樂(lè)購(gòu)網(wǎng)上海訊 從耀點(diǎn)100停止運(yùn)營(yíng)，到名品打折網(wǎng)終極清倉(cāng)，再到維棉關(guān)門大吉，即使如唯品會(huì)，也有著財(cái)報(bào)尷尬的局面，有關(guān)電商的消息總是帶著點(diǎn)陰郁，似乎2012年注定是電商的受難之年。雖然業(yè)界陰霾一片，但不容忽視的是，如熱客等電商企業(yè)，早已意識(shí)到差異化產(chǎn)品和服務(wù)的重要性，并一直為之努力。
提起電商，自然而然想到的是一輪又一輪慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。在不斷跑馬圈地戰(zhàn)略性虧損的宗旨下，電商企業(yè)也變得浮躁和急功近利，以不斷拼殺的辦法去換取生存機(jī)會(huì)。全行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓電商企業(yè)不得不在盈虧之間掙扎，價(jià)格戰(zhàn)也就應(yīng)運(yùn)而生。
相比較其他同行紛紛宣戰(zhàn)，年輕時(shí)尚的熱客網(wǎng)就顯得是一個(gè)異類。在熱客副總裁羅霆文看來(lái)，價(jià)格戰(zhàn)只是電商企業(yè)一時(shí)的強(qiáng)心針，短時(shí)間確有集聚用戶的作用，但卻并非獲取用戶的長(zhǎng)久之計(jì)。“價(jià)格不能永遠(yuǎn)留住用戶，關(guān)鍵還在于差異化產(chǎn)品和服務(wù)。”羅霆文認(rèn)為，企業(yè)如果沒(méi)有好的服務(wù)體系，只注重一時(shí)的市場(chǎng)占有率只不過(guò)是紙上談兵，是不健康的企業(yè)形態(tài)。因此，對(duì)熱客而言，更關(guān)注的是如何提高服務(wù)讓用戶滿意。
從一開(kāi)始，熱客就堅(jiān)持比拼價(jià)格戰(zhàn)之外的較量。對(duì)于時(shí)尚的理解，對(duì)于潮流的把握和堅(jiān)持為用戶著想推出差異化產(chǎn)品的做法，讓熱客在眾多電商企業(yè)中脫穎而出。私人搭配間滿足你在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不能試穿的缺陷，在網(wǎng)上平臺(tái)將選購(gòu)的商品隨意搭配，更有現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的立體感。一衣一T臺(tái)的模式，更是能看到時(shí)尚模特從全方位展示商品，足不出戶即可看一場(chǎng)時(shí)裝秀。電子雜志的推出，讓你將潮流資訊盡收眼底。
打破價(jià)格戰(zhàn)模式，從用戶需求入手，熱客所做的，正是在不斷體現(xiàn)差異化服務(wù)。所謂殺敵一千，自損八百，現(xiàn)在，電商企業(yè)在經(jīng)歷過(guò)打廣告、拼資本、比規(guī)模等不理性之后，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越回歸良性。從泡沫中撥開(kāi)云霧，歷經(jīng)規(guī)模調(diào)整和成本優(yōu)化后，電商企業(yè)開(kāi)始以盈利和健康可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。電商的優(yōu)勢(shì)不在于低價(jià)，而在于便捷和服務(wù)。務(wù)實(shí)發(fā)展，已經(jīng)得到企業(yè)的一致認(rèn)同，熱客也在沿著這條道路不斷走下去。
在熱客，時(shí)尚就是這么簡(jiǎn)單。
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本文標(biāo)題：堅(jiān)持差異化發(fā)展 熱客摒棄價(jià)格戰(zhàn)堅(jiān)持品質(zhì)之路
地址：http://www.tjyalang.cn/a/b2b/20121015/87779.html
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