“智慧聯想，服務中國”“以用戶為中心”，在過去一年多的時間里，這應該是聯想管理團隊在公開場合講到最多的兩個句子。聯想所做的，便是通過產品和服務讓用戶更好地感受到科技的溫度，但聯想還想更進一步。
更進一步，就是向用戶更近一步。
智能互聯服務業務團隊曾表達過這樣的觀念：智能物聯網最終會建設成什么模樣，一定是用戶說了算的。對于聯想而言，這意味著要更加了解自己的用戶，而更了解是以更親近為前提的。
親近用戶，聯想不錯過任何機會，并且在主動創造機會。8月26日，智慧聯想“826聯萌VIP狂想節”舉行，這是與智慧聯想會員的線上線下聚會，也是對數量更為龐大的聯想用戶群和潛在用戶群的一次回饋，當天，聯想開啟了為期近一周的6倍膨脹優惠購活動。
“聯萌”，這是聯想賦予會員用戶的新稱呼。在釘科技看來，這個稱呼大抵有三重含義：
其一，“聯萌”取的是聯盟的諧音，表達了聯想與會員用戶之間共同成長、合作共贏的關系;
其二，“萌”字近年來逐漸增添的“可愛”含義，表現了聯想親近用戶、積極回饋用戶的心態;
其三，“萌”字帶有的生機勃勃、充滿活力的意蘊，表達了聯想對于用戶的美好祝愿。
以“聯萌”中作為智慧聯想粉絲群體的“聯萌VIP”為例。聯想集團中國IoT智慧聯想用戶運營總監韓雪娜介紹稱，“聯萌VIP”享有八大權益：教育免費試聽課、游戲禮包(限量專享)、想聽免費音樂體驗、設備專享折扣、24H客服、硬件延保、專屬客服、免費體驗新品。亦可享受6大新物智生活場景：清晨預約的愛心早餐、寒冬歸家的溫暖自啟、90天自律的身體煥新、專業健身食譜和計劃、靜凈的空氣超標智啟、豆樂讓AI陪伴孩子。除此之外，還有來自聯想官方的生日關懷、定向專訪、核心VIP回饋等多種溫度關懷。
以上這些，都是以“服務中國”為目標的智慧聯想進一步親近用戶、回饋用戶的表現。通過“826聯萌VIP狂想節”進一步梳理自身與用戶之間的關系，聯想此次給出了一個問題的另外一半答案：對于智慧聯想而言，誰是最可愛的人?用戶。
答案的另一半，是合作伙伴。
自“智慧聯想，服務中國”的理念提出，聯想就在積極推進對外合作，試圖將智能設備的“孤島”連成“大陸”，與其他終端、內容、應用、服務等類型的企業來共同努力，共建場景滿足用戶海量的碎片化需求。
今年5月初，聯想聯合數百家合作伙伴成立智能物聯合作聯盟，稱作“聯想SIoT合作社”。借由合作社，“智慧聯想”得以具象化。
從5月到8月的三個月間，合作社有條不紊地運行。特別是在6月，聯想正式對外發布了面向智能物聯設備的WiFi模組，形成了量產，在成本方面也頗有競爭力。就此，包括合作社百余個合作伙伴在內的很多企業得以免去對設備聯網和互動所需要的模組功能、聯網功能的投入，甚至是一些設備控制管理、開發的投入也都可以免掉，這樣一來，他們就可以更專注產品本身。
經由模組等對外賦能的同時，更多的設備也已經或者即將推出。比如，“826聯萌VIP狂想節”當天，聯想就推出了與健康生活有關的智能空氣凈化器和智能體脂秤。另據聯想集團中國區副總裁、個人電腦與設備集團中國智能互聯服務業務總經理阿木介紹，直接進行云端合作和用戶層面合作的設備，在后端和UDS云平臺已經連接，在用戶ID和用戶管理上也已經建立對接。
最終創造用戶價值的是內容和服務，設備更多的是它們的載體。內容服務方面，取得的進展主要包括三個方面：一是視頻，隨著在手機端引入的完成，即將實現全設備視頻服務體驗;二是音頻，與視頻服務類似，也是跨設備應用服務體驗的實現;三是游戲，也是跨設備的內容合作，更重要的是，聯想與一些合作伙伴正在嘗試將手游體驗的暢快感覺賦予PC端。
對于合作伙伴的定義，聯想也有了進一步說明。阿木表示，物聯網需要由更多的企業共同構建，在聯想看來，包括目前看似競爭對手的品牌在內的企業和團隊，都是開放合作的伙伴，共贏共享才能帶給用戶完整的智慧生活體驗。這更充分地表現了智慧聯想的開放心態。
從用戶需求出發，以開放共贏的心態與合作伙伴協力打磨產品及服務，再將它們反饋給用戶，伙伴與用戶，對智慧聯想而言，正是最可愛的人。左手伙伴，右手用戶，“智慧聯想，服務中國”。
來源：釘科技
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本文標題：對智慧聯想而言，誰是最可愛的人？
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