)場景。與其他的硅谷創(chuàng)業(yè)公司相比，這里除了司機，其他人幾乎都是女性，到處都充斥著時尚感。
訪問Polyvore網(wǎng)站的都是對時尚癡迷的人，這其中大部分又是婦女。她們將時尚網(wǎng)站和網(wǎng)上精品店的衣服和配件的圖像以某個主題進(jìn)行服飾搭配。他們可以再把這些服飾搭配分享給數(shù)以百萬計的其他網(wǎng)站用戶。最受歡迎的搭配來自于Polyvore早期舉辦的對其總部進(jìn)行設(shè)計的比賽，名叫“辦公室設(shè)計挑戰(zhàn)”。該設(shè)計帶有強烈的森林氣息，而與其相呼應(yīng)的設(shè)計仍然留在該公司總部，為辦公場所添加了一股生機盎然的感覺。
在Polyvore的總部，辦公桌之間和走廊上都擺滿了盆栽，與符合人體工程學(xué)的葉綠色的塑料紙包裹的座椅、苔蘚色的沙發(fā)和主題墻協(xié)調(diào)地搭配在一起。其他墻壁展示著時尚配飾的圖像，其中在門廳的那面墻上刻寫著“取悅用戶。”
用戶當(dāng)然非常高興。 Polyvore集時尚雜志和角落精品于一身，每月大概20萬人次使用Polyvore。他們購買足夠數(shù)量的衣服及相關(guān)搭配，這使得Polyvore在2011年扭虧為盈，并且在去年其收入翻了一倍以上。
Lee穿著別致的黑色禮服，和在Polyvore的總部許多人一樣，Lee說她是公司最佳著裝排行榜上的前二十名，但是，她的名次“正在不斷下滑”。
站在綠色的海洋中，Lee告誡她的員工“假裝你喜歡在這里工作”這讓人覺得好笑。但可能在這個世界上，沒人比她更愛Polyvore。現(xiàn)在，她是Polyvore的首席執(zhí)行官，但Lee曾經(jīng)是一個癡迷的Polyvore用戶。
它可謂是一個飛躍，在一個父母保守的家庭，有抱負(fù)的漫畫家卻進(jìn)入到計算機科學(xué)行業(yè)。Lee在2007年首次參觀了Polyvore公司，那個時候，她還在谷歌工作，擔(dān)任谷歌地圖的產(chǎn)品經(jīng)理，是副總裁梅麗莎·梅耶(Marissa Mayer)的得意門生。 Polyvore激發(fā)了Lee的藝術(shù)細(xì)胞，正如她所說的那樣，她很快就“無可救藥的對Polyvore上癮了”。向谷歌公司反饋自己的想法后，Lee在首次訪問Polyvore九個月以后，加入了Polyvore，成為一名全職職員。
在隨后的五年中，Lee幾乎做過所有的職務(wù)，她編寫過代碼，當(dāng)過廣告銷售人員，從事過部門工作。在成為首席執(zhí)行官后，Lee分配給自己一個新的任務(wù)。這個她今年強力推進(jìn)的任務(wù)就是，與設(shè)計師合作，幫助Polyvore的超級用戶像她一樣提升水平，并且開設(shè)精品店，引領(lǐng)時尚潮流，甚至要推出自己的服裝和配飾系列。一路上，Lee希望Polyvore無論在技術(shù)上還是時尚方面，都具有更強的競爭力------使其在時尚搭配上與Vogue 媲美，在規(guī)模和領(lǐng)域上與谷歌相抗衡，她想要用自己的例子證明，曾經(jīng)作為在線社區(qū)成員的一分子，不僅可以取代那些雄踞時尚界的潮流人士，更可以取代那些初創(chuàng)公司的首席執(zhí)行官們。
卑微的開始
Polyvore起步非常低調(diào)：幫助兩個人重新裝修自己的家。公司聯(lián)合創(chuàng)始人Pasha Sadri和他妻子買了一套新房子，他們從雜志上剪下家具照片，并組裝成靈感板房。身為雅虎員工的Sadri意識到，數(shù)碼拼圖比他使用的這種方法更容易。
于是，他使用了自己也參與設(shè)計的Yahoo Pipes進(jìn)行重新拼圖。這個工具使用戶能夠以新穎和意想不到的方式結(jié)合的網(wǎng)頁內(nèi)容。Pipes包括拖動和拖放編輯器，這讓Sadri意識到，他和妻子可以用它來放置不同的浴缸和水龍頭的圖片，從而發(fā)現(xiàn)最佳搭配。
在雅虎，Sadri被視為一個奇才，他開發(fā)了19個軟件，并擁有自己的用戶界面專利。 “Pasha的想法，是真正具有顛覆性的創(chuàng)新的開始。”其前任老板和谷歌頭頭Bradley Horowitz說道，“他不僅擁有罕見的思維，而且其創(chuàng)意往往會對產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的影響，它還具有極強的技術(shù)能力，能夠?qū)嵺`自己的想法。”
Lee記得，在咖啡館里看到Sadri時，他穿著一件印有一個大海豚的橙色夾克衫。“我當(dāng)時想，這個人居然經(jīng)營著一家高檔時尚網(wǎng)站?!”
