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據(jù)悉，創(chuàng)意生活零售平臺趣玩網(wǎng)于10月18日開通了“趣團”北京團購服務，為回饋用戶，前三天舉辦了“1元大抽獎，1元就可換購趣玩網(wǎng)價值20元優(yōu)惠券”的搶購活動，吸引了數(shù)千名用戶的參與，最終產(chǎn)生了6名幸運用戶分別獲得ipod、ipad大獎，以及趣玩LED燈和CEO周品的親筆簽名賀卡。此外，為了響應用戶的呼聲，趣團項目負責人員經(jīng)過了短短半個月夜以繼日與供應商及物流的溝通，最終獲得較為合理的優(yōu)惠政策，擬定于今日（11月3日）開通全國趣團，將此優(yōu)惠再度讓利給全國用戶，讓其享受到真正的讓利，感受團購家居商品的樂趣。
圖為搶購活動獲獎用戶合影留念
在領(lǐng)取獎品的用戶見面會中，獲得iPad大獎的李先生顯得非常開心，與趣玩工作人員交談時，坦言這次能夠獲得大獎出乎意外，本以為網(wǎng)絡抽獎都是“內(nèi)定”，但確認自己真的獲獎后，他第一時間與女友分享了該消息，并將這份幸運送給了女友。問及為何選擇趣玩網(wǎng)作為其購物網(wǎng)站時，李先生表示，自己已經(jīng)有很長的網(wǎng)購經(jīng)歷，作為一個資深的網(wǎng)購用戶，商品質(zhì)量是他最看重的，由于趣玩網(wǎng)在選擇商品上的嚴格把控，在發(fā)送貨物和遇到售后問題的耐心贏得了他的信任，最終從偶爾瀏覽到采購首選。
據(jù)了解，北京地區(qū)的趣團發(fā)展迅猛，日均成交單量均為數(shù)百單，最高單量甚至達到2816單，期間，不少外地用戶留言希望盡早加入趣團。經(jīng)過充分評估和物流、采購的準備，趣團在11月3日面向全國開放，這也意味著，包括現(xiàn)已開通的北京地區(qū)用戶在內(nèi)的全國網(wǎng)民都可享受到創(chuàng)意百貨天天團的趣團服務，全國運費僅為5元。
作為中國知名的B2C創(chuàng)意百貨商城，趣玩網(wǎng)一直將用戶體驗作為發(fā)展之本，“以人為本，注重體驗”已經(jīng)是每一個趣玩員工最核心的價值觀，為此趣玩網(wǎng)從成立之初到現(xiàn)在不斷的提升用戶體驗，滿足用戶的需求。趣玩網(wǎng)有著特色的物流服務：當面拆包驗貨、承諾30天無條件上門退換貨服務，7*24小時客服在線等，這其中退換貨的時間之充足，客服在線時間之長，已經(jīng)成為業(yè)界典范。除此之外，趣玩網(wǎng)不斷嘗試著新的客戶服務模式，“神秘顧客” 互動體驗服務模式就是其中的成功嘗試之一。趣玩網(wǎng)每月會選擇數(shù)名神秘顧客，并發(fā)放一張百元現(xiàn)金卡，通過用戶一周的無任何費用購買，反饋意見和建議。此舉通過趣玩網(wǎng)和用戶間的互動，不僅為用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗服務，也不斷的提高自身的服務水平。
響應用戶需求，重視用戶體驗，使得新興的趣玩網(wǎng)不斷贏得用戶好評，成為了2010年中國B2C行業(yè)中的一匹黑馬，在銷售收入和用戶規(guī)模不斷增加同時，于2010年8月獲得了第二輪風險投資，贏得了資本市場的寵愛。
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本文標題：趣玩網(wǎng)開通全國趣團服務 B2C行業(yè)表現(xiàn)不俗
地址：http://www.tjyalang.cn/a/34/20101108/2166.html
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