(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)欄 作者：姬憲恒)筆者在這里先提出一個(gè)問(wèn)題(或許是新概念吧)，如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托一種產(chǎn)業(yè)進(jìn)行電商經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)本身又是為該產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航的，那么這個(gè)企業(yè)算不算是電商企業(yè)?
一個(gè)新概念的產(chǎn)生，總是伴隨著商業(yè)模式的發(fā)展，“服務(wù)性電商”的概念或許是一個(gè)空洞無(wú)物的詞匯。目前的電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從白熱化走向理智，行業(yè)巨頭對(duì)市場(chǎng)的分割也做到事無(wú)巨細(xì)，各種模式的鞏固和相互融合也達(dá)到了一個(gè)新的高度。可以說(shuō)，任何一股資金要?dú)⑦M(jìn)電商行業(yè)，都要做好進(jìn)棺材的準(zhǔn)備。在以前的文章中也提到，不要輕易說(shuō)“電商死掉”的言論，但事實(shí)也的確如此。
薛偉：“服務(wù)性電商”是劍走偏鋒
薛偉，市購(gòu)品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。和許多進(jìn)入北京市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的電商企業(yè)一樣，由最初的定位走向了一個(gè)有一個(gè)死胡同后，最終提出了這個(gè)看似吃力不討好的經(jīng)營(yíng)策略。不需要看詳細(xì)的數(shù)據(jù)也能知道，就國(guó)內(nèi)的電商勢(shì)力范圍已經(jīng)形成了三足鼎立的局面：以阿里巴巴為代表的自由零售平臺(tái)，以京東為代表的自采自購(gòu)交易平臺(tái)，以蘇寧為代表的“實(shí)體+線上”銷(xiāo)售平臺(tái)。稍加分析就不難看出，這塊土壤已經(jīng)沒(méi)有任何新電商生長(zhǎng)的空間。
至于模式嗎?翻來(lái)覆去也就那么幾種。薛偉和他的團(tuán)隊(duì)在走老路和創(chuàng)新之間頗為掙扎了一番。
調(diào)整思路后，市購(gòu)品牌就開(kāi)始按照目前的形式開(kāi)展工作。首先，在模式選擇上，市購(gòu)品牌的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思路為全覆蓋。筆者在其官方網(wǎng)站上見(jiàn)到的數(shù)十個(gè)網(wǎng)站，涵蓋了目前國(guó)內(nèi)所有的互聯(lián)網(wǎng)模式。就經(jīng)營(yíng)而言，這些網(wǎng)站中的任何一個(gè)都需要龐大的團(tuán)隊(duì)支持;從技術(shù)上而言，網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有采取過(guò)度花哨的開(kāi)發(fā)，從美工設(shè)計(jì)到功能實(shí)現(xiàn)都比較中性。換句話說(shuō)，不過(guò)是普通的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站。
“單純的比拼電商經(jīng)營(yíng)，我們已經(jīng)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)——很多人都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。”薛偉告訴筆者，在經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)型之后，他們也無(wú)奈的承認(rèn)了這個(gè)事實(shí)。
市購(gòu)品牌并非沒(méi)有能力去尋找新型項(xiàng)目合作，更簡(jiǎn)單的說(shuō)，做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也是可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的。市購(gòu)的前身在山東市場(chǎng)摸爬滾打多年，也積累的相當(dāng)?shù)娜嗣}，做產(chǎn)品仍然有一定的優(yōu)勢(shì)。但是考慮電商發(fā)展的現(xiàn)狀，還是果斷的放棄了這個(gè)想法。
然后才有目前的這個(gè)理論。
筆者簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下所謂的“服務(wù)性電商”的概念，業(yè)內(nèi)人士可以做一個(gè)評(píng)論。
這一模式中有三個(gè)必備的環(huán)節(jié)，一是必備的支柱產(chǎn)業(yè)，二是全面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，三是加盟體系的構(gòu)建。
三環(huán)相扣的經(jīng)營(yíng)思路
所謂必備的支柱產(chǎn)業(yè)，就是獨(dú)立于目前電商模塊發(fā)展的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)，這一部分是該模式的建立前提。市購(gòu)品牌目前和四聯(lián)擔(dān)保體系的合作為其開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。四聯(lián)擔(dān)保是一家融資機(jī)構(gòu)，主要提供的是金融服務(wù)，這也具備“一對(duì)多”的特性。而這里的“一對(duì)多”不單純是指多個(gè)企業(yè)，也泛指多個(gè)行業(yè)，多個(gè)客戶對(duì)象(個(gè)人、企業(yè)、政府)。以金融業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，開(kāi)始整合客戶資源。
金融借貸業(yè)務(wù)對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)的重要性是不言而喻的，尤其是民間借貸，被譽(yù)為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的輸血機(jī)。企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，不得不去尋求資金，而國(guó)有大型銀行的放款時(shí)間和相關(guān)政策往往難以為繼，更加翔實(shí)的例子就是溫州老板的跑路史;同樣，民間借貸也面臨著無(wú)法安全收回款項(xiàng)的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)溯本求源，不難發(fā)現(xiàn)，只有實(shí)現(xiàn)共贏才能保證貸款的安全，同時(shí)盈利;而對(duì)于企業(yè)而言，所面對(duì)的是自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，變現(xiàn)部分是要依靠推廣銷(xiāo)售來(lái)完成的。換句話說(shuō)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也就保證而來(lái)產(chǎn)品變現(xiàn)的能力，進(jìn)而保證及時(shí)還款。如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?
