隨著保險行業(yè)進入體驗為王的時代，如何為客戶提供更好體驗的保險服務成為各個險企追求的目標。平安保險在產品與服務的打造中，除了追求保險保障的全面性和靈活性，還非常重視服務效率的提升，比如平安多年來在理賠服務上一路加速獲得了眾多客戶的贊賞。近期，平安升級推出一鍵直達的平安人壽投訴專線，為客戶提供第一時間的專屬投訴處理，用加速的服務效率提升投訴客戶的服務體驗。
專屬號碼7x24小時服務，無需轉接一鍵直達服務專家
在客戶對服務產生不滿的時候，服務的速度是決定客戶體驗的重要因素，平安保險為了滿足客戶高效率的服務需求，獨立打造平安人壽投訴專線4001666333，為客戶提供7x24小時全人工服務，這條專線的正式名稱是平安人壽消費者維權直達專線，所有的服務流程都完全按照壽險投訴客戶的需求設置，壽險客戶撥打電話后不需要轉接直接接通人工服務，有服務專家接聽電話隨時為客戶解決服務中遇到的問題。專屬號碼實現了極簡流程，一步到位服務專家，讓客戶可以體驗到高效流暢的投訴服務，免于在不滿中等待。
平安保險在抗擊疫情中快速反應，傳遞愛與責任
平安的快速響應的服務能力還體現在各種突發(fā)事件中，近期，在廣州的疫情發(fā)展中，平安向共青團廣州市委員會、廣州市總工會捐贈“愿你平安”、“行人交通意外險”，為前線志愿者提供保險保障。針對疫情封控區(qū)域給予嚴懲保單猶豫期、減免復效／貸款利息、提高理賠時效等優(yōu)惠措施。為了確保服務不受影響，平安發(fā)動代理人宣傳金管家線上自助辦理方式，并給予客戶指導，在風險偏高地區(qū)網點柜面設置投遞箱，設置無接觸的服務流程，確保以安全的距離為客戶提供服務。面對疫情的突然發(fā)展，平安廣州眾多員工變身志愿者，連日奮戰(zhàn)在第一線，協(xié)助社區(qū)實施核酸檢測等工作，傳播愛心傳遞力量。最新的平安人壽投訴專線，正式名稱是平安人壽消費者維權直達專線。
不管是開通平安人壽投訴專線，還是在抗擊疫情的快速反應周全安排，背后是平安堅守“想客戶所想、急客戶所急”的服務初心。未來，平安將繼續(xù)提升服務的效率，展現保險保障的速度與溫度，持續(xù)提升客戶在各項業(yè)務的服務體驗，為客戶帶來安心順心的保險保障。
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本文標題：快速響應拉近與客戶的距離 最新的平安人壽投訴專線已開通
地址：http://www.tjyalang.cn/a/caixun/cjnews/311116.html
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