這是一個(gè)聚焦小產(chǎn)品細(xì)節(jié)從而帶來超大回流的經(jīng)典案例。從后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中可以看到，唱吧在騰訊微博中的數(shù)據(jù)曲線劃出了一個(gè)完美的“∫”型，即快速越過爆發(fā)點(diǎn)，直接到達(dá)一個(gè)新的高度。這個(gè)高度，是每天回流70萬UV左右。
過程中反饋出來的一些數(shù)據(jù)非常值得借鑒與參考，不妨一看。這是后臺(tái)系統(tǒng)中，唱吧幾天內(nèi)的分享及回流數(shù)據(jù)：
其中看到：
1、和分享數(shù)量有著直接正相關(guān)
2、和互動(dòng)次數(shù)有著正相關(guān)
3、長尾效應(yīng)
貌似三個(gè)簡單的數(shù)據(jù)顯示，做起來卻有些不簡單。
7月底時(shí)遇見陳華，聊起唱吧和騰訊微博的用戶屬性相近，有著非常好的合作基礎(chǔ)。因此一拍即合，商定舉辦一次線上K歌分享大賽。此后，唱吧的團(tuán)隊(duì)用最快的迅速完善了產(chǎn)品并迅速上線。行動(dòng)異常迅速，執(zhí)行力很是彪悍，團(tuán)隊(duì)異常拼，在周末時(shí)，都經(jīng)常電話過來詢問騰訊微博API問題。合作剛開始，我們就理解了為什么唱吧會(huì)爆火。這樣的團(tuán)隊(duì)不爆火才怪。
唱吧一開始就明確了幾個(gè)方向：
用戶屬性層面：騰訊微博所依附的真實(shí)關(guān)系鏈以及騰訊微博較強(qiáng)的生活屬性，將是合作的基礎(chǔ)所在。真實(shí)關(guān)系鏈和生活屬性密不可分，試想生活的場景，你和三五好友一起，或聊生活八卦，或吃飯，或K歌，這些都是非常生活化的場景，而這些才是用戶行為的核心組成部分。這些真實(shí)關(guān)系鏈中的好友是取得高回流的重要原因。
產(chǎn)品層面：唱吧不做自己的登錄體系，全部采用第三方賬號登錄，而來自騰訊的用戶比例就超過了30%。用戶在錄制歌曲上傳后，可選擇同步到騰訊微博。通過騰訊微博好友關(guān)系A(chǔ)PI，可以在唱吧上直接查找用戶騰訊微博上的好友， 增強(qiáng)了用戶的粘性。
上述理解和執(zhí)行力，產(chǎn)生了兩個(gè)直接結(jié)果：
一是7月底一拍即可，8月初就已經(jīng)順利上線發(fā)布產(chǎn)品，后臺(tái)中立刻看到分享數(shù)據(jù)直線上升。
二是活動(dòng)很快開展，從騰訊微博回到唱吧的回流數(shù)據(jù)直線上升，一躍到77萬后，開始平穩(wěn)波動(dòng)。
如開篇所言，唱吧的數(shù)據(jù)及其完美，堪稱標(biāo)本，是因?yàn)樵隍v訊微博的后臺(tái)中，如果抽出其他網(wǎng)站的分享和回流曲線，我們能夠看到是一個(gè)先從基礎(chǔ)起點(diǎn)開始，劃出一條類水平線，這首先需要一定時(shí)間，或數(shù)周不等。然后逐步走高，等到過了一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)再快速上揚(yáng)（如下某網(wǎng)站曲線截圖）。但唱吧躍過了這樣的動(dòng)蕩，直撲頂端。和其對社交的理解有著直接關(guān)系。
合作開展后，雙方開始緊盯數(shù)據(jù)，不斷溝通。數(shù)據(jù)其實(shí)指出了幾個(gè)基礎(chǔ)問題，成為后續(xù)產(chǎn)品和運(yùn)營的主要方向：
1、分享數(shù)量正相關(guān)的基礎(chǔ)組件與API。包括：賬號登陸、分享數(shù)量。數(shù)量的累積在關(guān)系鏈中并不會(huì)過時(shí)，相反也會(huì)產(chǎn)生巨大的長尾價(jià)值。
針對于此，唱吧和騰訊微博采取了活動(dòng)激勵(lì)和消息傳遞。其中雙方聯(lián)手準(zhǔn)備了大批獎(jiǎng)品，包括iPhone、iPad、10萬Q幣等，并在活動(dòng)開始時(shí)和進(jìn)行期間，全平臺(tái)的活動(dòng)消息push，banner廣告，盡力全量觸達(dá)用戶。另外，騰訊微博的多個(gè)超級官方大號轉(zhuǎn)發(fā)在此刻也都派上用場。
