人人網(wǎng)社交及直播業(yè)務(wù)以 6000 萬(wàn)美元的價(jià)格被收購(gòu)，90 后又開始感嘆「一個(gè)時(shí)代的終結(jié)」。無數(shù)人開始回憶在這個(gè)實(shí)名制平臺(tái)上，用戶居然敢于毫無顧慮地創(chuàng)作、評(píng)論、爭(zhēng)吵，就某個(gè)話題形成一種高校之間的「串聯(lián)」。在朋友圈出現(xiàn)越來越多「近三天可見」的今天，人人散發(fā)出的那種自由表達(dá)的態(tài)度，讓人越發(fā)覺得不可思議。
不可思議的地方在于，社交和社區(qū)本質(zhì)上是矛盾的。社交關(guān)系越復(fù)雜，傳播的信息就越多限制，大家就不敢發(fā)言，不敢評(píng)論，不敢點(diǎn)贊，最后充斥的內(nèi)容只能是折中的內(nèi)容。人人的優(yōu)點(diǎn)，在于它一定程度上調(diào)和了社交與社區(qū)之間的矛盾，使其兼具私密性和傳播性。
到了今天，幾乎所有的社交產(chǎn)品都在兩極分化：一邊是極度注重私密、連接的社交網(wǎng)絡(luò)類產(chǎn)品(微信)，一邊是極度注重內(nèi)容多樣化的社交媒體類產(chǎn)品(微博)。所有人都想做一個(gè)細(xì)分的微博，用內(nèi)容沉淀關(guān)系鏈，完成「微信化」。
這不是一件容易的事。大部分社交產(chǎn)品調(diào)性過于鮮明，通過「美女」、「游戲」、「段子」等標(biāo)簽搶占不同人群，以至于到了中后期幾乎沒有兼容其他內(nèi)容的可能。在爭(zhēng)奪流量的零和游戲過后，關(guān)系鏈全部導(dǎo)向通用性平臺(tái)。
如果說美國(guó)社交產(chǎn)品的壁壘是功能、體驗(yàn)，那么中國(guó)同行的壁壘可能就是內(nèi)容， 出現(xiàn)了一種「選擇什么平臺(tái)，就是選擇成為什么人」的奇景。
經(jīng)過多年的運(yùn)營(yíng)和流量?jī)A斜，各個(gè)平臺(tái)都逐漸以年齡、地域、乃至是文化程度對(duì)社交版圖進(jìn)行割據(jù)和封閉。以地域劃分，YY、快手、(貼吧)都是典型針對(duì)三四線城市用戶的產(chǎn)品。以年齡劃分，QQ、Qzone 的用戶則呈現(xiàn)了明顯的低齡化。以關(guān)注的話題劃分，微博的主要流量驅(qū)動(dòng)就是大大小小的娛樂事件，秒拍則是明星、美女或者草根 。
從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，只有生長(zhǎng)在三四線城市的青少年，才有可能完整地嘗試過市面上大部分的社交產(chǎn)品。如果不滿足這兩個(gè)條件，等待他的幾乎只剩下微信和微博。
在談到這個(gè)問題時(shí)，智能社交媒體「Ta 在」的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有自己的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為傳統(tǒng)的算法為了建立人與機(jī)器的聯(lián)系設(shè)立了興趣標(biāo)簽，標(biāo)簽就反映了某種價(jià)值觀。它過于依賴機(jī)器，以致于出來的結(jié)果過有些是不合常理、扭曲或者是失真的。
這和社交產(chǎn)品的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)與基于協(xié)同過濾的算法有很大關(guān)系。如果我們希望回歸到人人網(wǎng)當(dāng)初「社交+社區(qū)」的連接和傳播體驗(yàn)，就需要重新反思算法與運(yùn)營(yíng)力量對(duì)于平臺(tái)的作用。
美國(guó)的社交產(chǎn)品采用了弱化運(yùn)營(yíng)痕跡的做法。在美國(guó)，每個(gè)人都擁有若干個(gè)社交平臺(tái)賬號(hào)。這些平臺(tái)在早期都追求切入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。用戶通過 Facebook 和朋友連接，用 twitter、Instagram 了解名人動(dòng)向，通過 Tumblr 認(rèn)識(shí)擁有共同愛好的陌生人，用 Pinterest 以清單的方式展現(xiàn)喜歡的東西，比如旅游景點(diǎn)、服裝配飾。
