(樂購網專欄 作者：申飛)時近年末，阿里巴巴突然宣布價格調整方案，決定從2013年起誠信通服務費用統一調整為3688元。阿里是目前國內最大的B2B平臺服務商，平臺上累積了數十萬付費中小企業用戶，雖然2000元并不是一個大數，但118%的漲幅還是讓業內爭議不斷，署名“再創蔡啟棟”的微博就說：“感覺被誠信通綁架了，1688沒了，以后只能用3688。我有四個旺鋪，意味著要被漲價8000元。馬云真不是人，從來只做搭臺的話，我們唱好戲了，就開始漲價。馬云真不是人，從來只做搭臺的話，我們唱好戲了，就開始漲價。坑爹”，指責阿里借中小企業起家，家大業大后不念感恩，店大欺客，但更多議論則集中在誠信通產品品質上。
深圳一達通副總經理肖鋒認為“企業客戶更加理性，只要信息平臺可以為其找到優質對象，漲價應該是可以接受的。”眼鏡行業媒體人史波鋒認為B2B平臺“如果能現在的制造業提供更多有價值的服務，幫助他們度過難關，再漲價也無所謂。”奧鵬網商學院CEO張有為則站在B2B企業角度說話：“很多平臺為了中小微企業的網上生意百般遷就，永遠站在挺不起、捧不起的弱者角度思考問題，還自我安慰說要站在客戶角度想問題，殊不知低價會讓服務大打折扣，自己都活不下去還怎么服務他人。”希望“用價格的門檻將一大批落伍企業淘汰出局。”
總之一句話：相比價格來說，真正有價值的服務才是B2B平臺最重要的。沒有相應品質的服務，再便宜也不會獲得客戶青睞。能為企業營銷和交易提供最直接的幫助，價格就是再貴些也不會造成客戶流失。
實際上，阿里2011年就曾經謀求誠信通漲價，并直接導致“十大網商”中的幾家憤而離開，一是有“上校艦長”之稱的青島航艦艦船模型有限公司總經理司景國，一是香港皇朝化工總經理何偉，部分老網商也紛紛停止續費誠信通。價格不是問題，問題是誠信通效果下降。2月初，曾經有阿里商戶向億邦動力網表示誠信通會員大幅減少，60%的商戶有可能不再續費使用誠信通。業內人士對此分析認為，B2B行業高速發展，商家推廣渠道和銷售渠道不再單一，對阿里的依賴性正在減少，而慧聰網、環球資源等企業也在慢慢蠶食阿里份額。
B2B是中小企業進軍互聯網最重要的借力平臺，產生的交易額占電子商務交易總額的85%以上，價值遠遠超過B2C。在當前經濟下滑，中小企業生存困難之際，如何為企業提供更有價值的產品，更有深度的服務，是B2B平臺企業最應該用心、用力的。
更進一步，究竟什么樣的B2B產品才適合中小企業，是綜合性的大平臺如阿里巴巴，還是垂直深耕的行業B2B平臺如慧聰網，是大眾搜索引擎投放還是社交新媒體營銷，就更值得中小企業去研究，也更值得行業去認真思考了。
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本文標題：中小企業需要什么樣的B2B產品？
地址：http://www.tjyalang.cn/a/b2b/20130105/256303.html
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