春風吹南粵,大潮起珠江。
40年風起云涌——
粵港澳大灣區,作為模式創新的探路者、產業升級的引領者和科技革新的先行者,從中國改革開放的前沿陣地發展為經濟最具活力的地區之一,“開拓創新、不斷前行”這股力量始終在牽引著這片熱土。
2020年《財富》世界500強,粵港澳大灣區有21家企業上榜,這些企業,締造這些企業的灣區人,大多都具有這樣的力量。鞭辟入里,作為第一梯隊的中國平安,從深圳蛇口的小平房起步,一躍直達600米的平安金融中心,從13人的創業團隊,到如今超百萬人的綜合金融集團,前行不止,創新不斷,也正是這一力量的最佳詮釋。
33載,生于斯,長于斯。面對即將迎來更大發展機遇的粵港澳大灣區,中國平安更是將自身發展主動融入其中,發揮其保險+服務的優勢,創新推出灣區專屬重疾險——“粵享福”,在助力創新大灣區特色保險產品體系的同時,也致力于為締造灣區的奮斗者保駕護航。
01灣區保險版“春天的故事”
40年前,改革開放“春天的故事”在深圳上演,如今保險版“春天的故事”又再次在粵港澳大灣區上演。
2019年2月18日,國務院發布《粵港澳大灣區發展規劃綱要》,17次專門提及保險。2019年7月5日,廣東省人民政府進一步印發《粵港澳大灣區建設三年行動計劃》,明確提出探索大灣區保險服務中心建設,推動粵港澳保險機構合作開發創新型保險產品。2020年11月5日,《中國人身保險業重大疾病經驗發生率表(2020)》發布,其中獨創我國唯一一個區域性的“粵港澳大灣區產品專屬重疾發生率表”,有力支持險企研發更具市場競爭力的重疾險產品。其后,中國銀保監會還發布了《關于推進粵港澳大灣區人身保險產品有關工作的通知》。
一系列政策利好,為大灣區保險業改革創新提供了“東風”。粵港澳大灣區建設進入到一個全新的階段,要將其建設成為扎實推進高質量發展的示范,離不開所有灣區建設的奮斗者。保障這些奮斗者的健康生活,提升他們的幸福感,將是實現這一目標的關鍵,也是保險行業的社會職責及歷史使命。
一場行業“先行、先試”的革新,仿若離弦之箭,勢在推進。天時地利之下,平安首款灣區專屬重疾險粵享福的創新推出,正是積極響應市場呼聲和監管政策,以客戶需求為中心,為灣區奮斗者謀福祉,助力“健康灣區”的建設。
02灣區重疾險的量身定制
回望中國保險行業的發展脈絡,都能看到中國平安產品革新的痕跡。從率先推出首款費率市場化重疾產品,到打造“全面保障”模式的平安福,再到“臻享run”的高頻服務賦予保險更為豐富的內涵和外延……中國平安無數次在保險變革的進程中,融入新的發展格局,扮演著“領頭羊”的角色。而這一次,推出的粵享福,又將給行業帶來什么“不一樣”的驚喜呢?
一是灣區專屬,創新定制
此前,險企開發保險產品,往往是“全國一盤棋”。但不可忽視的客觀現實是,不同地域由于氣候條件、地理位置、經濟和醫療水平發達程度的不同,以及人們的生活及飲食習慣的差異,患病的概率及高發的疾病種類是不一樣的,反觀這次新頒布的重大疾病經驗發生率表,大灣區的發生率與全國的發生率確實存在一定的差異。
對此,粵享福專屬定制。一方面,參考獨有的《粵港澳大灣區產品專屬重疾發生率表》賦予產品灣區專屬定價,向灣區奮斗者實實在在致敬。另一方面,參照大數據,精心挑選鼻咽癌、結腸癌、結直腸癌等灣區高發的15種特疾,給予專門的保障,客戶90天等待期后初次發生15中灣區特疾,同時給付灣區特疾保險金和重疾保險金,雙倍守護。
二是全面保障,按需賦形。
從整體保障責任來看,粵享福專注重疾保障。120種重大疾病保障從實際需求出發,選取影響最大(惡性腫瘤、心腦血管、器官功能、神經系統等常見病種)、理賠率最高的病種(縱觀保險公司理賠年報,覆蓋超9成重癥、大手術或對生活產生嚴重影響的理賠),將客戶對重疾的主要需求一攬子解決,杜絕產生非必要消費,做到高度聚焦剛需,給予最大保障。
此外,考慮到大灣區居民對保險認知更深,粵享福特別賦予客戶根據自身需求靈活搭配的權益。希望小病醫療、意外也有保障的,可以選擇拓展意外保障及住院醫療保障。擔心特定疾病發生的,可以附加惡性腫瘤多次賠付的保障、肝腎/嚴重腦中風/輕癥等特定疾病保障,實現保障重點加固。希望有生存金領取的,可以附加悅享兩金,滿期平安可以領取相當于所交保費的滿期金。……
