自四川雅安發生7.0級地震后，廣州聯通啟動多項應急預案，推出免停機和免國內通信費服務、全力支撐24小時尋親熱線、迅速搭建移動互聯信息平臺、關注災情實況并線上普及救災防災知識技能四服務大舉措為災區抗震救援工作加油。
實施免停機和國內通信費全免服務
為支持抗震救災工作順利展開及保障人員安全，廣州聯通推出免停機和國內通信費全免服務。4月20—30日，所有漫游至四川雅安地區的中國聯通客戶都將享受免停機服務，同時減免用戶漫游費、通話費、短信費，確保災區“生命線”暢通。
支撐24小時尋親熱線
廣州聯通積極配合集團公司，支撐10010客服服熱線24小時尋親服務，為公眾提供災情信息查詢、代報平安、收集救援信息、尋找親人等服務功能，210個愛心服務座席全天候命。截至4月22日已累計發送公益短信達210萬條。自熱線開通以來，人工請求量已達76170通，災情信息咨詢及查詢21605條，尋親及報平安230條，已成功幫助73個用戶聯系上親人。
迅速搭建移動互聯信息平臺
除整合10010和微博等平臺外，公司更在“沃門戶”3G官方網站http://www.wo.com.cn/pc/page/index.jsp，上搭建地震尋人互聯信息平臺，為用戶提供報平臺、尋人等服務，幫助實現災區親朋間的信息互通、為查找、查證提速。
關注災情實況并線上普及救災防災知識技能
廣州聯通與四川聯通建立起24小時信息同步機制，利用微博、官方門戶網站、應用商城等移動互聯網平臺，第一時間發布、傳播災區一線實況、救援工作進度等，讓心系災區的社會各界群眾及時掌握抗震救援進展實況。同時，聯通手機應用商場(http://t.cn/zTivfmf)也開設了地震知識書籍、應急救護、尋人、捐助等應用軟件，普及救災防災知識技能;并在開設尋人、醫院、求助專欄平臺，全力支持抗震救援工作。
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本文標題：廣州聯通四大服務舉措為雅安災區加油
地址：http://www.tjyalang.cn/a/guandian/yejie/20130423/266698.html
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