距315晚會(huì)已經(jīng)過去兩周，被曝光企業(yè)的整改成效成為了近日社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，作為當(dāng)晚被曝光的第一家企業(yè)，餓了么在晚會(huì)后的第二天便推出“七大舉措”保障消費(fèi)者食品安全，兩周后餓了么宣布已取得階段性進(jìn)展。
315當(dāng)天，餓了么客服便開通了7X24小時(shí)監(jiān)督舉報(bào)熱線，為消費(fèi)者進(jìn)行食品安全投訴開辟專用受理渠道。截至3月27日，該投訴熱線一直保持在97%的高接通率。同時(shí)，從客服正式受理投訴后到所有工作處理完畢將在48小時(shí)內(nèi)完成。
在商戶資質(zhì)的全國核查行動(dòng)上，餓了么派出百余人的品控團(tuán)隊(duì)在線下開展工作，重點(diǎn)檢查餐廳是否存在未上傳證照、實(shí)景圖片、套證和超范圍經(jīng)營等違規(guī)情況。據(jù)了解，在兩周時(shí)間內(nèi)，餓了么共督促平臺(tái)11918家餐廳補(bǔ)全了相關(guān)資料，并對(duì)涉嫌違規(guī)的21305家餐廳進(jìn)行了下線處理。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)線上監(jiān)管，杜絕違規(guī)餐廳上線經(jīng)營，餓了么還重新優(yōu)化了開店申請流程，建立了客服部門、市場部門以及運(yùn)營部門聯(lián)動(dòng)審核的機(jī)制，確保新入網(wǎng)餐廳資質(zhì)。此外，餓了么與360公司聯(lián)合打造的““明廚亮灶”工程第一期也已落實(shí)到7大城市進(jìn)行試點(diǎn)，千臺(tái)設(shè)備陸續(xù)發(fā)放到申請后廚直播的餐廳手中。
據(jù)餓了么培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹，餓了么員工全國范圍內(nèi)的食品安全培訓(xùn)也在推進(jìn)中，萬份培訓(xùn)資料會(huì)在4月份下發(fā)到餓了么各辦公地點(diǎn)及配送站點(diǎn)。后期，公司會(huì)安排全體員工參加線上食品安全考試，只有考試及格才可繼續(xù)上崗。
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本文標(biāo)題：餓了么“七大舉措”初見成效 多項(xiàng)措施已落地
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