設(shè)計(jì)不應(yīng)是藍(lán)圖
我感受，消弭這種障礙的最佳路子是，采用一種以敘事為中心的設(shè)計(jì)手法。這種手法的焦點(diǎn)理念是，針對(duì)產(chǎn)物提出一系列論說(shuō)性使用案例，年夜用戶的角度出發(fā)，將產(chǎn)物設(shè)計(jì)的每一個(gè)軌范都描述清囂張。我向年夜量創(chuàng)蚩瀚司舉薦過(guò)這種設(shè)計(jì)手法，它總能讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)忽略概況文章，在用戶真正關(guān)心的問(wèn)題上做出更好的抉擇：即若何讓產(chǎn)物最終做到物盡其用。
我注重到，一些團(tuán)隊(duì)在提出產(chǎn)物藍(lán)圖時(shí)，往往在UI(用戶界面)設(shè)計(jì)上對(duì)于了事。每個(gè)屏幕會(huì)顯示產(chǎn)物在分歧情形下的外不美觀，但這些屏幕并未以某種體例被愫系起來(lái)。問(wèn)題的癥結(jié)就在于，當(dāng)設(shè)計(jì)方案以這種體例呈此刻巨匠面前時(shí)，用戶只是對(duì)產(chǎn)物外不美觀有概略的體味。
敘事為主的設(shè)計(jì)流程默示高效
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有將重點(diǎn)放在產(chǎn)物的工作機(jī)制上，也沒(méi)有模擬客戶若何與產(chǎn)物互動(dòng)。所以，當(dāng)一些團(tuán)隊(duì)片面地將設(shè)計(jì)視作產(chǎn)物藍(lán)圖的時(shí)辰，他們周全推理產(chǎn)物互動(dòng)性的能力便會(huì)嚴(yán)重受限。
最好的產(chǎn)物設(shè)計(jì)人員，往往精曉以敘事為主的設(shè)計(jì)手法，而且將這種體例運(yùn)用地爐火純青。他們首先會(huì)構(gòu)想幾個(gè)故事，讓客戶年夜白若何與產(chǎn)物互動(dòng)，只有在實(shí)現(xiàn)這一方針往后，他們才可以對(duì)屏幕進(jìn)行設(shè)計(jì)，令其講述一個(gè)產(chǎn)物互動(dòng)的故事。
在以敘事為主的設(shè)計(jì)流程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)首先要剖析數(shù)十個(gè)順次列排序的模子，這些模子就像是幻燈片中的一幅幅畫(huà)面。接著，他們要將客戶讀到的每個(gè)句子，他們做的每一個(gè)行為，整個(gè)系統(tǒng)回應(yīng)發(fā)生的每一個(gè)屏幕，全數(shù)呈現(xiàn)出來(lái)。
3、年夜不評(píng)價(jià)單一屏幕
提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。因?yàn)閿⑹滦栽鎏砹艘粋�(gè)時(shí)刻維度，各類設(shè)計(jì)失蹤誤就會(huì)很凸起，如不美觀團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)物看作是一堆堆屏幕時(shí)，他們往往不會(huì)注重到這些失蹤誤。敘事性還能讓團(tuán)隊(duì)更輕易注重到，何時(shí)未達(dá)到理想的預(yù)期。同時(shí)，他們還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些多余且完全行欠亨的UI環(huán)節(jié)，并更為快速地解決。所有這些看似眇乎小哉的細(xì)節(jié)，最終都能晉升產(chǎn)物的適用性和互動(dòng)性。
年夜最初的觸發(fā)事務(wù)，到完成一個(gè)方針，設(shè)計(jì)師都必需隨時(shí)聽(tīng)取客戶的建議，同時(shí)以實(shí)例揭示整個(gè)過(guò)程中設(shè)計(jì)方案若何撐持每一個(gè)軌范。我曾向良多創(chuàng)蚩瀚司舉薦過(guò)這種以敘事為主的設(shè)計(jì)手法，這些手法合用于移動(dòng)應(yīng)用、營(yíng)銷網(wǎng)站、數(shù)據(jù)剖析、企業(yè)IT部門(mén)等各類營(yíng)業(yè)。
對(duì)工程師來(lái)說(shuō)，這個(gè)設(shè)計(jì)流程應(yīng)該很熟悉。以敘事為主的設(shè)計(jì)焦點(diǎn)，近似于測(cè)試驅(qū)動(dòng)(test-driven)的開(kāi)發(fā)過(guò)程。只不外，我們并不是操作測(cè)試來(lái)核對(duì)代碼，相反，我們只是經(jīng)由過(guò)程構(gòu)想故事來(lái)磨練設(shè)計(jì)方案。就像測(cè)試驅(qū)動(dòng)的開(kāi)發(fā)流程一樣，敘事為主的設(shè)計(jì)流程能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和產(chǎn)物質(zhì)量發(fā)生驚人的影響。
敘事為主的設(shè)計(jì)主線
層層遞進(jìn)講故事
1、白板故事
