現(xiàn)階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已不斷深入到人們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳粋�(gè)角落，未來(lái)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)產(chǎn)品也將進(jìn)入千家萬(wàn)戶。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年我國(guó)智能手機(jī)出貨量將突破2.7億臺(tái)，將有近5億的用戶加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中。在人們享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的愉悅與便利的同時(shí)，惡意軟件、隱私竊取等移動(dòng)安全問(wèn)題也日益凸顯，高達(dá)96.7%的手機(jī)用戶曾不同程度的受到移動(dòng)安全問(wèn)題困擾。隨著越來(lái)越多的人使用移動(dòng)智能手機(jī)，安全問(wèn)題也成為應(yīng)用平臺(tái)面對(duì)的老大難問(wèn)題。
移動(dòng)終端應(yīng)用產(chǎn)品應(yīng)切實(shí)考慮用戶體驗(yàn)性
我們知道，手機(jī)、平板等移動(dòng)終端一個(gè)通病就是電池續(xù)航能力不足和內(nèi)存(運(yùn)存)不足等問(wèn)題。
筆者在多家移動(dòng)應(yīng)用下載平臺(tái)觀察數(shù)月發(fā)現(xiàn)，很多移動(dòng)終端產(chǎn)品軟件下載頁(yè)面下，用戶抱怨聲一片，這些產(chǎn)品中有大家常用的社交聊天工具、系統(tǒng)軟件、音樂(lè)軟件、安全管理軟件、生活工具類等諸多軟件，在這些類別中有知名的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)產(chǎn)品及剛剛涉足互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端的企業(yè)，當(dāng)然在抱怨聲中我們不排除有很多同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭的大量水軍的攻擊。
就此，筆者隨機(jī)走訪調(diào)查了部分年輕群體對(duì)日常軟件在移動(dòng)終端上的使用體驗(yàn)等問(wèn)題，超80%用戶抱怨軟件安裝包、運(yùn)存越更新越大，在聯(lián)網(wǎng)的情況下會(huì)推送一些廣告信息，讓人產(chǎn)生反感。
一個(gè)軟件安裝包及運(yùn)行程序占用空間的大小會(huì)直接影響到手機(jī)的運(yùn)行的速度體驗(yàn)，占用內(nèi)存過(guò)大會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)終端變卡變慢并加速手機(jī)電量的消耗從而引起續(xù)航能力不足，部分軟件可能還會(huì)因?yàn)橐恍┎患嫒莸膯?wèn)題導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)、重啟問(wèn)題的出現(xiàn)。
是什么讓軟件本身和運(yùn)存越來(lái)越大？
據(jù)安管云開(kāi)放平臺(tái)檢測(cè)結(jié)果顯示，目前28.3%的移動(dòng)應(yīng)用軟件含有廣告，平均每個(gè)廣告軟件被植入2.66個(gè)廣告平臺(tái)的插件，而每個(gè)含廣告軟件大約有2種廣告樣式。廣告條是目前移動(dòng)端主要的廣告樣式，占比92.6%。基本上每條廣告都能連接到外部網(wǎng)絡(luò)，而這些廣告同時(shí)可能獲取用戶的位置信息和讀取用戶的手機(jī)號(hào)碼。
這些被植入的廣告插件在一定程度上決定了移動(dòng)應(yīng)用軟件安裝包的大小和占用手機(jī)RAM和ROM的大小，當(dāng)軟件啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)，相應(yīng)的內(nèi)置廣告插件等也同時(shí)開(kāi)啟運(yùn)行。
山寨應(yīng)用惡意廣告、插件肆意橫行
央視在今年9月份的《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目中曾播出《被預(yù)裝的風(fēng)險(xiǎn)》一期節(jié)目，節(jié)目對(duì)“手機(jī)預(yù)裝軟件用不著、關(guān)不了、卸不掉以及這種現(xiàn)象背后存在的巨大利益鏈”進(jìn)行了曝光，此節(jié)目播出之后在社會(huì)上引起了較大的反響共鳴。
現(xiàn)在我們?cè)谫?gòu)置的新機(jī)中打開(kāi)后可以發(fā)現(xiàn)，除了機(jī)身系統(tǒng)必備程序外會(huì)有其它預(yù)裝軟件，這些軟件除了占內(nèi)存、耗流量以外，還對(duì)個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全造成巨大威脅，系統(tǒng)里的應(yīng)用程序管理不支持卸載預(yù)裝的各類軟件，如果想卸載必須要root破除手機(jī)權(quán)限。
