對此，陳壽送也表示，中國團(tuán)購市場的整體格局不會因為Groupon的進(jìn)入而發(fā)生改變。“從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)歷史來看，Yahoo、Google、Amazon、Monster的成績都難以讓人信服。”
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團(tuán)購市場亟待監(jiān)管“猛藥”
就在團(tuán)購鼻祖Groupon與騰訊合資拓展中國團(tuán)購市場之時，消費者與團(tuán)購網(wǎng)站之間的糾紛也開始變得突出，不時曝出消費者因團(tuán)購產(chǎn)生的種種問題，遭遇團(tuán)購欺詐現(xiàn)象，顯然團(tuán)購市場監(jiān)管亟待“猛藥”。
2月14日，眾所周知的情人節(jié)，然而就是這樣一個溫馨的日子，又一次引發(fā)了消費者與團(tuán)購網(wǎng)站的糾紛，諸多團(tuán)購網(wǎng)站卷入其中，如愛幫網(wǎng)的愛幫團(tuán)、F團(tuán)、糯米網(wǎng)等。其出現(xiàn)的主要問題在于消費者預(yù)訂的鮮花不能按時送到。
事實上，團(tuán)購網(wǎng)站當(dāng)下發(fā)生的“鮮花門”并不是消費者與團(tuán)購網(wǎng)站的首次糾紛。就在此前，團(tuán)購網(wǎng)站在業(yè)務(wù)開展中早有多種問題發(fā)生。如有網(wǎng)友就遇到所訂蛋糕“貨不對板”的情況；又如糯米網(wǎng)曾出現(xiàn)的取消一萬多名網(wǎng)友已付款團(tuán)購的“巴犀燒烤自助”事件；再如有消費者遇到騙子利用團(tuán)購信息進(jìn)行的消費欺詐，在團(tuán)購網(wǎng)站看到“只要支付15元就可獲得50元的充值話費”，然支付15元后未獲得話費，而不久該團(tuán)購網(wǎng)站消失了，使得投訴無門。
“目前市場運作的不規(guī)范，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損的欺詐事件頻頻發(fā)生，利用團(tuán)購汽車、住房等炒作事件也層出不窮，市場的虛高已經(jīng)十分明顯。”易觀國際分析師陳壽送2月16日對《華夏時報》記者介紹目前團(tuán)購市場的情況時說。
對于產(chǎn)生這一情況的原因，業(yè)內(nèi)普遍觀點認(rèn)為主要在于團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)入門檻低，一間辦公室、一張辦公桌、幾臺電腦聯(lián)網(wǎng)就行了。
陳壽送介紹，2010年9月，商務(wù)部直屬機構(gòu)中國國際電子商務(wù)中心針對團(tuán)購行業(yè)推出誠信資質(zhì)認(rèn)證和評級標(biāo)準(zhǔn)，欲設(shè)置門檻約束團(tuán)購市場亂象，但收效甚微。
對于亟待解決的團(tuán)購網(wǎng)站監(jiān)管問題，陳壽送建議提升團(tuán)購建站門檻，強化審核標(biāo)準(zhǔn)，建立政府性和第三方屬性的垂直監(jiān)管，保障用戶利益，協(xié)調(diào)糾紛。
對于消費者遇到的團(tuán)購欺詐問題，他建議消費者通過電話咨詢商家情況，然后選擇信譽較好的團(tuán)購網(wǎng)站，通過其他渠道如搜索引擎獲取該團(tuán)購網(wǎng)站的相關(guān)信息，一旦遇到欺詐及時和監(jiān)管部門溝通。
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