對(duì)于產(chǎn)物設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，他們面臨的最年夜問(wèn)題是，經(jīng)常將外不美觀時(shí)髦的產(chǎn)物與功能優(yōu)勝的產(chǎn)物混為一談，而且這種問(wèn)題層見(jiàn)迭出。概況看來(lái)，這是一個(gè)眇乎小哉的失蹤誤，但卻會(huì)造成十分嚴(yán)重的后不美觀：事實(shí)?下場(chǎng)，如不美觀用戶玩不轉(zhuǎn)你的產(chǎn)物，即便它們看上去再好，也沒(méi)人買(mǎi)賬。
加倍科學(xué)。細(xì)心回憶客戶年夜最初的觸發(fā)事務(wù)(如電子郵件或信息推送)到最終完成方針，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程其實(shí)與“乞助�？瞬┦�”(Dr. BJ Fogg)倡導(dǎo)的行為模式極為吻合，即觸發(fā)、激勵(lì)和能力等三個(gè)身分同時(shí)發(fā)生，缺一不成。以敘事為主的設(shè)計(jì)方案，讓我們易于核對(duì)上述三個(gè)元素是否全數(shù)到位，年夜而可以鼓舞激勵(lì)用戶行為。
設(shè)計(jì)方案起頭之初，設(shè)計(jì)師要在白板上寫(xiě)清囂張，若何讓客戶與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。首先，在白板上畫(huà)一年夜堆1平方英尺巨細(xì)的盒子，然后，在盒子中填寫(xiě)客戶與產(chǎn)物互動(dòng)的每一個(gè)小案例，并將每個(gè)主要部門(mén)連在一路。最后，勾勒出用戶將要觸碰或點(diǎn)擊的每一個(gè)處所。這個(gè)軌范會(huì)花上很長(zhǎng)一段時(shí)刻，不外一旦整個(gè)團(tuán)隊(duì)在故事焦點(diǎn)上告竣一致，完成剩下的軌范就會(huì)快得多，華侈的時(shí)刻會(huì)更少。
2、改換工具
年夜年夜都設(shè)計(jì)工具都是用來(lái)建造海報(bào)或圖書(shū)的，所以，設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)充溢著年夜量框架的互動(dòng)故事時(shí)，它們根柢排不上用場(chǎng)。是以，盡早拋卻Photoshop，選擇Keynote、OmniGraffle或Fireworks這樣的工具，此類工具撐持多頁(yè)面設(shè)計(jì)，輔佐設(shè)計(jì)人員專注于打造端對(duì)端信息流。
如不美觀有人將一兩個(gè)模子發(fā)過(guò)來(lái)評(píng)測(cè)，這時(shí)必然要小心了。應(yīng)該確保你的團(tuán)隊(duì)始終在評(píng)測(cè)完整的故事。如不美觀你是親自提交設(shè)計(jì)方案，請(qǐng)將每一個(gè)屏幕打印在紙上，張貼在房間的每個(gè)角落。如斯一來(lái)，所有人都能看到每個(gè)屏幕上的綜覽與細(xì)節(jié)。如不美觀必需經(jīng)由過(guò)程電子郵件發(fā)送設(shè)計(jì)方案，必然要拍下截屏，捕捉將各個(gè)屏幕合并成為完整故事的全過(guò)程。
敘事為主的設(shè)計(jì)流程為何默示如斯高效
模擬用戶體驗(yàn)。敘事為主的設(shè)計(jì)手法，會(huì)迫使我們?cè)谡麄�(gè)設(shè)計(jì)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都以客戶體驗(yàn)為起點(diǎn)。這樣，年夜設(shè)計(jì)師、工程師到CEO，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)擁有一個(gè)完整的系統(tǒng)，可以按照人們體驗(yàn)產(chǎn)物的具體感應(yīng)感染來(lái)做出設(shè)計(jì)抉擇。
預(yù)先確定設(shè)計(jì)方針。當(dāng)團(tuán)隊(duì)以構(gòu)想故事的體例拉開(kāi)產(chǎn)物設(shè)計(jì)的序幕時(shí)，每小我在解決具體細(xì)節(jié)之前，就必需在設(shè)計(jì)方針上告竣一致。這對(duì)于產(chǎn)物設(shè)計(jì)工作年夜規(guī)語(yǔ)益，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)人員耗時(shí)數(shù)小時(shí)研究具體的UI模子后，評(píng)判典型圍往往會(huì)縮小至一個(gè)問(wèn)題，即設(shè)計(jì)方案是否達(dá)到預(yù)先設(shè)定的方針。
加速整個(gè)設(shè)計(jì)流程。部門(mén)故事能夠在團(tuán)隊(duì)的其他工作中被一再操作。那些為展示故事性而建樹(shù)的模子，可以釀成快速、可點(diǎn)擊的產(chǎn)物原型，用于研究用戶行為。同樣的故事還可以用來(lái)構(gòu)建渠道剖析，輔佐揭開(kāi)一個(gè)問(wèn)題的謎底，寄暌姑戶是否正在現(xiàn)實(shí)產(chǎn)物中實(shí)踐這一故事。質(zhì)量保證(QA)團(tuán)隊(duì)還可以周全篩選主要故事，確保每一款新產(chǎn)物的合理性。
本文編譯自Gigaom
(軒辰)
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