3月6日，由國家工商總局中國消費者協會指導中國消費者報社主辦北京拉手網絡技術有限公司協辦的“努力構建安全誠信網絡購物環境座談會”在京召開。國家工商總局市場規范管理司副司長楊洪豐表示，交易信用監管的有效性等因素是影響網購安全的重要因素，推廣電子商務信用標識，打造監管領域的信用可以幫助解決安全誠信等問題。
圖：國家工商總局市場規范管理司副司長楊洪豐
當人們在享受網絡帶來的各種便利的同時，也在不知不覺中面對了許多安全問題，對此，楊洪豐首先肯定了拉手網以身作則強化自律的建設，“維護消費者的權益，這也是網絡銷售服務管理辦法當中對企業提出的一個要求，拉手網落實的比較快，也比較早”。同時他也指出，技術規則的完善已經得到了較好的解決，而信用和監管的有效性當前迫切需要解決，“需要在建立保障體系的前提下，推廣電子商務信用標識，網絡消費者權益保護的對策研究應扎根于科學研究理論基礎，建立具有國際公信力和話語權的機構”。另外，楊洪豐強調，打造監管領域的信用，打造全國網絡監管的信息化平臺很重要。
據了解，目前我國已經有6個省建立了自己的網監平臺，國家工商總局的網監平臺也已進行了招標，預計今年會完成。“我們的目標是建立一個全國統一上下聯動左右互動的網絡監管信息平臺，全面掌握從事網絡商品交易的情況，實現對網上違法商品和行為的有效監管，解決經營者和消費者的投訴問題。”楊洪豐表示，這樣可以提高工商部門內部的業務協同能力和對社會的服務水平。
此外，法制建設在完善網購安全與誠信的過程中起到重要作用，楊洪豐指出，未來也會有一些針對性的法律對策出臺，“基于國際環境，不斷完善我國對網絡的發展建設”。同時，他也強調，強化監督網絡交易平臺落實責任義務，并建立健全網絡經營者的黑名單制度等方式也有助于構建網絡誠信環境。
“構建安全誠信網絡購物環境至關重要是誠信體系的建設，這需要政府推動行業自律企業自律，工商總局在加快建立上下聯動左右互動的網絡平臺，更好的保護消費者和經營者的合法權益”，楊洪豐表示，“2012年還將開展整治利用和約條款違法經營，完善法制建設，促進網絡購物安全環境的構建。”
如今，誠信經商已經成為每個互聯網企業應盡的義務，也是其在激烈競爭中脫穎而出的籌碼，對于團購行業來說，依托于我國政府部門在誠信環境構建層面的有利支撐，不斷完善產品和服務誠信立業是一條必須堅持走下去的道路。文/樂購網-www.tjyalang.cn)
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本文標題：楊洪豐：網購信用和監管有效性問題亟待解決
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