每一個(gè)管道作為信息來源都是獨(dú)一無二的。如果信息源上有重復(fù)，那么肯定會(huì)在用戶體驗(yàn)、呈現(xiàn)形式上做文章。比如，用戶可以在 Facebook 上關(guān)注 Pinterest 上的一位網(wǎng)紅設(shè)計(jì)師，但最終兩者的互動(dòng)還是要回到 Pinterest，因?yàn)椤acebook 無法呈現(xiàn)清單式的排版。
然而，除了個(gè)別平臺(tái)在發(fā)展初期選擇較為年輕化的社區(qū)運(yùn)營(yíng)策略，大部分平臺(tái)都會(huì)在用戶逐漸增多的情況下，讓自己看起來更加通用和多樣化，減少運(yùn)營(yíng)「帶節(jié)奏」的痕跡。因?yàn)樵谟懞靡徊糠钟脩舻耐瑫r(shí)，會(huì)讓一部分人離你而去。
而在商業(yè)化上，一個(gè)「什么都能聊」的中立社區(qū)，也比一個(gè)只追求「美美美」的社區(qū)表現(xiàn)更好。這是 Facebook 作為廣告平臺(tái)最為成功的地方。廣告主永遠(yuǎn)不需要擔(dān)心自己的設(shè)計(jì)過 low，圖片太丑，“不符合社區(qū)調(diào)性”。一流的廣告平臺(tái)，永遠(yuǎn)可以把這些低級(jí)的創(chuàng)意傳遞給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，在創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)平行世界的同時(shí)，不讓資源浪費(fèi)。
Snapchat、Pinterest、都做不到這一點(diǎn)。尤其是 Snapchat，多年的運(yùn)營(yíng)和品牌塑造已經(jīng)讓「好玩」成為了平臺(tái)唯一的價(jià)值觀。這將會(huì)限制它所能服務(wù)的企業(yè)種類。不是每家公司都能像快消、奢侈品行業(yè)那樣拿出精雕細(xì)琢的廣告圖。Snapchat 需要付出大量人力，和廣告主一個(gè)個(gè)商討、修改方案。廣告自動(dòng)化投放直到幾個(gè)月才正式上線。
而除了運(yùn)營(yíng)策略以外，社交媒體所采用的算法也同樣值得改進(jìn)。基于協(xié)同過濾的靜態(tài)的標(biāo)簽體系，最大的問題在于將人拆解的過碎，并試圖通過碎片來拼湊出一個(gè)完整的人，結(jié)果就是四不像。
「Ta 在」所采用的算法是動(dòng)態(tài)化地把相同價(jià)值觀的人放在一起，最大限度的結(jié)合了人的智慧、直覺、知識(shí)判斷。系統(tǒng)不再將人視作一個(gè)個(gè)毫無生氣的標(biāo)簽，而是充分考慮人的學(xué)習(xí)、探索能力。這使得標(biāo)簽并非預(yù)設(shè)，而是演化中自然生成的，做到了盡可能真實(shí)還原人的價(jià)值觀。通過算法自身的演化能力，讓信息可以被合適的受眾看到。
而在社交連接上，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)觀點(diǎn)：有限社交對(duì)社交本身也是有利的。「Ta 在」回避深度社交捆綁，而是打造一個(gè)單純的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，讓用戶同時(shí)完成社交和知識(shí)傳播。因此，「Ta 在」只為產(chǎn)品保留了有限的社交功能。只有當(dāng)系統(tǒng)判定兩人可能成為好友時(shí)，兩人才有可能開啟一個(gè)3小時(shí)的對(duì)話。
憑借有限社交和演化算法，「Ta在」 更希望幫助用戶回歸到一個(gè)自由表達(dá)的社交時(shí)代。「欲言又止」和「僅三天可見」的情況，在這樣的社交平臺(tái)上將會(huì)變得越來越少。
讓每個(gè)人都敢說，或許才是社交網(wǎng)絡(luò)的最大意義。
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本文標(biāo)題：是進(jìn)化還是回歸？從「Ｔａ在」看中國(guó)社交媒體的用戶遷徙
地址：http://www.tjyalang.cn/a/05/307888.html
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