那么破除手機(jī)權(quán)限后會(huì)對(duì)用戶權(quán)益及手機(jī)造成哪些不良影響呢？
首先，手機(jī)將在售后服務(wù)那不再享受保修服務(wù)；
其次，軟件在破解最高管理權(quán)限后會(huì)造成手機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定造成系統(tǒng)錯(cuò)誤；
第三，軟件在破解后會(huì)加大危險(xiǎn)程序滲入的危險(xiǎn)，也就等于向這些插件開(kāi)辟了綠色通道；
在早期，軟件中的惡意程序都集中在吸費(fèi)的問(wèn)題上，用戶下載這些程序后中招的幾率也非常高，現(xiàn)在盡管各大手機(jī)安全軟件研究機(jī)構(gòu)都在圍繞手機(jī)應(yīng)用軟件的方面做著積極的努力，但是在安全防御和查殺技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，手機(jī)病毒及惡意軟件插件也在發(fā)展，包括其隱蔽程度、危害、反查殺手段都在不斷變異升級(jí)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件行業(yè)現(xiàn)狀與嚴(yán)峻形勢(shì)
在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)廠商都在積極開(kāi)發(fā)推出新的應(yīng)用程序，這些企業(yè)都在積極尋找可以賺錢的路子模式，而關(guān)注這個(gè)行業(yè)圈子良性健康發(fā)展的少之又少，更多的是不擇手段，只要能賺錢、只要能吸引到用戶點(diǎn)擊下載，什么都可以做。這就折射出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件行業(yè)現(xiàn)狀的一種誠(chéng)信危機(jī)和安全機(jī)制的缺失，而當(dāng)前移動(dòng)應(yīng)用軟件主要就是集中在惡意廣告和插件上。
很多互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)軍企業(yè)也將自己的產(chǎn)品中內(nèi)置各種廣告等插件，雖然沒(méi)有惡意病毒等程序，但是間接的也對(duì)用戶造成很大的威脅，例如：一個(gè)用戶是涉足智能手機(jī)領(lǐng)域的新用戶，他肯定對(duì)手機(jī)本身和軟件下載的一些意識(shí)很淡薄，在打開(kāi)相應(yīng)軟件后，可以會(huì)收到推薦下載的提示，而對(duì)該產(chǎn)品本身并不了解、有沒(méi)有價(jià)值，如果手機(jī)并沒(méi)有WiFi無(wú)線連接而使用的是通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通的數(shù)據(jù)流量，可能因?yàn)橐粋�(gè)或幾個(gè)推送的廣告插件下載直接導(dǎo)致因數(shù)據(jù)流量產(chǎn)生的扣費(fèi)停機(jī)問(wèn)題。
這樣互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)軍企業(yè)巨頭們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒(méi)有起到一個(gè)好的表率作用，導(dǎo)致其他開(kāi)發(fā)企業(yè)或開(kāi)發(fā)者相繼利用效仿該模式推送惡意軟件插件或開(kāi)發(fā)病毒吸費(fèi)軟件，造成該行業(yè)的畸形發(fā)展。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件企業(yè)如何建立打造品牌
智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端的普及給這片市場(chǎng)帶來(lái)了廣闊的前景，進(jìn)而興起了一大批相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)科技公司，“適者生存”，要想自己在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存活必須建立和打造出知名品牌才不會(huì)被排擠出局，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)如何在業(yè)界建立打造自己的知名品牌呢？
首先，應(yīng)注重誠(chéng)信與社會(huì)責(zé)任。現(xiàn)在社會(huì)缺乏誠(chéng)信危機(jī)，要注重樹(shù)立做一個(gè)良心企業(yè)，一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任的缺失，可能會(huì)紅極一時(shí)，但是不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。
其次，注重用戶的體驗(yàn)。要積極進(jìn)行用戶使用調(diào)研，注重用戶體驗(yàn)后的反饋結(jié)果，看用戶在哪方面有最直接的需求，筆者發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品出來(lái)后，表面上是在讓用戶反饋意見(jiàn)，而產(chǎn)品本身最終沒(méi)有體現(xiàn)出用戶的意見(jiàn)。
