RIM首席執行官海因斯(騰訊科技配圖)
騰訊科技訊(坎貝)北京時間7月8日消息，在六月底公布一份非常糟糕的季度財報后，RIM首席執行官首席執行官索斯頓•海因斯(Thorsten Heins)正嘗試改變有關這家黑莓手機生產商的討論的基調。
盡管該公司啟動一項涉及裁員5000人的重組計劃，海因斯及其高管團隊仍然向媒體強調，雖然黑莓手機現在的前景暗淡，并且該公司的黑莓10智能手機要到明年初才能發布，但RIM的管理層仍然保持樂觀。
作為RIM開放態度的表現之一，海因斯同意解答加拿大《環球郵報》(The Globe and Mail)讀者提交的問題。該報刊從大約200封來信中，挑選出10個問題，供海因斯進行回答，以下是他的答復：
1)我一直在使用黑莓手機以及PlayBook平板電腦，但我擔心從現在到明年黑莓10推出之間，Android和蘋果產品會提升至下一代。隨著移動科技以史無前例的速度向前發展，黑莓10在最終發布的時候會否具有足夠的競爭力?
海因斯：黑莓10不僅只是新款智能手機。這是一種有關黑莓手機的全新想法——新的系統為新的設備和新的服務提供支持。雖然我們的競爭對手升級他們的產品，但黑莓10將是唯一一個建立于最新技術之上的移動平臺，不管是移動視頻聊天還是近場通信技術。沒錯，移動技術正在快速發展，全球很多人依靠我們的創新來保持聯系。這是我們選擇開發黑莓10這個艱苦路徑的原因：提供一個充滿活力、值得信賴的新途徑，讓你與身邊的人互動。顯然，要完成如此大規模的項目并不輕松，但是我們相信黑莓10的潛力值得去努力。
2)為什么黑莓10推遲發布?請解釋其中原因。
海因斯：事實上只有一個原因。我們需要更多時間去整合我們為黑莓10打造的所有特色功能。盡管黑莓10的核心技術已經就緒——外部開發者正在開發多款應用程序，我認為部分特色功能相互協作的方式以及相關軟件的整合需要更多關注和改進。黑莓10的目標是將部分全球最好的科技整合到一個無縫的環境。簡單說，我仍然看到一些縫隙存在。如果你要處理數百萬行計算機代碼而且這些代碼將要提交給全球用戶進行日常使用，那么微調工作可能需要花費比較多的時間——在這種情況下，超乎我們的預期。我們決定延遲推出黑莓10手機，從而獲得充足的時間以整合軟件、進行測試，并確定最終的產品。
3)對于那些已經采納自帶設備政策并且沒有興趣使用黑莓企業服務器的企業客戶，你計劃如何將他們爭取回來?
海因斯：我們明白，隨著越來越多組織允許員工在工作中使用自己的設備，企業環境正在發生變化。我們一直與客戶進行溝通，他們告訴我們希望移動系統能夠易于管理、安全而且可靠。出于這個原因，我們推出了BlackBerry Mobile Fusion，這是RIM的移動設備管理解決方案，可以讓IT管理者控制和追蹤黑莓、iOS和Android平臺上的平板電腦和智能手機，同時確保機密和私人的數據受到保護。
4)黑莓面對的其中一個最大的挑戰是，擁有大量優質應用程序。你是否考慮過放棄黑莓操作系統，轉投Android或者Windows Phone 8?這樣可以讓RIM專注于打造優秀的設備并利用已經成熟的應用程序市場。
海因斯：我們曾考慮多種選擇，包括采納其他操作系統，但是我們最終放棄了這個主意。我們認為，為股東們創造價值和為用戶們做正確的事情的最佳途徑是通過黑莓10整合設備和軟件——從頭開始進行打造，從而使設備和軟件順利地相互配合。隨著全球市場快速發展，我們相信對于通用軟件的替代性產品，仍然存在空間和需求。在BlackBerry App World里，我們目前擁有超過9萬款應用程序，下載量累計超過30億。我們甚至有辦法將Android應用程序轉移到黑莓PlayBook和黑莓10，因此如果轉用其他操作系統，我們實際上可能在限制自己的選擇。
5)我很自豪能支持RIM等加拿大企業，多年來我一直都是黑莓的客戶。我的需求和興趣在過去都能得到滿足，但是蘋果和Android手機的新興產品正迅速地使黑莓顯得落伍。我正準備買一臺新手機，新年期間RIM會推出什么新的手機系列和操作系統?
海因斯：感謝你對黑莓的支持。我比任何人都希望黑莓10能在今年上市銷售。通過讓我們的團隊有更多時間開發黑莓10，我們可以提供一種前所未有的移動體驗。我認為你應該等待的理由在于，你會看到黑莓10并不是給舊的操作系統涂上新的顏色。這將是市場上唯一一款全新的移動平臺。我還想指出的是，我們現在使用黑莓7系統的設備也非常優秀。
6)我最近通過一份三年合約購買了黑莓Torch 9810手機。隨著黑莓10即將推出，黑莓7用戶在未來將獲得怎么樣的支持?
海因斯：不要擔心。我們在未來將繼續支持黑莓7設備。我們有多款智能手機使用該操作系統，我們將繼續支持這些設備。
7)如果黑莓10取得成功，將吸引企業和商業客戶，但從在這個行業長期生存考慮，RIM應該制定一項計劃，讓年輕消費者熟悉黑莓產品。鑒于蘋果已經通過iTunes和iPod為iPhone打造一個良好的基礎，RIM計劃如何提高其相對年輕人和學生的品牌知名度?
海因斯：有關黑莓的其中一項誤解是，這是父母輩的智能手機。黑莓在全球擁有忠誠的年輕用戶群。例如，在南非，黑莓最近被評選為最酷的品牌。我們非常流行的BlackBerry Messenger應用程序幫助使黑莓成為全球移動社交媒體的一號設備。每天，黑莓通過Facebook、 Twitter、YouTube、Flickr、我們的Inside BlackBerry Blog以及地區性社交網絡與超過3000萬社交媒體關注者互動。大量這些粉絲好關注者都是年輕人。顯然，我們在北美還需要進行更多努力，我們了解這點。作為兩個孩子的父親，我知道酷的定義快速發生變化。我們有信心，黑莓10將吸引各個年齡段的用戶。
8)在黑莓Bold發布后，我就愛上了這款手機。在使用Bold兩年后，我投奔IPhone陣營，因為黑莓Bold軟件存在一些bug，例如不能點擊網頁上的按鈕，手機鎖定后需要更換電池，WiFi連接性能不可靠等。這些小細節對終端用戶來說非常重要。在海因斯的領導下，RIM是否會努力提前改善產品的質量，并在產品推出后發現問題的話，積極進行修復?
海因斯：這是我最不能忍受的事情之一，我很抱歉你的設備未能符合你的預期。根據你的描述，這款手機也沒有達到我的要求。我相信這些小細節正是良好產品和優秀產品之間的差距。這也是為什么我一直在縮減我們的產品線，從而確保我們提供的都是最好的設備以及最直觀的軟件。
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本文標題：RIM CEO海因斯：推遲發布黑莓10意在加強整合
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