樂購網訊 3月28日，2013易觀電子商務年會順利舉行。會上，騰訊電商易迅網CEO卜廣齊與天下網商總經理兼總編黃磊就易迅的電商化之路進行了分享。卜廣齊在會上表示：要注重消費者體驗，在海量的消費者面前，清晰的用戶定位才能讓用戶滿意。
圖：易迅網CEO卜廣齊(樂購網拍攝)
卜廣齊稱，現如今企業實際上都在做營銷，而營銷的核心本質是清晰的定義企業的客戶。“我覺得首先還是要能理解消費者是誰？他們有什么樣的背景，他們有什么樣的需求。如果我們只站在自己的角度判斷，確實是很傲慢的。所以，每個企業還要站在用戶的理解上思考，這究竟是好的體驗，還是不好的體驗。”
在談及易迅的品牌定位時，卜廣齊表示，能夠為消費者提供簡單的購物體驗至關重要。“第一，使渠道來源和質量能夠有保障。第二，希望易迅的價格要有優勢，不要比別人更高。第三，售后服務要有快速的結果。事實上，易迅早期的品牌也圍繞兩個點打造，第一個就是物流服務要夠快，第二點就是讓消費者感覺到購物過程很容易，這也是易迅的品牌定位。”
據了解，物流倉儲的建設是易迅網的布局重點，易迅網的“閃電送”能夠在部分城市實現“一日兩送”、“一日三送”。卜廣齊表示，未來希望能夠把易迅網整個B2C的自營業務作為整個騰訊電商發展的核心來打造，物流是非常關鍵的點。“差不多到今年7、8月份的時候，易迅全國將建成16個倉儲中心，基本上可以完成中國80%電子商務市場的覆蓋。從易迅的戰略角度看，還是要從騰訊電商的大背景下來看，最終我們還是要走向全球化的發展。”
對于電子商務到整個產業的發展，卜廣齊認為，整個行業已經進入到一個新型的服務業時代。在未來幾年，所有企業都應該是坐擁大數據，利用信息化和互聯網化的方法優化各自的運營，讓運營效率更高，怎么樣讓客戶更滿意。“下一個時代就應該是以大數據為核心，利用互聯網和信息化的手段，能夠遵循客戶滿意的時代。”（張薇）
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