Sadri渴望走出自己的一條路，于是在2007年，他離開雅虎，并說服雅虎資深工程師Jianing Hu和Guangwei Yuan和他一起經(jīng)營Polyvore。Sadri當(dāng)時的想法是，設(shè)計一個在線拖放、拼貼網(wǎng)站，并通過內(nèi)部設(shè)計工具和其他創(chuàng)造性的方式經(jīng)營它。Sadri選擇了時尚作為他改變的第一步，因為他認(rèn)為這會吸引更多人訪問，大多數(shù)人一生中的衣服配飾往往不多，他們希望可以不斷更新自己衣櫥。
就在推出后幾個月，Sadri收到一封來自一個鐵桿用戶的郵件，在發(fā)表一段冗長的評論前，他先稱贊了該網(wǎng)站有種Flickr 式的時尚感。超級用戶Jess Lee似乎有很多話要說。“我列出了我所有要投訴地方和一些小的問題，”她說。“然后，我說我需要一個旋轉(zhuǎn)的工具，這在當(dāng)時是不存在的。”
Sadri立即邀請Lee來一起喝杯咖啡。“你發(fā)的電子郵件是不像我們曾經(jīng)得到的其他反饋，”他說。，“這是一個長達(dá)兩頁的詳細(xì)的分析，告訴我某處不行，但我們可以用這樣的方式解決某個問題。”Lee記得，在咖啡館里看到Sadri時，他穿著一件印有一個大海豚的橙色夾克衫。“我當(dāng)時想，這個人居然經(jīng)營著一家高檔時尚網(wǎng)站?!”
但他們倆發(fā)現(xiàn)彼此對如何使Polyvore網(wǎng)站更好具有相同的看法。Lee說，“我們對于如何做這個產(chǎn)品具有相似的看法。”
童年夢想的重生
Lee之所以對Polyvore的癡迷，因為Polyvore讓她可以根據(jù)日本動漫上藝術(shù)衣風(fēng)格重新搭配衣服，這讓她對Polyvore的熱情久未消褪。作為一個在香港長大的少年，Lee的夢想是成為一名漫畫家，但她的夢想遭到了父母的反對和扼殺。于是，她開始攻讀斯坦福大學(xué)的計算機科學(xué)學(xué)位，同時她開始繪制帶有日本漫畫風(fēng)格的畫，并把這些畫放在易趣網(wǎng)上拍賣以支付學(xué)費。
大學(xué)畢業(yè)后，Lee通過了谷歌副總裁Mayer的面試，在完成項目副經(jīng)理培訓(xùn)課程后，進(jìn)入了管理層。Lee帶領(lǐng)著相關(guān)團隊，不斷完善谷歌地圖，并牽頭設(shè)計出了自定義地圖生成器“My Maps”，使用戶可以根據(jù)其駕駛方向任意拖動地圖。
2007年，身為谷歌地圖產(chǎn)品經(jīng)理，Lee開始對Polyvore癡迷。她幾乎是沉溺在Polyvore中。該網(wǎng)站提供一個書簽，它具有剪輯功能：在任何網(wǎng)站上點擊這個書簽，你都可以用它來“夾”出了一塊衣服或其他東西，即便它只是一個非常復(fù)雜的圖像中的一部分也可以夾出。然后它會把你所剪輯的圖像添加到您的圖片庫里，在那里你可以把它與其他剪輯圖像進(jìn)行搭配、組合。對于 Polyvore的用戶來說，花幾個小時囤積剪輯的圖片，然后進(jìn)行縮放，裁剪和旋轉(zhuǎn)，最后將其精心搭配好是再正常不過的事情。“我一晚大概要在網(wǎng)站上花費兩三個小時的時間，”Lee說道。
在被Polyvore錄用以后，Lee很快地從產(chǎn)品經(jīng)理升到了副總裁，又升到了榮譽聯(lián)合創(chuàng)始人，這一路上，她一直致力于公司的發(fā)展。她升職的秘密就在于自己每涉及一個領(lǐng)域，就為自己設(shè)定可以達(dá)到的目標(biāo)。她給自己設(shè)定的第一個任務(wù)，就是編寫一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)儀表板，通過計算注冊用戶的數(shù)量和最終生成的搭配數(shù)量來記錄Polyvore取得的進(jìn)步。
