此前普遍的觀點認為線上和線下的關系是你死我活。然而，電商們很快發現：雖然可隨時隨地購買，但線上渠道的致命弱點在于用戶無法實地親身體驗，其對商品的判斷主要來自于商品描述本身和其他用戶的評價，而能夠做到親身實地體驗恰恰是線下渠道的最大優勢。
于是電商們喊出了向傳統品牌學習的O2O模式，希望借助于線上線下兩種渠道的有效協同最大限度確保用戶體驗：線下的各個渠道體系可以成為本區域用戶的體驗場所及當地倉儲中心，體驗之后，用戶可以通過其熟悉的線上線下渠道實現購買。如此這般，電商通過線上線下有效協同，相互提供支持，優化用戶體驗，實現“1+1>2”。
以酒美網為例，不同于線下或大或小的區域性的酒莊和賣場，借助于電商模式，酒美網建立起了具有較高知名度和美譽度的“高性價比”紅酒直購平臺的全國性品牌形象。通過線下體驗店把品牌形象落地，能夠將酒美網的競爭優勢進一步放大，且用戶能通過實地了解、體驗、購買、評價產品和服務，進一步增加用戶對于酒美網的品牌及其線下體驗店的認可，提升用戶黏性。
基于這一判斷，今年酒美網預計將在全國范圍內開設100家線下體驗店，未來三年內，這一數字更提升到500家。
不過，與電商品牌們對于線下渠道采取的主動學習和融合的態度相比，從實踐情況來看，目前為止，傳統品牌對于線上渠道，似乎更多的是顧慮和擔心。
由于單個渠道輻射區域有限，傳統品牌要想覆蓋更大市場，必須開設眾多店面。針對線下渠道產品和價格信息不對稱、不透明的特征，傳統品牌也往往會采取差異化策略，不同區域、不同店面同品不同價是常態。
線上渠道時間和空間上全覆蓋的特征，使得商品和價格信息實現了全透明，這給傳統品牌長期以來堅持的差異化商品陳列和定價體系帶來了難題。如發力線上，首先要不同區域、不同店面實現同品同價，這何其艱難，必然會觸動眾多渠道的利益，并可能導致線上線下價格沖突，引發渠道混亂。
現實中，很多品牌采取了折中策略，要么新品牌，要么新SKU，讓線上區隔線下，使其不互搏，但它也沒能發揮傳統品牌的品牌優勢，線上線下各自單打獨斗，沒有有效協同，無法相互策應，甚至于線上的低價和質量問題反而給品牌帶來了諸多致命傷害。
傳統品牌的這種顧慮，或許恰恰給了輕裝上陣O2O的電商品牌一個趕超的大好機會。
呂意德，酒美網CEO，曾任卓越網CTO，1999年涉足電子商務，為國內最早的電子商務從業者之一，對于垂直電商有著獨特看法。
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本文標題：酒美網CEO：O2O是電商反超傳統的機會
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