樂購網華南訊 4月3日消息，電商平臺越來越重視社區代收貨在內的自提業務，對網購數量占大部分的白領來說，快遞漲價、節假日快遞半休、快遞送貨時間與買家不對接、不想暴露家庭地址隱私等問題有望得到解決。
日前，天貓新增“喜士多”便利店為社區服務站合作伙伴，至此，天貓在北京、上海、杭州等22個城市共2600多家便利店、社區物業合作商站點上線。上周，亞馬遜中國在上海與100家全家便利店試點自提業務;京東商城截至2月底，全國城市自提點數量達到了300個，同時還與校園、便利店、客運站、社區合作的方式運營自提點。而易訊下個月也將在上海“211大學”設立自提點。
2012年商品投訴率最高的是網購。據統計，北京市某區2012年網上購物投訴593宗，占消費投訴總量的41.76%，比2011年增長5.45倍。深圳市2012年網上購物投訴640宗，比2011年同期增長72.51%。其中，第三方物流送貨延遲、易碎及貴重物品保存不當等成為新的投訴熱點。
社區代收方式是否能夠有效提高第三方物流服務，是否可以共建便利、安全管理的體系?據悉，線上下單、線下便利店自提，在日本英國等國家和中國臺灣已經非常普遍。一般快遞將包裹送到社區后，檢驗包裹完整性，然后掃描簽收錄入系統，隨即系統發短信和密碼通知消費者過來取件，5天內代收點免費保管。
同時，代收貨服務業明確了相關提取手續和權責，確保各方利益。目前代收貨服務的合作站點主要是物業、淘寶代購點和便利店，這些站點由電商物流進行統一的篩選開展合作，相對來說安全性較有保障。(陳愛雯)
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