“有人說工具僅為媒介，并不能占據(jù)軟件測(cè)試的首要地位，我贊成。但據(jù)我的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，有些軟件測(cè)試環(huán)節(jié)，如果缺少工具助力，是肯定不能完成的……”以上言論出自一個(gè)已有12年軟件測(cè)試及管理經(jīng)驗(yàn)、5年軟件配置管理、8年SQA、軟件過程改進(jìn)與流程優(yōu)化和CMMI實(shí)施推廣經(jīng)驗(yàn)的資深I(lǐng)T人士之口，他，就是北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱：中油瑞飛)質(zhì)量經(jīng)理賀自軍。
中油瑞飛是中國石油集團(tuán)東方地球物理公司的全資子公司，主要從事石油行業(yè)和大型企事業(yè)單位的信息化建設(shè)規(guī)劃、信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)支持及技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾年來的快速發(fā)展，中油瑞飛業(yè)務(wù)范圍涵蓋油氣田專業(yè)應(yīng)用、企業(yè)管理ERP、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、IT外包與咨詢、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等主要領(lǐng)域。
那么，隨著業(yè)務(wù)量的激增和涉及行業(yè)領(lǐng)域的加速拓展，客戶對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)要求不斷提高，這無形中加大了中油瑞質(zhì)量管控部門的壓力。基于此，中國信息主管網(wǎng)的記者專訪了北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司的質(zhì)量經(jīng)理賀自軍，讓其與大家分享中油瑞飛在應(yīng)用質(zhì)量管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司的質(zhì)量經(jīng)理賀自軍
借力工具 鑄就高效測(cè)試路
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)于IT應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也逐步提升。總體而言，就是IT應(yīng)用越來越深入、越來越復(fù)雜，IT與業(yè)務(wù)之間的結(jié)合也就越來越緊密。這是宏觀狀況，然而，作為應(yīng)用質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，軟件測(cè)試顯然不能脫離大環(huán)境，同樣面臨速度與質(zhì)量的同期挑戰(zhàn)。
“中油瑞飛作為中石油集團(tuán)信息化建設(shè)的主力軍，目前主要為中國石油集團(tuán)提供全方位的IT服務(wù)。但伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展，現(xiàn)今，瑞飛的主營業(yè)務(wù)涉及軟件開發(fā)、運(yùn)維、系統(tǒng)集成、金融系統(tǒng)支持和服務(wù)海外油田，在與日俱增的業(yè)務(wù)量面前，質(zhì)量管控同樣也面臨巨大壓力。”賀自軍這樣對(duì)中國信息主管網(wǎng)的記者說。俗話說有壓力才有動(dòng)力，在壓力面前賀自軍與中油瑞飛的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)攜手并肩，努力探索質(zhì)量管控的有效途徑。
眾所周知，自動(dòng)化測(cè)試與手動(dòng)測(cè)試是一組永恒的雙行線，時(shí)而并行時(shí)而交叉，手動(dòng)測(cè)試固然有它的優(yōu)勢(shì)在里面，但是有專家預(yù)言，自動(dòng)化測(cè)試將會(huì)成為軟件測(cè)試行業(yè)的主流。對(duì)這一觀點(diǎn)，賀自軍持保守態(tài)度，他依然堅(jiān)持軟件測(cè)試要用腦，但是某些領(lǐng)域單靠人腦是不能解決的，此時(shí)就應(yīng)該借助測(cè)試工具。“目前市場(chǎng)上的測(cè)試工具有很多種，中油瑞飛經(jīng)過對(duì)比，采用了惠普公司的功能測(cè)試工具QuickTest Professional、測(cè)試質(zhì)量分析工具Quality Center 和性能測(cè)試工具LoadRunner。”賀自軍對(duì)記者說。
