退休教師唐納德·諾瓦絲（Donald Hovasse）一年前在女兒的央求下注冊了一個Twitter賬戶，不過在用過幾次之后，他便對Twitter失去了興趣，而且在這個在線社交網絡中，他沒找到幾個好友，倒是找到了很多名人。現居在拉斯維加斯的諾瓦絲表示，“我完全沒搞懂Twitter。大多數都是一些我不感興趣的人，他們說的話我一點都不在意。”相反，他每天會登陸Facebook，看看好友們的動態。
Twitter預計將于11月中在紐約證券交易所掛牌交易，其儼然已成為今年美國最受期待的IPO（首次公開募股），而諾瓦絲在Twitter上的體驗對投資者們來說，是個警示。
據路透社和調研機構益普索（Ipsos）共同發起的一項調查顯示，在受訪的1067名Twitter用戶中，36%表示他們有賬號但是沒有使用過，7%表示他們已經注銷了賬號。
相比較之下，在受訪的2499名Facebook用戶中，只有7%表示沒有使用過Facebook這項在線社交服務，5%的受訪者表示注銷了賬戶。
用戶之所以放棄使用Twitter，原因有很多，比如使用該服務的好友太少，或者不知道怎么使用等。
Twitter的用戶流失率凸顯了這些年來一直困擾著這家在線信息網站的一個問題：雖然Twitter一直在努力贏得眾多知名及忠實用戶，比如教皇及美國總統奧巴馬等，但是，Twitter卻仍未像Facebook那樣成為主流。
要讓普通民眾將Twitter看作是他們生活中不可或缺的一部分，這是Twitter吸引廣告商并獲得利潤的關鍵。
Twitter稱，截至9月底，其擁有2.32億月活躍用戶，相較6月底增加6.1%。自從2012年6月起，Twitter的活躍用戶數環比增長就未曾再超過11%。
想當初Facebook與Twitter如今規模一般時，其活躍用戶每季度增長均超過20%，直到其用戶數接近5億時，Facebook的用戶增長率才將至12%。
對沖基金公司AlphaOne Capital Partners首席投資官（chief investment officer）丹·尼爾斯（Dan Niles）表示，“Twitter是一項出色的服務，其還有很大的增長空間。但是就我看來，我認為Twitter的機遇不及Facebook，其應該得到合理的估值。”
尼爾斯表示，“從數據上看（指活躍用戶數），似乎Twitter的基本營收潛力要低于Facebook。”
Twitter第三季度的營收同比增加一倍余至1.686億美元，但是凈虧損則增加了三倍至6460萬美元。Facebook將在本月末公布第三季度業績報道，分析師們預計，該公司Q3營收將為19億美元。
Twitter CEO 迪克·考斯特洛（Dick Costolo）曾說過，公司旨在成為“全球所有溝通交際的基礎”，并最終讓這個星球上的每一個人都使用。不過，Twitter在其招股書中也承認，“新用戶最開始或許會對我們的產品感到迷茫。”
Twitter一直以其堅持自己的根本而自豪，即，只有140個字符長的信息，無其他多余功能。自從開放服務之日起，Twitter就一直公開反對操控人們使用平臺的方式，反而是傾向讓用戶自然形成自己的使用習慣。
所以，Twitter的新用戶最開始都會覺得很難去掌握微博滾動的方式，對于“標簽”、基本功能簡稱(比如轉發)，以及短鏈接等這樣的功能表示不滿。
產品戰略及設計咨詢公司Brilliant Forge CEO拉里·科奈特(Larry Cornett) 表示，“每個來到這里的人，還是會感到困擾。如果他們（Twitter）想要被用戶廣泛接受，并提高每天的互動率，他們必須要讓Twitter變得更容易被用戶接受。”
據路透社和調研機構益普索的調查顯示，在受訪的2217名未使用Twitter的用戶中，38%表示不認為Twitter有趣或者有用，13%表示不明白使用Twitter有何用處。
Twitter一直在采取措施幫助新用戶。2011年12月，Twitter推出了一個“發現”(Discover)板塊，根據用戶的地點和興趣顯示熱門討論話題。另外，Twitter還對一些功能進行了簡化，并推出了新工具，可以直接在用戶的微博信息流中植入照片和視頻，以為用戶提供一個更加豐富更加簡潔的使用體驗。
分析師們表示，這些變化或許意味著，過去幾個月里Twitter的用戶維持率或許好于總體水平。市場調研公司Pivotal Research Group的分析師布萊恩 韋澤(Brian Wieser)表示，Twitter目前的用戶群已經足夠大，能夠為廣告商帶來價值。他表示，投資者饒更加適應Twitter并非適合每個人這樣的觀點才行。韋澤表示，“關鍵的問題是，Twitter是一個小眾媒介，他們的吸引力，永遠無法比得上Facebook。”
Twitter拒絕對本文置評，表示公司處于IPO前的“安靜期”。
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