對于家電產品來說，售后服務可以說是這一行業的“軟肋”，從往年的家電投訴調查數據看，家電產品的售后服務投訴往往是首當其沖，對不同品牌售后服務的不滿引起了眾多消費者的不滿，特別是空調產品，對售后服務的滿意度更是低于其它類別的家電。
轉眼“3.15”降至，編輯也從不同方面了解到消費者對某些空調品牌的不滿，產品問題不及時解決，產品報修不及時回復等等都成了行業中亟待解決的問題。
投訴品牌：三菱電機
投訴問題：售后服務差 客服態度極差 問題得不到及時解決
當事人：呂先生
事情原由：
08年10月，呂先生結婚的時候選購了一款三菱電機空調。
在選購沒多久以后，空調在使用中就開始出現噪聲大的情況。據呂先生反映，第一次聯系客服就異常艱難，處理時間周期也比其家中其它電器品牌售后的響應時間長。
在艱難的等來客服以后，空調的維修完空調的噪音并沒有得到改善，但由于事前預約的艱難過程無奈的放棄報修，繼續忍受噪音。
前幾天用戶家的遙控器丟失，當再次聯系客服以后，結果卻得到了意想不到的結果。
呂先生說，在撥通客服以后，客服的服務態度完全不能讓用戶感受到幫助，呂先生反映說就像是誰欠了三菱的錢的感覺，服務人員總是出現“你要投訴就去投訴，我都跟你說了過了，這個我也沒辦法”等等的措辭，投訴后也沒有任何反饋，后來說工單已經發給了杭州的售后，會電話去催，7個工作日左右能拿到遙控器。
但是16號發起的申請，27號去電杭州售后，杭州售后則說根本沒有收到發出的申領申請。
對于消費者來說，最大的希望是解決問題，因為相信這個品牌才會選購其旗下產品，所以在這提醒廣大家電品牌，消費決定市場，服務引導消費，而一個擁有出眾售后服務的品牌，自然也會有著更好的市場發展力
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本文標題：三菱空調遭投訴！售后服務太差勁
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