但是，Lee也在積極拓展在技術(shù)以外的能力，并不斷提升自己在銷售、社區(qū)和人事管理方面的技能。Polyvore受到了Piperlime公司的主動詢問，這是美國Gap公司旗下的服裝和配件零售商，該公司已經(jīng)通過Polyvore獲得了無數(shù)的買家，他們還想獲得更多的買家。問題是，Polyvore從來沒有推出過任何形式的廣告。
Lee說，“我好勝心非常強，你可以從我們這里購買廣告，或者你也可以試試看……和我們競爭!”她讓用戶收集一些從Piperlime出售的鞋進(jìn)行相關(guān)搭配，最佳的搭配可以贏得價值250美元的Piperlime禮品卡。這就是在原生廣告(native advertising)，在這個術(shù)語出現(xiàn)之前，Lee就已經(jīng)開始這么做了，有3854個用戶獲得了她開發(fā)的原生廣告獎勵。
Lee很快就發(fā)現(xiàn)，自己可以和一些廣告大買家進(jìn)行合作，比如耐克這樣的巨頭公司。但是，她覺得自己并不是特別擅長古羽復(fù)雜的廣告銷售技巧，所以她聘請了一個銷售部門。
從時尚到盈利
如今Polyvore確實通過類似廣告的形式，從在線零售商和服裝品牌商獲得了收入，但實際上，他們絕大數(shù)的收入則來源于會費。Polyvore上的每個產(chǎn)品都與它被裁剪下來的原網(wǎng)頁鏈接起來，而且往往是跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品的網(wǎng)上商店頁面去。
每個月，在Polyvore的幫助下，這些鏈接的網(wǎng)頁都會獲得數(shù)百萬次的點擊。Polyvore的工程師們已經(jīng)花費了近幾百個小時來維護鏈接的穩(wěn)定性。即使零售商突然改變了產(chǎn)品的網(wǎng)頁地址(這件事經(jīng)常發(fā)生)，Polyvore的軟件機器人也會很快找到新的產(chǎn)品鏈接。
由于會員鏈接、廣告，以及越來越多的用戶社區(qū)，Polyvore依靠著超過1000萬獨立訪問用戶，于2011年6月轉(zhuǎn)虧為盈。相比Polyvore，成立于2009年的Pinterest公司宣傳力度可謂強大，但直到現(xiàn)在仍沒有獲得盈利。兩者的區(qū)別是Pinterest把焦點放在整個圖片上，而Polyvore則把服裝分開進(jìn)行搭配作為重點，這使得它更容易讓用戶掏錢購買產(chǎn)品。
多虧了會員鏈接、廣告、以及越來越多的用戶社區(qū)，Polyvore依靠著超過1000萬獨立訪問用戶于2011年6月轉(zhuǎn)虧為盈。
風(fēng)險投資者們則非常看到Polyvore。在2012年1月，該公司完成了1400萬的融資。Sadri成為首席技術(shù)總監(jiān)，而作為推動用戶和廣告增長的主要領(lǐng)導(dǎo)人，Lee晉升為首席執(zhí)行官。她已經(jīng)從發(fā)送重要郵件的那位超級用戶，變成了發(fā)號施令的內(nèi)部人員。
董事會成員Peter Feton說：“顯然，她正逐步成為硅谷中的一個杰出的領(lǐng)袖，”他將Lee和Twitter的聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多爾西相提并論，因為Feton也是其早期的投資者之一。“當(dāng)Pasha(即Sadri)在董事會提出讓Lee擔(dān)任首席執(zhí)行官這件事時，Lee獲得了壓倒性的支持。
