中消協(xié)29日發(fā)布“618”消費維權(quán)輿情分析報告稱，直播帶貨的“槽點”主要集中在五個方面：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務;部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，平臺主播向網(wǎng)民兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;售后服務難保障等。典型案例中點名國美直播帶貨不發(fā)貨。
根據(jù)報告，6月17日，網(wǎng)友@拉燈天就黑反映說，自己于2020年5月1日在4位帶貨主播宣傳下，在某平臺 “國美電器官方旗艦店”購買了一臺1999元的格力空調(diào)，當時標注是5月28日發(fā)貨。等到5月28日，商家改到5月30日前發(fā)貨，但兩天后仍舊沒有發(fā)貨。追問客服，客服只是用機器人回復“請耐心等待”。到6月16日晚上，“國美電器官方旗艦店”直接給退款了!@拉燈天就黑稱：要求國美立即發(fā)貨，賠禮道歉!
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