浙江諸暨的錢先生是個旅游愛好者，尤其熱愛登山。為了下次準(zhǔn)備下次登山，錢先生從網(wǎng)上訂購了一套運動裝備，并支付了5800元左右的貨款。
然而拍貨之后，卻遲遲不見貨來，錢先生幾次與賣家聯(lián)系均未果。不忍幾千塊錢就此打了水漂，錢先生于是來到了浙江省諸暨市大唐派出所報案。
浙江省諸暨市公安局大唐派出所副所長應(yīng)軍：他說網(wǎng)上買了東西，但是淘寶賣家始終沒發(fā)貨。一開始我們還以為是普通的這種買賣糾紛案件。
但是與錢先生細(xì)致溝通之后，辦案民警發(fā)現(xiàn)，從該賣家處買貨卻收不到貨的遠(yuǎn)不止錢先生一人。如果是這樣，就不會是簡單的買賣糾紛，而是已經(jīng)涉嫌詐騙。
應(yīng)軍：因為它本身交易記錄就不多，而且星級也不高，是屬于這種比較低級別這種店鋪，然后它后面追加了一些評論里面也有類似的，類似這是個騙子賣家，大家別上當(dāng)（的評論）。
可怕！“涅槃重生”病毒爆發(fā)：淘寶店家刷單被騙千萬元
為了弄清事實的真相，辦案民警迅速找到了這個店鋪的經(jīng)營者。賣家稱自己之前就被騙過，騙買家則是因為手頭沒錢了。
這句話卻引起了警方的注意：一直以來網(wǎng)絡(luò)購物被騙案件多出現(xiàn)在消費者的身上，商家、賣家被騙究竟是怎么一回事呢？浙江省諸暨市公安局迅速進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確有其事，但奇怪的是，被騙的商戶都不愿意報警。通過初步調(diào)查，警方目光聚焦到了一款叫做“涅槃重生”的軟件上。
辦案民警首先找到了一個涅槃重生軟件的受害店主王某。
25歲的王某已經(jīng)做了好幾年網(wǎng)店生意，主要賣服裝。為了提高銷量，盡管明知平臺禁止，王某還是選擇了利用行業(yè)“潛規(guī)則”：刷單。
所謂刷單，指的是有人使用賣家提供的購買費用，到指定的網(wǎng)店購買商品，然后撰寫虛假好評，提高這個賣家店鋪的銷量和信用度。通過這種方式，網(wǎng)店可以獲得較好的搜索排名。為了讓新店迅速提升銷量，王某也開始刷單。
王某：找專門的刷單團(tuán)隊做，你就打錢給他們，他們會幫你，你要放幾單，他們就會幫你放。
王某仔細(xì)考慮之后選擇了一種被叫做遠(yuǎn)程刷單的方式，通過電腦遠(yuǎn)程連接完成刷單。
民警李明駿：遠(yuǎn)程刷單簡單就是說刷手接到任務(wù)以后，操作到付錢這一步為止，然后讓商家自己遠(yuǎn)程操作刷手的電腦去支付這筆訂單。
由于是商家自己給自己付款，這樣一方面防止賣家的錢被騙，另一方面也無須刷單手墊付。王某通過平臺找到了刷單手，并通過遠(yuǎn)程控制來到了刷單手的支付頁面，完成支付。但結(jié)果卻讓王某意外：錢扣了，訂單卻并沒有生成。
付款之后王某發(fā)現(xiàn)貨款一直沒有到賬，他越發(fā)覺得不對勁。他找到刷單手詢問，卻被對方拉黑了。各方聯(lián)絡(luò)無果，王某只能任由此事不了了之。一來金額不多，二來刷單違規(guī)，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，自己會面臨嚴(yán)厲的懲處。
王某：首先你搜索排名就搜不到你這個寶貝了，然后第二個你再嚴(yán)重的話直接把你寶貝刪除了。扣分扣多了，比如說虛假交易，扣分扣24分直接把你店鋪也屏蔽掉了，直接刪除。你根本開不了店就這樣。
經(jīng)過調(diào)查核實，警方發(fā)現(xiàn)王某之所以被騙，就是因為刷手使用了涅槃重生這款釣魚軟件，而警方的調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上使用涅槃重生這款軟件的刷手超過百人，涉案金額有上千萬。因為害怕被平臺處罰，和王某一樣很多被騙的商家最后都不了了之。
揭秘黑色網(wǎng)絡(luò)王國
“涅槃重生”背后的操縱者到底是誰呢？經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查，辦案民警終于發(fā)現(xiàn)了幕后的始作俑者，并趕往福建莆田，對嫌疑人開始了抓捕。
應(yīng)軍：一開始在福建莆田抓了兩個人，抓了兩個人回來之后，他的電腦里面都是這些支付寶小號，還有就是我所說的這款軟件。
警方在嫌疑人的電腦里發(fā)現(xiàn)了一個名字叫做“涅槃重生售后群”，而在這個群里的人數(shù)高達(dá)2、300個，還不包括售前和有意向的購買者。
除此之外，辦案民警通過進(jìn)一步調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，“涅槃重生”軟件的背后還有一個龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，從軟件的制作、維護(hù)、銷售到售后服務(wù)，各個環(huán)節(jié)分工明確，比如專職代理的就有5、6個。