三是暖心服務,高端臻享
眾所周知,暖心服務是平安系產品的特有優勢之一,粵享福當然也不例外。
購買了粵享福產品的客戶,都可以享受對應的“臻享run”提供的優質服務。其從“預防”上著手,通過風險的前置管理,幫助客戶“打造一個不怕生病的健康身體”。從客戶最真實的“與其理賠不如一開始就不要生病”的愿望出發,通過實際行動,從源頭上為用戶提供觸手可得的稀缺健康服務,并且通過持續的健康服務讓大家都有身體,最終減少風險的發生。如,客戶健康時,可以得到健身教練、營養師等強身健體的服務;稍有不適、需要就醫時也能得到特色體檢、睡眠管理、私家醫生、護理陪診等幫助;甚至不幸罹患大病時,會有重疾專案管理師,為客戶提供從找專家、診療到住院等一系列的手把手的服務。
而且,不僅如此。考慮到灣區居民前往香港就醫的需求,粵享福充分利用平安大醫療健康生態圈優勢,特別與香港頂級醫療資源建立長期合作,為客戶提供從住院安排、康復護理到多學科會診,以及費用直結等一攬子就醫服務。其中,囊括了仁安醫院、寶血醫院(明愛)、港怡醫院、香港港安醫院(荃灣)、香港港安醫院(司徒拔道)、香港浸信會醫院、圣德肋撒醫院、養和醫療、圣保羅醫院、播道醫院、香港綜合腫瘤中心、明德國際醫院12家。
面對大灣區市場更為成熟理性的保險消費者,粵享福既采取了重疾+身故+灣區特疾的“全面保障+特色保障模式,又納入諸多定制化附加險、優質服務以及頂級醫療資源,努力去滿足絕大多數客戶的多樣化需求。
03創新不止,以客為尊
每一個人、每一個組織乃至每一個社會,在到達某一點時,都應點擊刷新——重新注入活力、重新激發生命力、重新組織并重新思考自己存在的意義。
此刻,粵港澳大灣區在不斷“刷新”。
而平安,也在“刷新”。
就宏觀大勢而言,服務國家、社會和大眾一直是平安不變的宗旨,平安也一直將自身發展融入國家命運、民族復興和人民對美好生活的向往之中。隨著越來越多的像平安這樣的企業參與到大灣區的建設之中,一個發展潛力無限、想象空間巨大的世界級活力灣區已經揚帆起航。
在產品層面,平安不斷洞察用戶的切實需求和場景需求進行創新,更是前瞻性思索用戶未來的需求革新產品,凸顯保險“未雨綢繆”的本質。以重疾險廣度為例,平安研發出平安福、守護百分百、平安六福等26款產品,各有側重,只為滿足不同人群對賠付比例、賠付時間、覆蓋疾病種類等方面的多樣化需求。深度方面,可以將一款壽險產品持續優化升級。以平安福為例,9年9次升級,從30種重疾,增加到120種重疾、20種中癥、40種輕癥,增加了多次賠付,運動漲額,將理賠流程不斷優化,閃賠服務最快30分鐘理賠金到賬……如此廣度+深度,僅此平安。
在服務層面,近10年來,經濟、科技、互聯網的迅猛發展,不斷改變著人們的生活習慣。新觀念、新產品、新服務層出不窮,得益于消費升級所帶來的客戶需求迭新,人們對于保險的訴求不再滿足于“承擔”事后風險經濟補償,而是在于“化解”全生命周期事先+事中+事后健康管理,這也正對應了人民對保險真正的需求,一系列的風險解決方案,而不僅僅是發生重疾后的一筆賠償資金。因此,平安整合大醫療健康資源,在科技與服務方面不斷加大投入,致力于研究健康、醫療的未來走向,預判與引導客戶未來對產品+、對健康醫療、對貼心服務的更高需求,不斷推出尊享run“好教練、好體檢、好醫生、好預防、好就醫”的服務體系、閃賠、高端醫療等服務。在冰冷的經濟契約中注入溫暖的服務,構建出“專業產品保障+健康管理服務+更多風險解決方案”的綜合生態,而最終目的,就是向客戶提供“有溫度”的保險。
知止而后有定,激蕩之中有靜。有靜氣,后能謀慮,如此創新,方是平安。
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本文標題： 潮起珠江有平安，“粵享福”以客為尊
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