昨日起，鐵路部門通過網絡和電話開始發售9月30日“中秋節”的車票。據鐵路上海站預測，9月30日預計發送旅客34.6萬人次。在這一波購票高峰下，12306網站昨日“卡殼”依舊。旅客訴苦：網絡購票系統新實施的“強制排隊”功能，仿佛把火車站的隊伍挪到了網上。
鐵路購票系統從研發到誕生，10年內歷經6次升級，從人工發售硬板票到實現實名制售票、電子客票和電子支付，但火車票“一票難求”的本質仍未改變。
把火車站隊伍移到網上
“排隊咯！排隊咯！誰也在排隊啊？”昨日中午11點10分，網友“主播曉菡”在自己的微博上貼出截圖，上面顯示“車票狀態為排隊等待中，還需等待超過30分鐘”。
幾經波折，該網友終于在昨天下午成功買到車票，“上午開始排隊，下午到了辦公室一度打不開12306網站，終于打開了之后發現我的訂單沒有了……于是重新訂票，重新排隊，最后下午4點多終于付上款了。”
但更多的購票者就不像她這般“順利”了。據悉，12306購票網站于上周日完成了新一輪升級，但是眾多用戶反映，升級后用戶購票可能會被強制排隊，由于系統存在多處漏洞，排隊后購買失敗的概率很大。一時間，效率低下的12306購票網站成了網友吐槽的對象。
“今日該車次和席別已有超過1495人次先于您提交訂票請求，至處理您提交請求時可能已無票，是否繼續？”一名旅客在預訂9月29日北京西開往烏魯木齊的T69次列車時，遇到了上述尷尬的遭遇。點擊“確定”，等待的時間是個無底洞，說不定還有無票的可能；點擊“取消”，只會越排越后面，還有可能刷不出新的頁面。旅客訴苦：“12306網站只是把火車站的隊伍挪到了網上，‘一票難求’的本質還是沒有變。”
為了驗證網友的說法是否屬實，早報記者分別在昨天上午、下午和晚間多次嘗試登錄12306購票網站，除了上午順利登錄一次之外，其他均顯示系統訪問量過大無法登錄。
“有信心解決問題”
其實，12306網站訂票系統在推出之初就頻現訪問量過大癱瘓的尷尬。在今年1月份的春運新聞發布會上，鐵道部副部長胡亞東透露， 12306網站的注冊用戶數量突破1000萬，從1月1日到1月7日日均訪問量超過10億次。
對于旅客的不滿，鐵道部相關人士透露，部里對電子票務系統的態度是“承認不足，努力改進，“今年春運總結的時候，相關領導要求團隊繼續解決技術難題。”
近日，該網站又遭到網友質疑存在出票貓膩。對此，鐵道部該人士透露：“鐵道部10年前就在研究院設立課題組，研發電子訂票系統。鐵路有信心能解決出現的問題。”
據介紹，12306互聯網購票系統是基于中國鐵路客票發售和預訂系統（簡稱客票系統）這一核心系統構建的。客票系統在10余年的運營過程中先后完成6次升級：1.0版本實現了計算機售票取代人工硬板票，2.0版本實現了區域級聯網，3.0版本實現了全國聯網售票，4.0版本實現了與清分清算系統的對接，5.0版本實現了席位復用和共用，5.2版本實現了實名制售票、電子客票和電子支付。
網站不會和企業合作
網上預約“國慶”車票、更改動車座位編號、月底推出手機購票業務……鐵路部門近期推出一系列便民舉措，反而讓旅客擔心，連一個網站都建設不好，又如何能確保“手機購票”等新業務項目不會“卡殼”？
在今年春運時就有網友提出，鐵路部門可以和電商平臺合作，借用后者的技術和管理經驗來把12306購票網站做好。攜程網CEO范敏曾在微博上表示，“放開高鐵票務有利鐵老大改善形象，機票早已市場化，高鐵為何不可放開？”
負責鐵路電子票務系統的主要是鐵道科學研究院電子所。對于為何不與國內成熟電子商務系統合作的質疑，一位電子所的研究員告訴早報記者：“我們12306網站是非營利性質的，不會和商業企業合作，而且我們對自己的技術有信心。”
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