1月9日，阿里巴巴釘釘CEO無招的一封內部動員郵件流出，剛剛宣布用戶過億的無招將2018年定為釘釘的“企業服務年”，并調整釘釘組織架構，成立企業服務中心，要求管理團隊成員全部下沉到企業服務渠道，和服務商一起服務客戶。
(無招的內部郵件截圖。)
這封郵件發給了釘釘全體員工。無招說，再過7天，就是釘釘上線3周年的日子。感謝大家3年來的忘我拼搏和付出，以人為本、簡單高效安全的工作方式已經普及到了一億用戶。
郵件中透露，釘釘上周剛剛召開了全國服務商大會，宣布今年為釘釘的“企業服務年”，無招要求釘釘管理團隊成員全部下沉到企業服務渠道，和服務商一起服務我們的客戶，“我們不僅要做最優秀的產品，也要提供最優秀的服務。”
為了做好“企業服務年”，無招宣布釘釘組織架構做大調整，成立企業服務中心，釘釘原產品線負責人吳振昊(花名么么茶)轉任該中心Leader，其他各線口也做了相應歸并調整。
(2017年11月19日，釘釘在深圳發布智能移動辦公硬件。)
值得注意的是，釘釘將亮相拉斯維加斯的CES展。無招說，“這標志著我們正式啟動國際化。”
組織架構調整中，也提到了國際化團隊的運營，由釘釘CTO朱鴻(花名一粟)負責。無招對此信心滿滿，“阿里釘釘作為中國原創的產品，具有旺盛的國際化生命力，我們希望讓全球企業都能共享我們的智能移動辦公。”
無招強調，無論釘釘的用戶是現在的一個億，還是未來的十個億，都應該保持初心，戒驕戒躁，以創業之心服務好每一位用戶。
(2017年12月27日，無招透露釘釘用戶突破一億。)
2017年12月27日，釘釘宣布用戶突破一個億。接下來的1月16日，釘釘將迎來正式上線3周年。在騰訊微信一家獨大形成壟斷的社交領域，釘釘不滿3年完成一億用戶的積累，業內認為社交格局已經發生變化。釘釘在安全和智能方面占優，伴隨著國際化海外布局，未來社交領域的競爭將充滿變數。
有分析人士探討過釘釘崛起的原因，釘釘對微信，就像當年的MSN對QQ， QQ雖然處于壟斷地位，但其功能龐雜、公私不分，導致白領階層偏愛MSN溝通。如今的微信就像當年PC端的QQ，成為一個無所不包的APP，干擾無處不在，并給人帶來審美疲勞，界面簡潔清爽的釘釘則讓人耳目一新。
(釘釘獲得BSI的ISO27001：2013安全認證，是信息安全的國際頂級認證。)
更為重要的是，釘釘拿到了國際頂級的ISO27001：2013安全認證，其安全性和智能化是微信無法比擬的。在越來越注重互聯網隱私的情況下，釘釘給人帶來更多的安全感。
釘釘2017年秋季戰略發布會的主題是“智連未來”，包括智能前臺、智能通訊中心、智能投屏在內的釘釘的智能硬件首次亮相，徹底打通了辦公領域內的軟硬件連接，這在全球范圍內屬首次。業內評價，釘釘為智能移動辦公開辟了新紀元。
釘釘用戶過億，對于釘釘CEO無招來說，只是一個小目標。此前接受媒體采訪時，無招稱釘釘要成為10億級產品。隨著釘釘新年企業服務戰略的發布以及國際化的啟動，10億用戶將會加速到來。
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