自然而然會(huì)想到電商行業(yè)。
企業(yè)家們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到傳統(tǒng)的渠道能力有限，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法也不是新生事物了。但是仍然有一個(gè)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)盡管有很多電商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，但是龐大的投入仍然是個(gè)門(mén)檻;至于自建線上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，無(wú)疑是潑油滅火。
在這個(gè)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，似乎就有了用武之地了，這是第二個(gè)環(huán)節(jié)。
第三個(gè)環(huán)節(jié)，也可以說(shuō)是“服務(wù)性電商”的發(fā)展思路，走加盟的路線。薛偉認(rèn)為，國(guó)內(nèi)有很多企業(yè)在本地化的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，已經(jīng)形成了龍頭效應(yīng)，由當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)牽線的模式更容易整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的資源。這也意味著，“服務(wù)性電商”網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，不會(huì)只有一個(gè)支出產(chǎn)業(yè)。
尋求“一對(duì)多”的合作企業(yè)(支柱)，聯(lián)系多家企業(yè)融合發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)謀求自身盈利，環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)圓圈。
該模式所引發(fā)的思考
企業(yè)推廣產(chǎn)品的路子不是很多嗎?這是筆者第一反應(yīng)。
就B2B模式的網(wǎng)站而言，國(guó)內(nèi)的至少有上千家比較知名的門(mén)戶網(wǎng)站，如果要推廣產(chǎn)品，選擇余地實(shí)在很大。如何將用戶吸引到自己的網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)?如果這個(gè)問(wèn)題不解決，恐怕這套模式也是毫無(wú)用處的。
而事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題早已經(jīng)在薛偉的考慮范圍內(nèi)，“你知道，我們并無(wú)意和其他的電商企業(yè)爭(zhēng)奪用戶，我們要抓住的是最有效的實(shí)體企業(yè)。”所謂的實(shí)體企業(yè)(以金融服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ))，是那些已經(jīng)發(fā)生借貸關(guān)系或者準(zhǔn)備發(fā)生借貸關(guān)系的客戶。換句話說(shuō)，參與到電商平臺(tái)來(lái)只不過(guò)是目的的一部分，更重要的保證性服務(wù)是在其他方面。
應(yīng)該說(shuō)這種模式可以接觸到忠實(shí)度最高的用戶，任何一個(gè)企業(yè)都可以以電商平臺(tái)為紐帶，在達(dá)成希望之后繼續(xù)使用該平臺(tái)。事實(shí)上筆者也有一個(gè)很直觀的感受，對(duì)于眾多的B2B平臺(tái)而言，會(huì)員費(fèi)能夠提供的服務(wù)是推廣上的便利，即使聯(lián)盟體系所能做到的也是陳列功能和整個(gè)功能，其中缺乏一個(gè)比較重要的合作參數(shù)：信任度。
做一個(gè)簡(jiǎn)答的假設(shè)，同樣通過(guò)市購(gòu)電商平臺(tái)參與同一家金融服務(wù)，食材供應(yīng)商和食品加工企業(yè)必然會(huì)比網(wǎng)上隨意邂逅更加親密。這種整合似乎并不浪費(fèi)資源，通過(guò)一個(gè)紐帶和一個(gè)共同的監(jiān)督機(jī)制，做出最有效的產(chǎn)業(yè)鏈整合——這種方式很像支付寶的第三方支付功能。
那么加盟路線呢?就電商企業(yè)而言，這是一個(gè)更加實(shí)際的問(wèn)題，單純的為他人作嫁衣裳的事情是不長(zhǎng)久的。
支柱產(chǎn)業(yè)部分并不止一家，這是整個(gè)體系能夠發(fā)展壯大的關(guān)鍵。
某地的一家家具廠能做到行業(yè)老大，必然有完善可靠的木材供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道、配料供應(yīng)商，如果以此作為一個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)部分(一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn))，自然就可以整個(gè)地區(qū)性的產(chǎn)業(yè)鏈，當(dāng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈形成規(guī)模后，也可以融入全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。發(fā)展多個(gè)行業(yè)和地區(qū)支出產(chǎn)業(yè)，尤其是形成區(qū)域性的點(diǎn)面結(jié)合方式，才是發(fā)展關(guān)鍵。
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本文標(biāo)題：“服務(wù)性電商”概念產(chǎn)生的合理性分析
地址：http://www.tjyalang.cn/a/b2b/20130221/260299.html
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