第三，杜絕“掛羊頭賣狗肉”的情況出現(xiàn)。有一些互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品，為了吸引用戶點(diǎn)擊下載，在產(chǎn)品本身上出現(xiàn)了表里不一的現(xiàn)象，這將大大降級(jí)企業(yè)自身形象。
第四，注重產(chǎn)品的實(shí)用性。很多公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，雖然在產(chǎn)品自身的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了一些新功能，但是新功能并不實(shí)用或是根本用不上，這樣不但加大了軟件安裝文件的大小，而且復(fù)雜無(wú)用的功能，操作的繁瑣會(huì)引起用戶的反感，如再出現(xiàn)一個(gè)其他公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的同類新產(chǎn)品在體驗(yàn)上比該產(chǎn)品簡(jiǎn)潔，用戶會(huì)選擇果斷卸載更換產(chǎn)品，這樣造成大量用戶的流失，用戶的忠誠(chéng)度會(huì)下降。
第五，視大眾的利益如自己利益。在開(kāi)發(fā)應(yīng)用產(chǎn)品時(shí)，要視大眾的利益如自己的利益一樣，產(chǎn)品用戶無(wú)非更關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)與通信運(yùn)營(yíng)商的流量使用問(wèn)題，如果產(chǎn)品在體驗(yàn)與節(jié)省流量技術(shù)上做的非常出色，靠口碑傳播遠(yuǎn)比廣告推廣更為實(shí)惠。
第六，注重企業(yè)自身建設(shè)。一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，要加強(qiáng)企業(yè)自身的文化體制建設(shè)，關(guān)愛(ài)企業(yè)員工，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和人性機(jī)制，企業(yè)員工是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)的細(xì)胞和鮮血。
各方合力積極合作應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全挑戰(zhàn)
黨十八大明確指出：要將文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，要發(fā)展新型文化產(chǎn)業(yè)，并提高文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、集約化、專業(yè)化水平。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷深入到人們?nèi)粘Ｉ钪械膫�(gè)個(gè)角落，它也正在為文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇，而未來(lái)手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用軟件的安全也將成為日益嚴(yán)峻的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的解決離不開(kāi)政府、通信運(yùn)營(yíng)商、安全廠商、應(yīng)用平臺(tái)、手機(jī)廠商、開(kāi)發(fā)者等各方的共同努力。
政府應(yīng)加快立法，完善相關(guān)制度，強(qiáng)化監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)公眾的合法權(quán)益，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)法律空白。(文/楊曉春)
(本文作者：楊曉春，媒體人、著名品牌策劃人、華聲辣評(píng)人，“衣+暖”愛(ài)心行動(dòng)發(fā)起人。現(xiàn)為楊曉春工作室(策略機(jī)構(gòu))創(chuàng)始人、陜西廣播電視臺(tái)《品牌故事》品牌總監(jiān)、北京安農(nóng)研究院副院長(zhǎng)、陜西省品牌文化研究會(huì)副秘書長(zhǎng)及國(guó)內(nèi)多家協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)公司品牌總監(jiān)、高級(jí)顧問(wèn))
推薦閱讀
柳傳志的思想精髓是什么？>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：楊曉春：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)切實(shí)注重用戶安全與體驗(yàn)
地址：http://www.tjyalang.cn/a/43/20131206/292140.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示