DoNews 11月8日消息 11月8日，記者從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲悉，11月8日至10日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)11年店慶期間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將每天通過(guò)抽獎(jiǎng)方式抽取一名幸運(yùn)顧客與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶共進(jìn)晚宴，幸運(yùn)顧客可報(bào)銷(xiāo)往返雙飛機(jī)票和兩晚住宿。
李國(guó)慶表示，“當(dāng)當(dāng)邀請(qǐng)消費(fèi)者參加晚宴，不是為了趕時(shí)髦，而是為了近距離傾聽(tīng)顧客聲音，完善平臺(tái)服務(wù)和優(yōu)化顧客體驗(yàn)”。
李國(guó)慶認(rèn)為，B2C電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，解決供應(yīng)鏈問(wèn)題變得越來(lái)越重要，從采購(gòu)到商品上架，到配送和售后，都要提供優(yōu)質(zhì)的差異化的服務(wù)，讓用戶(hù)覺(jué)得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個(gè)就在身邊的購(gòu)物中心。
李國(guó)慶表示，除了低價(jià)、品類(lèi)全，服務(wù)現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)購(gòu)企業(yè)越來(lái)越重要，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅是低價(jià)的商品，同時(shí)也是在購(gòu)買(mǎi)便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此不斷聽(tīng)取消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)、不斷完善服務(wù)是有必要的，這也是他此次邀請(qǐng)消費(fèi)者赴晚宴的初衷之一。
目前，有70%的當(dāng)當(dāng)用戶(hù)享受到送貨次日達(dá)服務(wù)。而在售后服務(wù)方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則先后推出了12315用戶(hù)投訴專(zhuān)線、自助式退換貨服務(wù)平臺(tái)、推出上門(mén)退貨同時(shí)退款服務(wù)、“假一賠五、先行賠付”等舉措。（記者 肖克鋒）
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根據(jù)艾瑞咨詢(xún)已經(jīng)發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》研究顯示，2009年中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到3.6萬(wàn)億元，而在從商務(wù)部剛剛發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》中看到，2009年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模是1.08億，>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶宴請(qǐng)用戶(hù) 每天產(chǎn)生一名幸運(yùn)者
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