應(yīng)軍：每個代理下面都有不同的一群客戶，根據(jù)后臺分析的話初步使用這些軟件的人全國估計兩三千個。
辦案民警透露，使用軟件進(jìn)行詐騙的刷手，每次詐騙的金額一般在幾千元到幾萬不等，案件涉及的總金額已經(jīng)過千萬，而且還在陸續(xù)增加之中。為了避免更多的人再次受騙，警方必須迅速打掉這個銷售網(wǎng)格。
一個網(wǎng)名叫“重生”的人是代理之一。重生交代，他和一個叫“涅槃”的人合作，涅槃就是說寫軟件，然后交給重生去賣，收入二人平分。
經(jīng)過梳理，一個清晰的架構(gòu)呈現(xiàn)出來。涅槃重生這款軟件的所有者網(wǎng)名叫涅槃，主要負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)、升級、以及技術(shù)維護(hù)。重生等幾個代理負(fù)責(zé)推廣和銷售。
涅槃重生這款軟件每個月都要升級，輸入新賬號和密碼，每個賬號500元。嫌疑人說，他們每個人獲利了10萬，而民警的估計是人均獲利20萬。
驚天大案：十幾款釣魚軟件席卷網(wǎng)絡(luò)幕后黑手竟是同一人
然而進(jìn)一步的調(diào)查又揭開了新的真相：涅槃重生這款軟件并非涅槃制作出來的，真正制作出這款軟件的另有其人，外號小剛。經(jīng)調(diào)查，這個叫小剛的人，在一段時間制作了一系列釣魚軟件，涅槃重生僅僅是其中使用率最高的一種。
至此，一個完整的針對刷單的釣魚軟件產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)在諸暨警方面前。這個產(chǎn)業(yè)鏈包括軟件開發(fā)、軟件銷售，使用指導(dǎo)等幾方面，共涉及的釣魚詐騙軟件高達(dá)10余款。諸暨警方立即做出決定，全面收網(wǎng)，一舉抓獲了十幾款釣魚軟件的涉案人員，共196個人，涉案金額高達(dá)到五六千萬。
重生交代，涅槃重生這款軟件，其實就是利用了賣家認(rèn)為付款均是自己操作，風(fēng)險較低的想法在刷手中流行起來的。即便商家發(fā)現(xiàn)被騙，由于每筆被騙數(shù)額不高，再加上刷單本身就是違反規(guī)定的行為，所以多數(shù)被騙的賣家都會選擇吃啞巴虧。
那么這個釣魚軟件到底是怎么卷走賣家錢的呢？原來，當(dāng)商家要進(jìn)行付款時，隱藏在刷手電腦后臺的釣魚軟件也開始暗中工作：自動修改收款賬號為刷單手拍單時輸入的賬號，這樣一來，原本要打回給賣家自己的款，就流入了刷單手的卡中。
調(diào)查時，警方通過數(shù)據(jù)分析向記者透露，“涅槃重生”這款釣魚軟件，詐騙手法新，作案隱蔽性高，詐騙成功率大，產(chǎn)業(yè)鏈完整，此類案件在全國尚屬首例。
網(wǎng)絡(luò)安全專家胡冰：最可惡的就是有組織的刷單平臺，這伙人是必須要去定義他到底是違法還是不違法，因為如果沒有這個平臺，沒有這伙人去組織賣家，組織刷手雙方是碰不到一起，而且不會形成這么大的目前的這樣的一個行業(yè)規(guī)模的。對于這個我們也就是希望我們的相關(guān)的法律法規(guī)要盡快的完善，而且對于這樣的平臺跟有組織的團(tuán)伙我覺得該治理的應(yīng)該治理，該打擊的應(yīng)該打擊。
半小時觀察：人無誠信不立業(yè)無誠信不興
自2016年的4月案發(fā)，在不到5個月的時間里，浙江諸暨警方一共抓捕了來自全國21個省、市，近200名涉案人員，破獲了這起公安部督辦案件。
在網(wǎng)絡(luò)購物中，產(chǎn)品的銷量以及好評量是大多數(shù)的消費者選擇是否購買這一產(chǎn)品的重要參考。如今刷單給這兩項硬指標(biāo)注入了水分，不僅容易誤導(dǎo)消費者，同時會讓那些誠信經(jīng)營的網(wǎng)店承受巨大損失，惡化了網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)上的誠信問題早已備受關(guān)注，要想徹底杜絕在互聯(lián)網(wǎng)上這種刷單的行為需要多方聯(lián)動，共同打擊。
首先監(jiān)管部門應(yīng)該建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)厲的打擊刷單行為，其次第三方平臺應(yīng)該從技術(shù)、完善平臺規(guī)則等方面配合執(zhí)法，最后，消費者一旦發(fā)現(xiàn)不良的商業(yè)行為，應(yīng)該堅決予以舉報。我們堅信在多方的共同努力之下一定能夠還互聯(lián)網(wǎng)一個安全健康的交易環(huán)境。
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