(樂購網專欄 作者：康斯坦丁) 隨著網購的興起，越來越多的女性堪稱其中的主力大軍。女性不理智的消費觀念近日，不管是B2C平臺還是C2C平臺，都接二連三的傳出“劣質品”、“勾兌”乃至“假貨”的傳言。一時之間，網購化妝品成為了眾矢之的，猶如過街老鼠，人人喊打。
在這其中，不乏淘寶、樂蜂網、聚美優品等主流商城，也不乏蘭蔻、資生堂、雅詩蘭黛等眾多高端品牌，因此網購化妝品的低劣品質讓網購消費者瞬間對其信任降到了冰點。網購化妝品為何價格如此之低?劣質、勾兌、假冒化妝品因何而來?實體店又該如何抓住這一時機展現自己某些方面的優勢，以此來重新贏回顧客?
錢!錢!錢!罪惡的根源
我們經常看到在各大主流商城關于化妝品各種具有沖擊性、奪人眼球效應的廣告宣傳。如“國際最大牌化妝品全場3折”、“錯過今天，再等十年也買不到的超值化妝品”……這些廣告幾乎都以最大的篇幅出現在購物網站最醒目的位置并滾動出現。而以此帶來的效果自然就是眾多愛美的女性趨之若鶩，銷量節節攀升。但數量如此眾多的化妝品店鋪、購物商場競爭自然十分激烈，但絕大多數卻又活的如魚得水，自然不免讓人好奇其利潤之大。
雖然網店不需要像實體店鋪那樣付出高昂的店面租金，目前也不需要繳納各種名目的稅，但其人工成功、廣告成本、物流成本也不是個小數目。在把折扣降到三四折，乃至一兩折的情況下，又是如何保持自己的利潤呢?在網上爆出眾多化妝品的“劣質”、“勾兌”、“假冒”之后，眾多消費者才恍然大悟，原來化妝品的成本基本可以降到幾塊乃至幾十塊。
這樣一來，原來上千元的高端品牌化妝品即使一折銷售，利潤也是頗高的。即使是中低端的化妝品售價不高，但成本更低，自然也賺的盆滿缽滿。可以說，成本的低廉，消費者的盲從，導致了商家妄圖瘋狂斂財而不顧一切的行徑。
那些造假的招數
正如網上爆出的消息，為了賺取更多的利潤，商家的花招可謂無所不用其極。最方便、成本最低的當然就是從里到外的造假。但這樣做只適合低端品牌，特別是不常為人所知的低端品牌。這些是完全的假貨，在C2C商城最為流行。但這樣易被識破，因此不適合中高端品牌的化妝品。
中高端品牌的化妝品造假招數就更奇葩更多樣了，最常見的就是“金蟬脫殼”法。也就是，用真瓶子裝假化妝品。在市場上，收購中高端品牌化妝品的空瓶子幾乎快要和收購名酒的空瓶子一樣形成一個完整的利益鏈條了。比如“歐美知名品牌空瓶的價格能賣到40元左右，日韓品牌的價格在20至30元之間一個外形、品相完好的空瓶，價格可能達到專柜新品售價的10%至15%”。這些空瓶子都已經有了自己的價格，甚至在網上也有很多出手空瓶子的店鋪。
而另外的手段就是網購的女性消費者更不恥的了，那就是“勾兌”。如果說上面兩種還容易分辨的話，勾兌就有點恬不知恥了。將原來一瓶裝的化妝品以1：5甚至1：9的比例進行勾兌，很多消費者覺得能用卻又似是而非，真真假假難以分辨。
劣質、假冒、勾兌的化妝品危害無疑是巨大的。據中國消費者協會公布數據顯示，在網購化妝品的消費投訴案件中，皮膚損害的案件占40.26%，這其中約有62.8%的消費者投訴使用網購后有皮膚客觀表現，2.1%甚至投訴遭到毀容。
實體店要逆襲
而另一份來自中國電子商務研究中心的數據顯示，2012年國內化妝品網購交易額占化妝品零售總額的21.9%左右。可以看出，在未爆出網購化妝品造假的時候，網購化妝品已經一步步在鯨吞實體店的利益了，實體店已經越來越難招架來自網購大軍的沖擊。但在爆出網購化妝品造假以后，調查顯示，有八成網名表示不會再在網上購買化妝品。這是不是就意味著實體店要煥發自己的第二春?
其實，雖然實體店內化妝品的價格相比網購化妝品要貴，但享受到的服務也不可同日而語。選購指導、試用等方式，不僅可以讓消費者確保自己的肌膚不會產生過敏反應，能直觀的挑選適合自己的產品;而在實體店內購買化妝品正品的幾率遠遠超出網購，這也是消費者選擇實體店的關鍵因素。
總結：網購VS實體店，沒用一家能夠獨大
雖然話費在網上充值和在現實中充值沒用任何差別，但化妝品則不是如此。不同于其他絕大多數商品，化妝品畢竟是要直接作用于人的肌膚之上。因此，目前網購的低價和實體店的優質就成為了消費者兩難的選擇。
在這個網購已經充分發展，但機制并不健全的時代，網購化妝品意味著極大的風險。但我們也應該看到，網購是不可阻擋的潮流，終有一天網購化妝品也能憑借健全的機制和優秀的產品生長起來。但它無論如何也不會完全取代實體店，二者并存才是未來的主流。
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本文標題：實體還是網購？化妝品選購渠道的左右為難
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