分享的增加，產(chǎn)品側(cè)同樣可有大作為。即在唱吧中，有大量的評論、送鮮花等動(dòng)作。這些輕量的動(dòng)作其實(shí)如“贊”、“喜歡”，一樣可以變成一條信息，鼓勵(lì)分享/同步到騰訊微博。（我們稱之為動(dòng)作Feed化）。這個(gè)措施的增加，也會(huì)帶來可觀的增量。
2、增加互動(dòng)&產(chǎn)品改進(jìn)。
唱吧的分享數(shù)據(jù)中有一個(gè)問題，即互動(dòng)比例偏低。最高也大約在7%左右。如果再將時(shí)間拉長，會(huì)看到早期互動(dòng)比例只有1~2%前后。這在整體的應(yīng)用消息互動(dòng)次數(shù)中，都偏低（一般在30%左右，最高還能越過500%，與產(chǎn)品特性有關(guān)）。但每提升一個(gè)互動(dòng)百分點(diǎn)，回流就會(huì)相應(yīng)大幅躍升。
提升互動(dòng)卻并不容易。唱吧一開始是通過規(guī)則的方式，即K歌比賽的規(guī)則中設(shè)定，歌曲被聆聽最多的將會(huì)獲得大獎(jiǎng)，這就要求用戶自己要為自己拉票。規(guī)則直接將互動(dòng)比例由此前的從2%前后提升到7%，效果顯著。
其次，關(guān)于分享的信息本身的不斷優(yōu)化，這是一個(gè)需要不斷細(xì)調(diào)的過程。不同描述風(fēng)格的信息，所帶來的互動(dòng)與回流顯著不同。
另外，如前所述，K歌是大眾娛樂，多為三五好友知己相約，因此，當(dāng)用戶分享完自己K的一首歌曲時(shí)，可以調(diào)用關(guān)系鏈，用評論的方式通知自己的雙向收聽好友（強(qiáng)關(guān)系連）進(jìn)行互動(dòng)。其中回避的一個(gè)事情是不騷擾其他人。這個(gè)方式已在其他應(yīng)用上試點(diǎn)，引發(fā)的互動(dòng)次數(shù)都在300%以上。
3、形成閉環(huán)。
分享的海量、互動(dòng)的不足，其實(shí)指向出一個(gè)顯而易見的問題，即用戶到達(dá)唱吧聆聽好友唱的歌曲時(shí)，無法回到微博場景進(jìn)行互動(dòng)或點(diǎn)評，閉環(huán)無法形成，大量的互動(dòng)其實(shí)流失了。
數(shù)據(jù)上也佐證了這個(gè)觀點(diǎn)，即互動(dòng)拉升到7%，分享每天穩(wěn)定在10-11萬前后時(shí)，回流也穩(wěn)定在了每天70萬UV量級。希望有效繼續(xù)拉升，就需要寄望于閉環(huán)的形成。
后面可做的調(diào)整是，在聆聽K歌的最終頁面上，可以增加微博板塊。即調(diào)用此人分享的騰訊微博，用戶聽完后可以直接在此基礎(chǔ)上進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者評論。另一個(gè)可以考慮的方式是：將第一點(diǎn)中建議的評論、送鮮花等輕量化動(dòng)作，和作者分享微博中的轉(zhuǎn)發(fā)、評論中對應(yīng)起來，這樣不損傷原來頁面，又加大了互動(dòng)。
三點(diǎn)建議正在快速跟進(jìn)中，也是業(yè)界可以參考借鑒的重點(diǎn)。一言以蔽之，核心仍是：讓用戶互動(dòng)起來，讓用戶討論你。至于其中所采取的運(yùn)營活動(dòng)、大號轉(zhuǎn)發(fā)、獎(jiǎng)品激勵(lì)，都不過是鼓勵(lì)用戶綁定、分享、互動(dòng)的種種助力手段。預(yù)計(jì)后續(xù)產(chǎn)品更新中，唱吧所能夠從社交媒體，從騰訊微博獲得的用戶數(shù)據(jù)仍將繼續(xù)走高。
作者微博：周豫寧：http://t.qq.com/zhouyuning
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本文標(biāo)題：唱吧與騰訊微博：7天回流500萬的超經(jīng)典案例分享
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