ENI經濟和信息化 季獻忠
“指哪兒打哪兒”是形容一個槍手的最高境界，也是對那些目標明確、意志堅定而達成目標者的溢美之詞。對一個團隊、企業或組織來說，能做到“指哪兒打哪兒”嗎?要做到這一點的奧秘在哪里?這就是由世界知識出版社新近出版的《協同創造價值》要給你回答的問題。
所謂協同就是指協調兩個或兩個以上的不同資源或個體，按照不同的分工和某種約定的流程，一起完成統一目標的過程和能力。這是《協同創造價值》給出的協同定義。在互聯經濟、社會化網絡正在深刻影響人們的工作和生活，企業的協同工作管理內涵和意義正在發生重大變化，“以人為中心”的企業內部組織單元、價值鏈環節，也即組織之間的協同正在發生一系列變化。組織行為如何產生績效?協同管理如何演進?協同如何創造價值是這本書應運而生的大前提。很顯然，“協同”這個日常生活中經常用到的詞匯被賦予了更加豐富的內涵，協同是一個名詞，是一種狀態呈現;也是一個動詞，是追求這個理想狀態的一個過程。對如致遠軟件一樣一直致力于協同管理的軟件公司來說，協同還是一種管理能力、管理平臺，并形成了具有明確邊界和功能范疇的管理軟件分支。
按照《協同創造價值》的表述，“指哪兒”說的就是目標和績效，“打哪兒”則是實現目標和產生績效的過程，綜合起來說就是“目標管理”，而這正是“協同九宮格”框架中的核心概念。如下圖呈現“協同九宮格”包括了績效考核、溝通協作、團隊構建、信息整合、知識管理、文化建設、業務生成、流程管控這九個方面的問題，幾乎涵蓋了一個組織內所有的行為類型。
目標是個人、部門或整個組織所期望達成的成果。戰略目標的設定，是宗旨的展開和具體化，是對經營目的、社會使命的進一步闡明和界定。目標管理必須與業績考核掛鉤，其奧秘就在于SMART原則和PDCA的優化循環上，SMRAT原則明確了目標管理的具體內容，PDCA則表達了目標管理的過程。
SMART 原則由五個英文詞匯組成，分別是Specific(指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統)、Measurable(指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的)、Attainable(指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標)、Realistic(指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察，績效指標是與本職工作相關聯的)和Time-based(注重完成績效指標的特定期限)。
PDCA即Plan(有效制定)、Do(清晰執行)、Check(動態檢查)和Action(適時優化)。目標管理就是指員工與其主管共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標進展情況的一種管理方式，由此而產生的獎勵或處罰則根據目標的完成情況來確定。目標管理是領導者與下屬之間雙向互動的過程，由員工與主管共同協商制定個人目標，個人的目標依據企業的戰略目標及相應的部門目標而確定，并與它們盡可能一致。用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準，使員工個人的努力目標與組織目標保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標無關的工作上的可能性。要時刻牢記PDCA的目標管理方法，并讓這四個過程循環往復，達到極致。
通俗地講，SMART解決了“指哪兒”的問題，而PDCA重點放在了如何“打哪兒”的問題。在企業和組織中，一項任務往往是多人合作完成，所以如何將每個個體的工作任務組合起來，通過整體查看來了解工作進展是目標管理實現的重要因素。一個完善的目標管理需要打通人、目標、設備之間的信息推送，實現對任務的統計，同時完成與系統中其他應用的橫向打通，為未來的績效考核提供參考依據。目標管理通過一種專門設計的過程使目標具有可操作性，這種過程一級接一級地將目標分解到組織的各個單位。組織的整體目標被轉換為每一級組織的具體目標，即從整體組織目標到經營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在此結構中，某一層的目標與下一級的目標連接在一起，而且對每一位員工而言，MBO 都提供了具體的個人績效目標。每個人對他所在單位的成果貢獻都很關鍵。如果所有人都實現了他們各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，而組織整體目標的完成也將成為現實。
主導編纂《協同管理系列叢書》的業內知名的管理軟件廠商致遠軟件，這家富有理想的軟件企業，思考的卻是事關其客戶(企業和各類組織)前途命運的大事，顯示其極強的社會責任感。在《協同創造價值》出版的前一年，叢書的第一本《協同管理導論》對協同管理思想源流、理論基礎、實踐探索做出全面梳理和總結，可謂正本清源，受到了企業和廣大讀者的熱烈歡迎�！秴f同創造價值》則是聯合北京大學光華管理學院等機構的有關教授、專家，對協同理念、技術和管理平臺在組織應用中進行場景化的呈現，并以“畫布”形式展現了協同工作方式在移動互聯和大數據時代的演進和發展。在“2013年協同高峰論壇和致遠用戶大會”現場，帶著墨香的新書受到了與會企業和嘉賓的熱烈追捧。以目標管理的角度看，《協同創造價值》的策劃編輯出版也是實踐這個管理思想的整個過程。從結果來看，也實現了“指哪兒打哪兒”的最高境界了。
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本文標題：“指哪兒打哪兒”的奧秘在哪里？
地址：http://www.tjyalang.cn/a/05/20131128/291981.html
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