日前獲悉，極客修正式與迪信通簽署合作協議，成為迪信通唯一官方認證手機上門維修服務商。這是極客修繼與國美、蘇寧、京東等知名電商平臺之后，又一重要戰略性的合作突破。
作為手機維修領域的佼佼者，極客修在成立的兩年多以來不斷探索手機產業的后市場服務，力求提供最優質的手機上門維修業務。先是與國美、蘇寧、京東等IT數碼家電類電商平臺不斷緊密合作，解決網購用戶的售后服務顧慮。同時又與眾多老牌手機廠商如：魅族、金立、朵唯縱深合作，均率先拿到官方授權;極客修一直遵循品質服務理念，力求用戶滿意為第一位，所以未來還會不斷聯合眾多B端平臺共同發展。
圖為極客修CEO吳瑋
上門維修領域競爭日漸白熱化 獲客成本居高不下
上門O2O已經實踐多年，有人說風口已過，很難再有突破，各類O2O企業開始瞄準B端合作，希望通過B2B2C模式提供批量、長線服務，選擇被B端品牌“包租”的形式“吃下”品牌廠商的維修服務業務。對此，極客修CEO吳瑋指出，互聯網引流成本的確在逐漸升高，僅依靠傳統的互聯網推廣不能有效維持平臺盈利。與B端企業合作，鎖定集團用戶，這對提升極客修品牌知名度也有很大幫助。
據悉，上門維修平臺企業投入營銷推廣的費用月度一般超200萬元，而極客修每月的互聯網推廣支出僅約30萬元，較行業內平均成本降低近80%。同時因嚴格品控，擁有最佳的用戶口碑，極客修平臺的自主訂單也在呈環比增長20%的趨勢不斷上升。
圖中的極客修工程師正在進行屏幕維修
極客修制定服務規范，同時兼顧B端&C端用戶
過去國內的手機售后服務市場亂象橫生。亂收費、質量差、無質保、偷換配件等諸多維修點的個人行為使得整個手機維修行業飽受詬病。有數據顯示，目前國內智能手機保內維修滿意率為85%左右，保外維修滿意率僅為30%，更有消費者“談中關村色變“，直言“寧換不修”。
極客修正是親歷了這一市場現狀，用了1年的時間蹚過這道泥潭，在不斷的解決用戶難題過程中重整服務體系，逐漸形成了一套標準化的服務流程規范;同時采用官方統一定價的方式避免價格亂象。用戶通過極客修官網或微信公眾號進行預約維修，根據手機品牌及型號便可以查詢到相應的維修項目報價。如今在極客修體驗5分鐘響應1小時上門并不是難題;
如今，極客修成為多個手機廠商的售后維修服務商，更加促使這套服務體系的升級，最終將為更多的用戶提供五星級的服務。
用戶滿意度，永遠是提升服務品質的唯一標準
據悉，極客修維修工程師的客戶評價最高分是 5 分，對工程師要求的月度平均及格分是4. 95 分，這意味著每個工程師每月服務的 100 多名客戶中，必須有95%以上的評價要達到滿分 5 分，工程師的當月評價分才能達到合格。對極客修的工程師來說，評分要求雖然很高，但這卻是全體工程師追求的統一目標。
圖為多次介紹朋友體驗極客修服務的外國友人
這也是極客修為什么能夠獲得多家品牌手機廠商、大型品牌企業、一線IT數碼電商平臺等B端合作伙伴青睞的原因。面對B端企業背后龐大的用戶群體，極客修的服務模式必將成為其售后服務體系中的重要一環。吳瑋表示：2017年底將實現年度訂單總量翻三番的目標，跨步成為國內手機維修領域領軍企業。
極客修成立于2015年1月，是國內專業的數碼設備維修平臺，整合線上線下資源向國內用戶提供方便快捷、安全可靠的優質數碼產品維修服務。目前開設的維修產品線包括蘋果iPhone、iPad、小米手機、三星手機、華為手機、樂視、OPPO、vivo、努比亞、魅族手機，并正在積極準備其他產品的上線。同時我們還在全國30多個城市建有維修中心，支持本地上門維修，異地郵寄維修。目前已入駐數百名專業維修工程師，全部經過考核認證，可高質量完成維修。極客修一律采用原廠品質零配件，維修故障點終身質保，維修全程視頻錄像。選擇極客修就是品質的保證。
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本文標題：極客修聯手迪信通 發力手機維修B端市場
地址：http://www.tjyalang.cn/a/05/303147.html
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