樂購網訊 2013年春節臨近，京東商城宣布自營業務實現12個城市全業務、26個城市大家電業務365天不歇業，其他城市自營業務休息四天的政策(除大家電業務休息六天外)。此舉打破了電商“春節歇業”的慣例，為網民提供了365天7乘24小時不間斷的購物體驗，有望引發整個行業服務標準的再度升級。
每年春節前后，隨著各大快遞公司放假，運力隨之吃緊，電商行業相應會受到極大影響。從淘寶來看，雖然今年發出聲明表示用戶可以和賣家提前約定發貨時間，但是，多數店鋪均發出春節期間只接單不發貨的公告，而其他電商在春節期間也大多處于歇業狀態。
國家郵政局曾在2012年春節前專門下發通知，規定各快遞企業春節期間要照常營業，倘若停止經營，應當向當地郵政管理部門書面報告，交回快遞業務經營許可證。今年，國家郵政局再次發文表示，要加強網絡調度和妥善做好客戶服務，確保春運期間郵路和快遞網絡正常運行。
不過，縣官不如現管，坦白來說，快遞“禁停令”的效果不大。因為各大快遞公司一線工作人員大多是農村來的務工一族，每年的春節大多數人員必定回家團圓。快遞公司一旦唱起空城計，依賴第三方物流的電商網站就受到很大影響。京東商城“春節不打烊”、“物流不放假”的做法，的確是打破了電商“春節歇業”的慣例，為自己贏得了寶貴的商機，是典型的“反向思維”，人無我有。從其布局來看，也顯示出其商業策略的兩大重點。
其一，注重重點區域市場。京東商城在12個城市，北京、上海、廣州、成都、沈陽、武漢、天津、重慶、深圳、南京、杭州、濟南實現了全業務春節不打烊，采用的是自營配送覆蓋加郵政物流補充的方式來實現的。這表明，京東將通過對一線城市的體驗強化，去鞏固其領先地位，將用戶體驗提升到一個新的高度。
其二，注重重點行業市場。京東商城在26個城市，北京、濟南、天津、青島、西安、石家莊、太 原、上海、無錫、蘇州、南京、杭州、寧波、廣州、深圳、福州、廈門、南寧、成都、重慶、武漢、鄭州、長沙、沈陽、哈爾濱、大連實現大家電春節不打烊，表明其抓住了主要需求，對大家電行業實現了深耕。
今年，京東能夠大范圍內實現春節期間“不打烊”的承諾，為用戶提供不間斷的網購服務，主要得益于其自建物流的戰略舉措。據京東2012年底數據，京東自營城市已延伸至全國360個城市，全國地級城市覆蓋率超過70%，已擁有北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽6大物流中心，超過850個配送站點和300個自提點。在電商占據人們消費生活比重越來越大的當下，由京東商城引領的自建物流電商企業，其標準化服務優勢逐漸顯現，在確保用戶可以不間斷網購的同時，也為其樹立清晰的品牌辨識度打下了堅實的基礎。
2013年1月，艾瑞咨詢發布2012年中國網絡購物市場數據報告，京東商城繼續蟬聯自營B2C市場份額第一，且領先優勢持續擴大。同時，阿里巴巴集團透露投資1000億元人民幣建設全國性物流配送網絡的消息。或者這只是一個巧合，但毫無疑問，京東自建物流的戰略舉措將帶來整個電商行業服務標準的升級。
可以預計，春節不打烊，或將成為電商業又一服務標桿，但若要在行業內普遍實行，可能路還很長。
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本文標題：12城市不打烊 京東商城打破春節歇業慣例
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