繼被媒體曝出熱水器漏電致少女死、安裝不當致人亡賠償25萬等新聞后，如今，有關萬家樂電器的爆炸事故仍有發生。
據江蘇省鹽城廣播電視臺報道，近日，消費者魏先生在廚房做菜時發生了驚險的一幕。使用的萬家樂冉巧鋼化玻璃突然爆炸。爆炸發生時，魏先生正背對著灶臺切菜，所幸他本人沒有受傷，不過也是驚出一身冷汗。事發后，魏先生迅速關閉了燃氣閥門。“不敢用這款產品了，改用電磁爐了。”據介紹，這臺萬家樂燃氣灶是魏先生于2008年購買的，但真實使用的時間只有一年多。
對于燃氣灶玻璃面板爆炸，廣東萬家樂燃氣具有限公司的售后人員認為是“熱水溢出引起的”，表示給魏先生更換一塊玻璃臺板，但是魏先生并不滿意。“要求將鋼化玻璃臺板更換成其他材質的臺板，否則溫度升高，怕還會發生爆炸。”
作為我國燃氣熱水器行業的開山鼻祖，萬家樂熱水器曾經深受國人的信賴，在行業的老大地位也長期無人能撼。那句“萬家樂，樂萬家”的溫馨廣告詞曾溫暖了一代人的記憶。但是，不知從何時起，關于萬家樂的產品質量、售后服務投訴開始增多。從“萬家樂熱水器漏電致少女死”到“未裝排煙管導致一氧化碳中毒，萬家樂熱水器安裝不當致人亡，賠償25萬”;從“相當坑人萬家樂熱水器竟然要600元安裝費”到“萬家樂熱水器安裝費近千元遭市民投訴”;從“萬家樂燃氣灶裝5天爆燃2次”到“萬家樂抽油煙機抽油煙效果不好，多方推卸責任不處理!”……
在萬家樂產品投訴增多的同時，萬家樂的業績也出現下滑。萬家樂日前發布的2012年半年報顯示，今年上半年，公司營業收入和凈利潤同比雙雙出現滑坡。報告期內，公司實現營業收入95315萬元，同比下降13.4%，實現營業利潤4005萬元，同比滑坡47.7%;實現凈利潤3811萬元，同比降幅高達48.1%。而公司原本寄望的合資公司順特電氣設備有限公司的經營業績慘遭“滑鐵盧”。順特電氣實現營業利潤1554萬元，同比下降42.06%;實現凈利潤1127萬元，同比激降48.87%。
萬家樂在半年報中表示業績下滑的主因是，國際經濟未見起色，國內經濟增速放緩，中央政府繼續嚴格執行對房地產行業的調控政策，加之國家出臺的“以舊換新”、“家電下鄉”政策相繼謝幕，市場消費能力下降。受此影響，廚衛電器行業市場整體低迷，銷售增長乏力，尤其是廚電產品(燃氣灶、吸油煙機、消毒柜)，出現了不同程度的下滑。
對此，有產業分析人士認為，盡管廚電直接受到房地產限購影響比較大，但我國廚電市場飽和度還較低，有巨大的商機。只有質量、售后都被消費者叫好的產品和企業，才能在激烈的商戰中勝出，取得佳績。
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