據(jù)他介紹，通過使用惠普公司的測(cè)試質(zhì)量分析工具Quality Center ，為軟件測(cè)試的缺陷認(rèn)證管理與質(zhì)量分析提供了一種直觀、高效的方法，對(duì)軟件測(cè)試人員后期用于計(jì)劃和執(zhí)行測(cè)試集、收集測(cè)試結(jié)果以及分析相關(guān)數(shù)據(jù)起到了很好的助推作用。另外，還能通過QC很好的監(jiān)督軟件測(cè)試工作人員的工作進(jìn)度、通過數(shù)據(jù)衡量其工作能力等，這些都對(duì)測(cè)試管理工作提供了有效的支持。
“中油瑞飛作為服務(wù)于中石油的IT企業(yè)，石油業(yè)務(wù)肯定不少，拿行業(yè)內(nèi)熟知的測(cè)井系統(tǒng)來說，全國各地的油田人員都會(huì)訪問同一系統(tǒng)來查詢油井的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，對(duì)于其驗(yàn)收測(cè)試就必須采用性能測(cè)試工具。因?yàn)樵谛阅軠y(cè)試過程中，并發(fā)用戶量、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的訪問量、數(shù)據(jù)庫的性能等，這些性能無一例外都需要通過性能測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)證，達(dá)不到性能指標(biāo)的要求還需要優(yōu)化。但想要模擬多種不同的使用場(chǎng)景，并模擬同時(shí)并發(fā)訪問量達(dá)到成千上萬，單靠人力是萬萬不能達(dá)到的，但是系統(tǒng)還要測(cè)，只能選擇使用性能測(cè)試工具LoadRunner。通過它的模擬并發(fā)，使得系統(tǒng)能經(jīng)受住后期測(cè)試考核，大大提高了效率。讓客戶滿意的同時(shí)，也讓我們心中有底。”賀自軍說。
賀自軍還舉了幾個(gè)例子如昆侖銀行和中油瑞飛正在做的中石油集團(tuán)的生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)(又稱A7系統(tǒng))都用到了測(cè)試工具助力，才能順利通過后期驗(yàn)收。他說：“如何使得軟件測(cè)試工作變得更有效率，使得系統(tǒng)能夠在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的上線并平穩(wěn)運(yùn)行，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造效益，借力工具是條捷徑，它會(huì)使得測(cè)試之路變得更平坦，暢行無阻。”(張苗苗 中國信息主管網(wǎng))
資源整合 質(zhì)量管控步伐大提速
在復(fù)雜的IT應(yīng)用質(zhì)量管理過程中，除了需具備一套切實(shí)可行的體系和規(guī)范，企業(yè)還需要打造一支優(yōu)秀的開發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，即組建立軟件測(cè)試中心，這也是軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律。
“短短幾年間，中油瑞飛已經(jīng)從開始的100多人，一躍成為規(guī)模在1500人左右的大公司。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，無形中為測(cè)試團(tuán)隊(duì)提出了新的要求，幾經(jīng)商討，公司決定組建軟件測(cè)試中心。把散落與各個(gè)部門的測(cè)試人員做一整合，把測(cè)試力量集中組織起來，去粗取精，既解決了軟件部門冗員閑置的不利狀況，提高了軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)的工作效率，與此同時(shí)，測(cè)試人員在項(xiàng)目中的角色重要性也將日益凸顯。”采訪結(jié)束的時(shí)候，賀自軍對(duì)記者如是說。
據(jù)悉，中油瑞飛已于2011年正式提出構(gòu)建軟件測(cè)試中心的規(guī)劃方案，目前正在逐步組建過程中，規(guī)模大概在200人左右。他說：“軟件測(cè)試中心一旦組建，不僅可以利用測(cè)試團(tuán)隊(duì)原有的石油行業(yè)的專業(yè)能力，對(duì)內(nèi)服務(wù)中石油集團(tuán)，對(duì)外承接其他石油企業(yè)或其他行業(yè)的服務(wù)性項(xiàng)目，還可以使軟件測(cè)試真正實(shí)現(xiàn)從一個(gè)耗資部門到創(chuàng)收部門的成功轉(zhuǎn)型。”
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本文標(biāo)題：中油瑞飛賀自軍：質(zhì)量管控 速度與效益的博弈
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