如何復(fù)制超級用戶變成首席執(zhí)行官的神話
今年，Lee正試圖提升其他的超級用戶的地位，希望把絕大多數(shù)Polyvore的匿名用戶變成這個行業(yè)中的明星，從而影響時尚甚至是進(jìn)入時尚圈。
舉個例子，身為博客主和Polyvore的用戶Olivia Lopez曾與設(shè)計師Madison Harding一起設(shè)計了一雙在Coachella音樂節(jié)上穿的鞋。他們設(shè)計出了一雙黑色的低幫短靴，鞋面上有一個切口，以保持穿起來不悶?zāi)_。在女影星Whitney Port發(fā)現(xiàn)這雙靴子后，他們的鞋賣到斷貨。
“現(xiàn)在，有影響力的時尚就像是要進(jìn)入紐約的私人俱樂部，這是非常非常難的，”Lee說。 “我的問題是，我們是否可以做一個隨性的女孩，雖然住在明尼通卡市(Minnetonka)，但卻有出色的時尚品味和影響力?或者當(dāng)她說“這很酷”的時候能有足夠多的人同意她的觀點。這是不是真的很棒呢。我們是否可以使這變成現(xiàn)實呢?
Lee喜歡談?wù)揚olyvore的用戶。比如，一個德國的律師放棄了她的職業(yè)，開了家服裝店一樣(見Polyvore上的視頻鏈接)，還有一位在得克薩斯州El Paso的家庭主婦Julieta.Venegas，她開始設(shè)計和銷售珠寶并往返于墨西哥和家之間以照顧她的父母。
“Polyvore的真正改變了我的生活。”Venegas說， “我想我能干與時尚界相關(guān)的工作的夢想是不可能的，因為在我住那個城市里，時尚并不是一件重要的事情。正因為如此，我當(dāng)初選擇了去學(xué)習(xí)了工商管理。
“在我出于其他目的發(fā)現(xiàn)了Polyvore后，我開始進(jìn)行服裝搭配，并因此收到了別人的評論和喜愛，這成為了我創(chuàng)作的動力。從那以后，我發(fā)現(xiàn)每天都有人喜歡我做的東西，這給了我一種前所未有的自信。這就是我開博客和珠寶店的原因。
Lee說，這些故事足夠彌補她未曾上藝術(shù)學(xué)校的遺憾。作為一名動漫愛好者，Lee每年都會脫去她時尚而高貴的首席執(zhí)行官外衣去參加動漫展。但在其他時間，她則心甘情愿的和Polyvore用戶待在一起，目前，Polyvore用戶以及超過2000萬。
Lee和她的團隊希望最終將Polyvore打造成為一個滿足各種生活方式需要的商務(wù)平臺，為其加入更直觀的內(nèi)容，而不僅僅只經(jīng)營女性時尚行業(yè)。優(yōu)先擴展的業(yè)務(wù)主要包括婚禮、嬰兒、室內(nèi)設(shè)計和男性時尚。下半年，Polyvore至少將擴展其中的一項業(yè)務(wù)。
事業(yè)藍(lán)圖的擴展也給Lee帶來了新的考驗。從大學(xué)生到谷歌經(jīng)理，從Ployvore的用戶到它的首席執(zhí)行官，從一個尋找商機的社區(qū)領(lǐng)袖一躍成為創(chuàng)建社區(qū)的人。Lee是否可以達(dá)到她事業(yè)的巔峰 ，就目前來看，答案并沒有多大的意義，現(xiàn)在，我們能想到的，就是沒有人比這個女人更適合帶領(lǐng)Ployvore走向一個全新的方向，為Ployvore繪制出一幅美好的藍(lán)圖。
(via wired)
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本文標(biāo)題：Polyvore為何成功：讓一個癡迷用戶變成其CEO
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